最近啊，河北一家金融机构的小伙伴发来喜报说，师父我被任命新型小贷中心的负责人了，现在由衷的体会到你说的对公和零售是分不开的，线上和线下是分不开的，建交和成交是分不开的。
那这条视频啊，不谈课程，不谈项目，而是和大家聊一聊在银行营销中万万不能脱离的内容。根据银保监会的数据显示呢，在2021年，我国的各大银行基层网点的数量已经达到了20.11万家，这意味着什么呢？
如果一家银行新客户不知道去哪找老客户被人拉着跑，只做那种打价格和拼礼品的促销，而不重视老客户的忠诚度的营销，靠谱吗？
比如说一个企业客户开户在咱们银行，但个人资产的管理方却是别的银行，为什么？那这个企业中的代发客户就是代发工资的个人客户哈，工资到账就转走，他不和我们深入交往，为什么或者好不容易打通关系进到企业去营销，结果一开口易爆产品就被罗列出来的各大银行的产品利率被怼得体无完肤，为什么小伙伴吐槽啊，我说老师我每天打30个电话，坚持了20多天了，没有一个能成交的。
还有小伙伴说，老师，我们网点搞活动，我用系统群发了1000条短信，结果两个人，他们违背了什么呢？搞错了对象，用错了方法，交往卫生那一见面就推销，或者是用电话和短信是不可以进行销售的，就像发1000条短信，那两个人，那还有998个人是反的。
我们算过这笔账吧，那反观我们银行的活动方案，他到底是交易方案还是营销方案呢？只能说我们片面了，错把促销当成了营销，把营销理解为了交易，希望用优惠的价格加上活动通知，就能让客户跟我们成交。
但其实呢，营销啊，他是从我们第一次接触客户就开始了，在接触之后要互动，在互动之后成交，在成交之后还要持续的维护和保持关系，那么这个从接触到互动到交易到关系才是完整的营销流程，千万不要把营销当做销售的全部，而且所有的银行客户呢，都可以分为八个生命周期啊，从将信将疑，到感兴趣了，到成交，到回头客，到开始主力活跃起来，到慢慢地休眠，到逐渐的流失，到挽回后又重新活跃，那么在这个过程当中，一个合格的客户经理应该在不同的生命周期讲不同的话，提供不的服务匹配不同的产品才视为合格。
那最后呢，要告诉大家的是，不要再到处求电话话术了哦，每个人的沟通的逻辑是不一样的，别人的逻辑不是你的，也没有哪个客户会按照你设计好的脚本在电话当中跟你成交。所以简单点讲呢，就是话术这个东西，你猜得到开头，猜不到结尾。所以呢，和杨老师一起，我们静下心来改变思维，要么走出去，要么请进来，我会带着你一起去分析客户结构，去细化资源整合，深度地为客户提供价值，无论是对公业务还是零售业务，让我带着你学会批量获客，轻松维护，去吸引客户关注，达成不销而售。
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