约见是指销售员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。销售产品必须要以面对面的沟通来完成销售，这就需要我们有效地走好第一步——约见客户。
“成功有方法，失败有原因。”初入行的销售人员，经常会直接打电话给客户说：“我要见你们的老总。”或者突如其来地找上门去，直冲总经理办公室，不管对方乐意不乐意，抓住机会就说：“我是某某公司的，我想……”或者“您好，能否打扰您一下，我代表某某公司做一次市场调查，只要占用您一点点时间就够了，您不介意吧？”客户多半会说：“当然介意！你没看见我正忙着吗？”真实的，刚才经理还打电话来催。怪我没有尽快办好这件事。我没有时间，请你改日再来吧！
我们身处一个营销为王的时代，也许在你之前，已经有许许多多的销售人员到这里来推销他们的产品，所以，客户通常会认为，推销员都是一伙的。或者把他们当成一个类别来看待，用他们的话说：“啊，又来一个推销的。”
因此，约见客户的技巧就显得十分重要。我们可以先打电话进行预约，说我是某某公司的销售人员，能否见见你们经理，或者你们经理什么时候有空，我想登门拜访他。对方多半会告诉你，经理没有空，或者索性把电话挂掉。但是，这项工作还是必须要做的。如果不打电话进行预约就贸然过去，不仅达不到你的预期目的，甚至可能把下一次拜访的路堵死。
当然，有权决定购买产品的人，大都时间紧，事情多，你去打扰他们的工作，他们当然不会高兴。现在人们最反感的无疑是增加其时间成本。你占用人家一个小时，那就增加了他一个小时的时间成本。这对你来说自然是求之不得，但客户不会这么想，他们会认为你总是来找麻烦。这样说来，是不是所有的潜在客户都不可能接见你呢？当然不是，这就要看你是否掌握了约见的方法。
1、选择最佳访问时机
正确把握访问时机，直接关系到你的拜访质量，决定着将来能否与潜在客户做成生意。那么，具体如何选择最佳访问时机呢？
第一，了解客户的时间安排
每个客户都有自己的工作日程，千万不要奢望自己在任何时间打电话或者登门拜访，客户都有时间并且愿意接待。如果不提前了解客户的时间安排，很容易浪费你大量的时间和精力。例如：
“对不起！我们精力前天就出国了，可能要一个星期之后才能回来……”
“我现在哪有心情谈这些，请你马上离开……”
“现在正是我们工作最忙的时候，请你不要打扰我好吗……”
如果你事先对客户大致的时间安排进行了解，便可以有效避免以上情况的发生。比如，如果掌握足够的信息，销售人员就不会选择有决策的客户不再时间上门；如果清楚客户的工作规律，就可以避免打扰客户紧张忙碌的工作；等等。
按照不同的工作性质划分，大多数客户的时间安排大致如下：
教师：周末、寒暑假或者每天下午放学以后，他们比较轻松。
公务员：可以选择上下午的上班时间与他们沟通，不过最好错开午饭或者临近下班的时间。
餐饮业人员：用餐前后是她们最忙碌的时间，最好在上午10点左右，或者下午三四点之间与他们联系。
医务工作者：周末或节假日他们常常比较忙，每天上午10点前或下午4点后可能相对轻松些。
财务工作人员：月初和月尾都非常忙碌，最好选择月中与之联系。
银行工作人员：周末、节假日、月初、月尾及大多数企业的工资发放时间那都比较忙，通常上午10点前或下午4点后相对轻松。
虽然上述客户的时间安排有一定的规律可循，但是仍会有很多规律之外的事情发生，比如一些突发事件等。为了更全面地了解潜在客户的时间安排，销售人员最好在与客户交流之前仔细调查一番，了解客户最近是否有外出计划，是否生病，是否有其他活动安排等。
对客户的时间安排了解得越清楚，销售人员就越容易选择合适的时机，最大程度地避免无功而返或引起客户厌烦。
第二，选择合适的见面时间。
在选择见面时间时，销售人员需要结合客户的需求特定和情绪加以实施。一些比较愉快或者对客户来说具有非凡意义的时间，很可能是最有利于展开互动沟通的时间，比如客户刚刚领到工资，结婚纪念日、节假日、大楼奠基、刚刚开业、客户获奖或得到晋升的时候等。
在约见客户时，销售人员还需要注意以下问题：
如果认为有请客户吃饭的必要，最好选择午饭或晚餐前一个小时之内，如果没有必要请客户吃饭，最好错开这段时间。
最好选择非整点时间约见客户，这样可以使客户产生时间没有被大量耽误的感觉。
不要打扰客户与亲人之间的相处，因此，晚饭后最好不要打扰客户。
不妨在不宜出行的天气登门拜访客户，比如雨雪天气。这样做一方面可以减少客户的无聊感，一方面可以使客户深受感动。
在某些节日前约见客户时，可以带上一些小礼物，比如在儿童节之前送客户的孩子一个小玩具，在新年即将来临之际送客户贺卡或其他礼物、
2、利用有利环境促进沟通
第一，选择适宜的沟通地点。
沟通地点的选择对于沟通能否顺利开展，同样具有重要意义。地点选择不当是导致销售沟通走向失败的一个常见原因。这是因为，不恰当的沟通地点可能会使客户感到不舒服、不方便或者受束缚。根据不同的客户特点和沟通内容，销售人员应该学会选择令客户感到放松和愉快的地点，并且尽可能地避免商业氛围较浓的谈判场合，除非是那些需要通过商务谈判来保持联系的大客户。
在选择沟通地点时，销售人员必须本着“方便客户，利于推销”的原则，最大程度地令客户感到方便和愉快，不要为了自己的方便而让客户感到麻烦，比如选择客户的家中，办公室或者就近的餐厅、茶楼等。
如果特别需要在客户不便到达的地点进行销售沟通，销售人员应该尽可能去接客户，并且约好见面地点。例如：
“上次您说想要到我们工厂参观一下，今天厂里的几位主要负责人正好都在，我下午去接您好吗？我们在您公司楼下见面如何？”
根据不同的产品特点和沟通内容，在选择沟通地点时，销售人员还应该注意以下几点：
销售生活用品时最好的客户家中或者其他生活气息比较浓的地方，尽量不要到客户的工作地点进行销售。
可以到客户的工作地点与销售工作有点关系的产品，但时间不要拖得太久。以免打扰客户的正常工作。
想要单独送礼物或请客户吃饭时，最好不要选择人多的场合，以免客户感到尴尬。
可以在商务联谊会或其他社交场合加强与客户之间的联系，在这些地点，客户的戒备心理往往没有在正式场合强。
第二，利用环境特点达到互动
不同的地点，其环境特点和整体气氛也不同，比如，家庭的气氛通常比较温馨，休闲娱乐场所的整体环境特点比较令人放松，而工作地点则容易使人感到紧张和疲惫等。利用不同地点的环境特色，销售人员可以与客户实现互通沟通。例如：
某高尔夫球场的销售代表王先生报名参加了一个网球培训班，在一次网球训练课结束后，王先生和身边的一位队友聊天。在聊天过程中，王先生得知这位队友是一名体育爱好者，不仅仅经常参加足球、篮球等球类比赛，还多次获奖。更让人佩服的是，这位队友还参加过“骑单车入西藏”等活动。队友表示。自己酷爱各项体育运动，希望能够学习更多的体育技能。
当队友得知王先生的工作情况之后，表示自己很可能会参加高尔夫球训练。王先生迅速抓住这一机会，约好下个周末就带着这个队友到公司的高尔夫球场去参观。就这样，同样喜欢体育运动的王先生和这个队友不但成为好朋友，而且在他的介绍下发展了一大批客户。
3、以朋友的心态约见客户
“人格魅力是打动人心最重要的指数。”假如我们把每一次去见客户，都当作与初次见面的朋友约会，我们就可以找到一种感觉，让客户对我们产生一种愉悦感，认为你亲切得体，落落大方，并且谦虚有风度，如此做出生意的成功率就会大大提高。
西方人做人做生意，讲究进攻性，竞争如狼似虎。但这种方式并不符合中国人的处事哲学，中国传统商人，无论晋商还是徽商，都把“仁、义、信”摆在为人为商的首位。生意不成仁义在，前人所处的社会，虽然经济不如现在发达，商业生存空间也不如现在大，但是他们知道为商之道，不求一时一地、一朝一夕，总是能够展示出儒家风范，这汇总传统作风源远流长。今天虽然进入了知识经济时代，但也不能以为好的传统就必须扔掉。事实上，我们不能离开中华大地这块土壤，也割离不了传统文化。
在商业圈，有时候是竞争对手，在商场上杀得头破血流，但在商战之外仍可以做朋友。在现在社会，朋友是一笔无形资产，是最有效的第一生产力。因此，在生意还没有开始前，你就要把客户当作自己的朋友，以好朋友的心态约见客户。千万不要让他觉得有压力，因为每个人都喜欢无拘无束，轻松自在。
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