陌生拜访的时候如何跟客户沟通?
陌生拜访要去沟通,我们首先得找到沟通的机会。你如果去拜访的时候,人家给你讲话的机会都不给,直接把你赶走,那沟通会不会对吧?所以第一件事情我们要吸引对方的兴趣。
什么叫吸引对方的兴趣?
你要讲对方所感兴趣的话题,而不是说自己想要讲的话。 有些人到了客户那边,就说我是干什么的,我们卖什么什么东西,你们要不要这些都是不对的。
为什么人家对你如果没有兴趣,你说话的机会都没有,那怎么办呢?我们去之前先得分析一下人家会对什么话题感兴趣。
比方说卖软件,你不要说我是卖软件的,你跟他讲:我们能够提升你的效率,提升30%,有没有兴趣了解一下? 那如果人家很关心这个效率的问题,他会给你说话的机会,所以吸引对方兴趣是找什么?找机会说话。
那么如果他们对你感兴趣,那么第二件是什么?第二件事情马上介绍产品吗?也不对。
如果对方对你没有信任,你介绍产品,他是听不进去的, 所以第二件事情叫建立信任。我们有一个文章跟大家讲过,建立信任四个要点:
第一个要点:叫找个第三方转介绍你的陌生拜访这一层没机会,站在对方的角度考虑问题,比方说卖软件的, 这样老板做生意不容易,对吧?人多,成本高,效率还低,然后经常花了很多莫名其妙的钱,是不是很难受来站在对方的角度考虑问题,人家对你的兴趣会高一点。
第二个要点:叫做你的专业度, 如果你对对方的情况比较了解,比对方还专业,对他们的情况了解的还多,人家就比较容易相信你。要有透明度,让人家对我们更多一些了解,所以我们去的时候,自己介绍的东西要准备的比较充分,去建立信任,建立信任以后,马上就去介绍产品,还是不对。
第三个要点:要设定准则,什么叫设定准则呀,该怎么去谈,该怎么去沟通,该怎么去成交,我们先得引导客户进入我们的节奏。 举个例子跟他讲说,老板我知道你也挺忙的,我们先来了解一下你的需求,然后根据你的需求的情况,我来介绍我们的产品,那介绍产品以后,如果没有问题,我们讨论后面如何合作的问题,你看可以吗?来把这个规则定下来,如果对方说可以,这叫什么,你的准则已经设定好, 后面就来到最后一个环节,叫介绍与成交。
第四个要点:那如何介绍如何成交,其实后面的准则准备已经设定好了,我们准备拿哪些东西作为要点,我要介绍什么内容,最终成交不是逼单,最终的成交叫水到渠成。
这个是陌生拜访如何沟通的四个要点,大家学会了吗?
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