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上周末,跟一位做APP开发的朋友一起吃饭,聊到了关于用户邀请这个话题,他说起最近公司刚好做了一个会员抵扣券,打算以图片形式在抖音推广,当用户扫描二维码就可以获得该APP的会员抵扣券,而他们的目的是通过这个抵扣券来拉取更多新用户。
草率的是,这个设置了会员抵扣券的图片上面竟然只有简单的一个二维码,截止日期,以及大标题“扫码有惊喜”。
可以试想一下,当用户看到只包含这些信息的图片时,会是什么反应?一个没有使用过这个APP的用户就算出于好奇领了这张券,他会去使用这个不知道有什么价值的APP并购买他们的会员吗?
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回想一下,在什么情况下我们会点开好友发来的APP邀请链接并成为这个APP的新用户。
要么是内容上的信息提供了某种价值,吸引了你的注意。
基于熟人之间的转发邀请是如此,基于陌生的网络环境就更加需要一些能够让人信服的信息了。
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根据《增长黑客》总结的经验,我结合了一些案例,跟大家分享一下邀请机制在设计过程中应该要注意的几点:
1)提供双向奖励,即邀请者和受邀者都有奖励。
这个邀请页面的高明之处在于:
除了优惠券奖励,还设置阶梯奖励,邀请的人数越多,可以获得单价更高的奖品;
在邀请按钮旁备注了“好友可得188新人礼包”,这暗示了邀请者,请求好友帮忙是互惠互利的行为,降低了邀请者“有求于人,过意不去”的心理预设;
设置了不同的分享形式满足不同的邀请场景:朋友圈分享,面对面邀请,生成海报…
2)奖励机制要与产品的核心价值契合。
比如:电商、生鲜APP,它提供的是用户购买平台商品的优惠券。
云存储APP,它提供的是更大的存储空间。
星巴克,通过购买星巴克累积的”星“可以兑换免费咖啡或其它星巴克商品。
那为何不提供现金奖励呢?因为如果提供现金奖励,人们很容易去对比奖励的价值和获得奖励所需要付出的努力。如果给的现金奖励不够大,人们就不太愿意付出行动。而虚拟产品的价值则相对模糊,对企业来说,所付出的成本也更低。
3)要确保受邀者获得满意的体验。至少要让他知道这个应用/网站是做什么的,能满足他什么需求。
我们可能会把注意力投入到如何让更多人帮我们去邀请新用户,却忽略了受邀者的体验。要知道受邀者对我们产品的认知可能还处于一片空白,所以,至少让他们知道我们的产品能够提供什么价值。
这里有必要提到一个例子。Dropbox,一个提供云存储的应用。
他们早期的奖励机制是给受邀者和邀请者提供储存容量。后来他们发现对于未注册用户,储存容量是没有吸引力的,因为用户都还没体验过产品呢。他们改为介绍产品的价值,在欢迎页强调这个产品是如何促进协作和文件共享,结果转化率飙升。
4)挖掘产品的网络效应。
微信支付就是一个典型的例子。依附于微信的财付通,用户实现爆发式增长的节点是在春节,伴随着过年抢红包活动的进行,用户为了抢红包、发红包不得不在微信支付中绑定储蓄卡,使得微信支付实现指数级用户增长。
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