——这是我的第 105 篇原创文章——

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Saas发布由于不像传统软件发布，他的发布对于客户来说是无感的
睡一觉起来，系统就是全新的了，一般情况下，你会遇到两种情况：
“咦，这个地方调整了，操作方便了很多。”
“哎，做这个的操作怎么变了，我该怎么操作？”
第二种发生的概率，要高于第一种情况，甚至发布第二天，客服的电话会被打爆。
所以基于这种即时的系统更新，你需要提前告知客户：
（1）在什么时间发布新版本
（2）发布的新版本包含了哪些新功能，具体如何使用，给客户带来什么价值
（3）新版本对现有客户的影响是什么
以上 3 点通知到客户非常重要的。

01

宣传新版本的好处

宣传新版本的好处是什么？

1. 能让老客户感知到产品在不断迭代、不断变好。
甚至给到一些亮点功能的小惊喜，增强客户对于产品的信心。哪怕现阶段产品并不是非常好用，但是客户看到快速的不断修复问题的新版本出来，自然会有定心丸的作用，会安慰自己产品会越来越满足自身需求，需要给她一些时间。
2. 让老客看到哪些问题被修复了，哪些不合理的点被优化了，哪些之前提过的需求这次上线了，哪些新增的功能是自己想要的。
从某个角度来看，这也是一次客户诉求的反馈；
3. 在销售新客户时展示给他，让他看到我们的高效和发展速度，增加签单概率；
4. 对外 PR 稿上，新版本的亮点功能、大功能也能作为对外宣传的核心。在各个渠道宣传新版本新功能有利于陌生客户看到，并产生兴趣引起购买。

02

常见的 4 种宣传方式

有哪几种方式宣传新版本
总的思路是多渠道一起宣传，增加曝光量，让用户尽可能多的感知到我们的产品变化所带来的好处
| 系统通知
（1）弹框提醒新版本
（2）新功能引导
（3）菜单、tab的动态提示
（4）后台主页的消息模块展示
（5）消息中心等系统通知
无论大版本、小版本的发布上线，都需要进行系统通知，只是通知的程度不同而已。
| 短信通知
对于to B客户的短信通知更加即时，不至于因为没有看到系统消息而遗漏。
| 客户群内通知
群内通知，可能会因为群消息过多而没有看到，但是是一种辅助手段。
特别对于小功能、小优化的通知，非常适合
当然前提是这个群需要运营人员定期的维护，不至于让其成为一个死群 
| 大客户一对一通知
对于大客户来说，其用到的功能多，其下游客户数量多。一个功能点的改动带来的蝴蝶效应更大，且容易出现不可预估风险，更易失控。
因此一定要通知到位，把新版本的所有改动、新增、删减的细节一一告知，让客户深刻理解这个版本对他们带来了哪些好处、有哪些影响和风险、需要做什么准备来迎接这个版本、还需要培训员工熟悉新功能等等。

03

宣传哪些内容呢？

需要宣传哪些内容？
1、首先当然是对整个版本的发布内容，做一次总的概括介绍了（后面有范例）
让客户有个大致的了解，聚焦到那些他常用的、感兴趣的、有痛点的功能改进上
2、对这个版本具体的需求点、功能点做一个深化描述。
让客户清楚这个功能改进了哪些问题，新增了什么功能，能实现什么需求，带来什么价值 
3、最后则是一些页面展示、使用方式的动态图片展示、视频展示等。
帮助客户更好的理解和使用新功能
更多的内容，我放到了星球，有需要的同学可以加入查看

END

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