●荷仙姑奶奶 专注运营一百年●
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运营从来都不是啥高大上的东西，传统行业和互联网行业都存在。运营的对象可以是一个公众号，一款App，也可以是一家理发店，一个水果摊。咱们所讲的运营特指互联网运营。
互联网运营包含新媒体运营
运营的五大关键环节
引流——促活——留存——转化——裂变
图源网络（有改动）
这个运营漏斗忘了是在哪儿看到的
一眼就觉得它神似著名的
AARRR用户增长模型
该模型适用于用户运营（社群运营）和产品运营(尤其是APP运营)，当然新媒体运营也可以借鉴它的运营思维。
1、引流
又称拉新，吸引新用户群体A关注到你的产品
手段:广告、口碑、商业合作(互推)、优惠活动，分销
（吸引顾客到你家餐馆吃饭）
2、促活
促进群体A活跃，但难免有人不冒泡，A中的一部分B为活跃用户，对你的产品感兴趣
手段:优惠券、积分等福利、签到、打卡
（让他经常来吃饭）
3、留存
留住活跃用户B，但难免会掉粉，B中的一部分C为留存用户
手段:会员、优惠活动
（让他长期一直都来吃饭）
4、变现
将留存用户转化为付费用户，C中的一部分D愿意为你的产品买单
（让他多点菜多花钱！）
5、裂变
付费用户中有一部分用户E对你的产品特别满意，在一定的福利驱动下愿意将你的产品推荐给身边的朋友，一传十十传百…
（让他拉好友到你店里吃饭5折）
裂变其实就是口碑传播，也是拉新，只不过是老带新。(以后专门推文讲裂变)
拿“拼夕夕”这款神级App来说
它的运营套路有多野你造吗？
裂变拉新
拼多多真不愧是社交电商祖师爷，死磕社交一路到底。
相信你对于好友经常发来的“砍价免费拿”、“助力享免单”“天天领现金”已经司空见惯了…
这种“邀请好友领福利”活动屡见不鲜
其实就是一种口碑裂变
本质上是利用社交关系链进行拉新
图源@小裂变
作为曾经淘宝忠实用户的我都被拼多多给拉走了。第一次接触拼多多就是好友让我帮他砍一刀，于是就下载了，从此走上不归路。我自己也玩过“助力享免单”活动，两人助力得了一把雨伞(拉的我爸妈?)
图源网络
现在拼多多上我已经看不到“助力享免单”活动了，不知道新用户能不能看得到，我猜是此活动的成功概率比较高，拼多多可能是被薅怕了…
促活留存
拼多多背靠着微信爸爸的庞大的社交关系链，社交因素无时无刻、无孔不入。如前所述的拉新，“不择手段”地让你拉好友，在促活和留存上面，社交关系的利用可以说是登峰造极。
前不久发现拼多多搞了个购物朋友圈——拼小圈。你和好友每次的购物记录都会分享到拼小圈，可点赞评论。
看，你同事刚在拼多多买了个保温杯，你的都用一年了不换一个新的吗？
看，你闺蜜最近经常在拼多多买东西，你也留在这儿呗，还去淘宝干嘛？
拼多多是如何促活和留存我的？
当然是省钱月卡了
真香警告！！！
其实就是买会员，其中套路不少（都是让你拉好友），但购物的确省了一些。4张5元无门槛券、免单特权、逢个周年庆啥的优惠券走一波…于是，想薅羊毛的我在不知不觉中成了拼多多的韭菜…
好久不用淘宝的我某天打开淘宝发现淘宝也玩起拼多多的套路了…
淘宝这波抄作业可还行…再强大的巨无霸也得居安思危。
除了省钱月卡，还有啥多多果园、多多牧场等五花八门的小游戏小活动想方设法让你上瘾其中，不能自拔…因为购物APP的工具属性很强，很多人都是只有买东西的时候才打开。为了提高用户活跃度必须得搞些小花样儿让你上瘾，还让你拉好友一起上瘾，有事儿没事儿逛一逛，逛着逛着说不定就看中了啥东西一不小心就剁手了…
转化就不用多说了，我已经不知不觉中在拼多多上疯狂“买买买”了…
这五大环节尤其适用于社群运营
下次我会以“教育界的拼多多”
“跟谁学”的社群运营模式为例
来继续拆解这五大环节
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