谈判的目标可以分为三个级别:
最高等级——最优目标。你的要求逐一得以实现,对方毫无意见,没有比这更好的局面了,如能实现这一目,代表谈判圆满成功。例如,对审讯者来说,还有比罪犯全盘交代而且无任何交换条件更好的结果吗?
中间等级——次优目标。你付出了少许代价,满足了对方的基本需求,但自己仍得到了全部,实现了既定的目标。如同审讯者在法律允许的范围内为罪犯减少了刑期并保证他和家人的安全,拿到了所有的情报,端掉了整个犯罪组织,这意味着谈下了一个值得庆贺的结果。
最低等级——基本目标。你的运气不好,碰到了一个狡猾强硬的对手,因此做了很大的让步以保证实现最基本的目标。比如审讯室中,罪犯有超强的心理素质、反审讯和谈判技巧,且手握足以逼你妥协让步的底牌,而你对此无计可施,只能为他的至亲解决移民问题,提供一定年限的安保服务,还要费尽心力去说服联邦检察官,找个由头把他无罪释放。我遇到过这种情况,唯有公平交易才能换来一个听起来还不坏的结果。这是我们能接受的最低目标。如果可以在整体上取得关键性突破,局部的让步仍是可以接受的
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