从用户情绪谈活动运营

那天也参与了一下亮哥转发的豆果的活动，但是现在一看到这种邀请，帮忙类似的这种活动就没兴趣了，可能是职业的原因，知道其中的猫腻，也可能是个人的原因或是说大部分人会有的顾虑，求别人的感觉不好受……
所以即使参加这类活动的用户，其实在自己的朋友圈中熟人之间的传递是靠活动本身的，分享到朋友圈，靠活动自身传播，而会主动发给一些不是很熟，甚至不认识的微信好友 ，人为去推动，求帮助。。
用户的报复情绪
在群里看到大家对豆果的活动显然很不满，如果是抽奖的形式，我参加只是一个动作，也没有费多大力，没有中可能只是「运气」的关系，用户的情绪不会太大，因为本来就没报多大希望，也没有为了得奖付出多少努力，所以即使没有中情绪也不会很大。
但是这种（助力，砍价，反正就是需要别人帮忙的这类型）需要用户去帮他们宣传，一个一个的求爷爷告奶奶让别人帮助，眼看着快要接近大奖了，因此更加卖力了，最后什么都没有，直白点说就是：
用户努力了，而且也达到你们得奖的要求了，你却什么都不给（或是在规则上耍赖），还没有个说法。
放心吧，出来混，迟早要还的，这样的活动结果就是：
如果活动有评论的地方，你真的不忍心看评论，会把你八倍祖宗挨个问候一遍，如果活动没有评论的地方，要相信用户想要「报复」的情绪有时候比什么动力都要促使人发奋，就比如亮哥参加活动后写这篇文章，被欺骗的用户会给你大肆的「宣传」的，这种名声不是你一个微波炉能挽回的。
所以做活动一定要遵循：
不欺骗用户
至于活动奖品，有钱做给用户大奖，没钱做给用户小奖么，其实比起iPhone6,马上能到账的10块钱话费或是2块钱红包参与度会更高。
参加了活动马上就受益的用户会替你宣传的，而且是优先传给自己的熟人，再到朋友圈所有人。
对失误用户不买账
记得之前做过一次发红包活动，微信群里其实都是关注我们大号的用户，从大号上引到小号的，关注大号，小号发红包这种形式。
微信公众号活动图文上明确的写着活动规则，每天发红包的时间上午，中午，晚上都有，到了规定的时间在小号上的用户群里发放红包，每次发完用户都会说没有抢到，要求再发，但是我们按照规则来，最多安慰一下，下次发的时候会抢到的，由于有清晰的规则，抢不到也只能怨自己手慢，因为确实每次都有人能抢到， 用户情绪也不是很大，有人退群，但是可以忽略，只有很少数的几个。
这个群的彻底解散，用户不满，在一句失误上，事情是这样的：
我们的一个工作人员（小A），中午发完红包，用户还是像以往一样要求再发，所以小A顺口就说了一句下午6点再发，（但是这个6点不是我们规则上的时间，规则上的时间是9点），但是到了下午6点没有发……
因为我们其它人都不知道，而小A也没说，直到群里炸开了锅才搞清楚事情的原委 ，但是用户的情绪已经彻底控制不住了，骂娘，要挟退群，举报大号，要高额红包补偿，诅咒公司倒闭什么都有……
400人的群，半个小时内剩下200人，到了晚上剩下几十个，边退群，边骂，那个时候只有情绪，根本不听解释，我们说口误，没人买你的账，导致大号的用户也掉的比较严重。
不过这也认清了一个事实：
奖品，红包，这种形式只能风光一时，用户只是冲着这些来的，即使没有取消关注你，也是暂时没想起来，对你的文章的阅读转发也起不到提升的作用。
用户心声：为什么我不是那个随机
用户增长到后期做过一次集赞发截图送礼品活动，看到很多号都在做，所以就效仿一下，但是其实没报多大希望，所以原定的只准备了20几份礼品，想着能涨500个用户就赚了，当时只有7000左右用户，（很精准，其中一大部分校园地推一个一个来的），点赞送的礼品都是学生用的水杯，台灯之类的。
下午6点左右活动信息发出去，准备下班，上了个厕所的时间后台200多条回复，从来没有见过这么这场面，也没心思下班了，就守着，基本上是一分钟30几条回复，直到晚上9点多也就3个小时左右，涨了6000多用户，第二天看基本平静了，总共涨了8000左右，原来预计的20份礼品感觉有点坑用户，所有直接追加到200份，淘宝下单，全部直接邮寄出去。但是就这样，还是不断的有人在后台回复：「我早早的就集满了，发过去，中奖名单都没有我」「为什么没有我」……
其实完全可以理解，用户不管你追加了多少份，只考虑自己「尽力了，达到要求了，却没有奖品」这个事实。
对于随机抽取中奖用户的这种方式，每个参与者都是抱有中奖的希望的，尤其是有门槛的参与，然后随机抽奖！
唯一的感概就是为什么我不是那个「随机」。时间久了，参与的次数多了，这种活动的方式用户也就不买账了。
对于这种需要助力，邀请的活动，比较好的方式是，可以让用户直接看到自己的成果，比如积分榜，邀请数量，等，这样子用户会有命运掌握在自己手里的安全感！（参见下图形式）
亮哥说：
魔鬼在细节中吕江的经历非常有代表性，而建议也非常实在。
一个活动，有时候一个榜单甚至一个提示就能化解问题，但并不是所有人都会去注意到这些细节。
所有的运营风险都在细节中。