●荷仙姑奶奶 专注运营一百年●
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今儿跟大家唠唠运营都有哪些分类
运营是一个很复杂的工种
涉及到内容、用户、活动
产品、数据等很多方面
对于运营小白来说
运营就是一块香喷喷的硬骨头
却不知道从哪儿开始啃
运营的分类真是门玄学
众说纷纭，莫衷一是
直到我去拉勾网上逛了一圈
好吧还是一头雾水
过个一两年指不定又冒出啥运营出来
但是这玩意儿必须得捯饬清楚啊
不然这庞然大物如何下手
于是乎我强行分了个类
运营>互联网运营>新媒体运营
新媒体运营、产品运营和电商运营是运营的三座大山，各成一派。
根据运营的主职工作可以分为内容运营、活动运营、用户运营、社群运营等板块。而这几个板块是每一座大山都会涉及到的。
至于数据运营，如果是那种专门的数据运营岗的话，基本上就是那种写代码会编程的理工男（女）。但对于新媒体运营来说，数据运营并不需要你精通各种复杂烧脑的数据分析工具(如果会当然更好)。我之所以没把它单独归为一个运营是因为数据这玩意儿真是啥运营都得扯上它。
做内容需要分析阅读量转发量，做用户需要分析日活月活增长流失人数，做社群需要分析留存度转化率…每天一小结，每周一大结，每月一汇报。分析这些数据都是用来更好地指导优化你的工作的。实打实的数据是你做得好不好最强有力的证据。
至于产品运营，估计很多人都是一头雾水（其实我也是
），咋感觉像是产品经理干的活…产品岗和运营岗本身就是兄弟岗，一时半会儿说不清，以后单独推文来说。
今儿先简单说一下内容运营、用户运营、社群运营、活动运营四大板块。
1
内容运营
内容运营就是要持续不断地生产优质的内容。
相信你已经看过无数个教你如何写爆款文案、制作爆款视频的文章或者课程。我也不班门弄斧，毕竟我要有那本事我还搁这儿待着呢吗我？只是想告诉大家一些做内容运营的底层思维和能力。
你费好半天劲儿做出来的东西是为了给人看的，不是用来自嗨的。好的内容一定要结合自身产品(服务)的特性，抓住用户的痛点和兴奋点，以用户喜闻乐见的表现形式去表达。
1、你是要卖货、做产品还是做服务？自家东西有什么特性？跟竞品相比有什么卖点？
2、目标用户有什么痛点？你该如何去解决？有什么兴奋点？如何戳中它？
3、目标用户喜欢啥样的内容风格？逗比搞笑的？高端大气的？内敛沉稳的？
我们无论是做图文还是视频都少不了文案。图文你懂的，文字是最主要的呈现形式，视频呢，有人会说视频还需要写文案吗？
当然需要啊！
你随便刷一条爆款抖音
它的标题、主题和画面描述
是不是让你特别想点开看呢
图源@半撇私塾
视频中人物的台词、旁白啥的那都不是随便搞的，都是精心设计的…为的就是引你上钩…
很多人会觉得自己文笔不好
高中800字作文都是东拼西凑出来的
认真你就输了！
文案不是文章
不需要你文笔优美，妙笔生花
同一款手机?
文案1:轻薄靓丽，卓尔不凡，奢华有内涵
文案2:4G全网通，128G超大内存，水滴全面屏4800万AI三摄给你极致新体验
哪个会更让你剁手呢？
除了文案，做图文你得会设计排版作图，做视频需要你会拍摄剪辑后期，这些都是内容运营所必备的硬实力。(有很多容易上手的图片视频制作工具都是我们的好帮手，以后来个大盘鸡点)
此外，一定要网感好，会蹭热点，懂得利用当下的网络热点话题制造曝光。当然并不是每一个热点都值得蹭，看你能否找到一个合适的切入点。
不会蹭热点的新媒体人是不合格的新媒体人
2
用户运营
从字面上就能看出，一切工作都是围绕用户来做。
如果把一个产品比做一家餐馆，那么用户就是这家餐馆的顾客。怎么吸引新顾客来吃饭（拉新），怎么让顾客常来吃饭（促活和留存），怎么让老顾客带新顾客来吃饭（裂变），顾客喜欢吃啥菜（用户偏好），多久来一次（活跃度），一般啥时候来（活跃时间段）…这都是餐馆经营者所必须考虑的。
同理，一个产品也需要有源源不断的新用户，促进用户经常使用并使之上瘾，良好的口碑还能让老用户给你拉来新用户。
餐馆没有新顾客来，老顾客也不来了，那么迟早关门大吉。产品没有新用户接触，老用户也不鸟你了，那么迟早要完蛋。
大白话来说，用户运营是以用户为核心制定运营策略，来拉新、促活、留存、转化和裂变。（熟悉的配方，一样的套路）
作为一个用户运营，你肯定得了解你的目标用户群体都是些啥人。
网传知乎“三高”用户画像
经常玩知乎和经常玩小红书的用户会是同一批人吗？
同为新闻资讯APP的今日头条和澎湃新闻的用户群体会有哪些不同呢？
勾勒用户画像
了解你的用户群体长啥样后，你才能依此制定针对性的运营策略。
在了解用户画像的基础上，给用户进行分层(高级会员和免费用户，大V和小白)、关注用户的增长和流失等等都是用户运营所必须要做的。
用户画像中的自然、社会、心理属性相对来说是比较稳定的，用户的媒介接触行为却是时常变动较难把控的。用户使用一款产品的频次、时长、浏览和搜索哪些信息等等，每天都会产生大量的行为数据。行为数据越多，用户画像的“像素”就越高，用户分析也就越精准，从而为运营策略的制定和优化提供了可靠依据。
社群运营就是把目标用户都拉到一个社群里，持续为其提供有价值的信息和服务(促活和留存)，最终还是为了变现。
为啥大家一提到社群就会首先想到微信群呢？那还不是因为微信最强大。
其它的什么豆瓣小组，百度贴吧，知乎圈子等等也是社群，基于兴趣爱好大家可以自发围成一个圈子，但是对于运营者来说，它们显然不是最好的选择。
社群运营本质上是一种客户关系管理（CRM）。微信还没诞生之前企业也得做CRM，想法设法搞到客户的短信和电话，有事儿没事儿问候问候联络联络感情，顺带推一下自家产品。
不过在现在的移动互联网时代，你觉得用短信和电话维护客户关系还合适吗？
五月末那会儿运营圈发生了10级强烈地震:wetool被微信官方封杀，上千个微信号瞬间蒸发。
wetool是一款第三方社群管理软件，拥有自动添加好友，自动回复，自动拉群，批量定时群发、处理僵尸粉等等功能。
说白了就是你的机器人小助手，可以帮你高效地管理社群和用户。试想一下，如果你管理着好几十个微信群，没有这种工具的话，那么以上一系列操作都需要你纯手工操作，你会怎么想？效率低累到手抽筋不说也没有任何技术含量。这种机械重复的操作就应该交给机器，用脑的活儿交给人类。
微信为啥要封杀wetool？官方说法是需要严打非法外挂软件，净化微信生态圈。当然也有人说腾讯是为了推广自家企业微信的。
不管为啥封，不管你是支持还是不爽，事实就是这样了。既然微信已经表明决心禁用第三方社群管理工具，那么咱还是先老老实实用企业微信吧。
活动运营就是根据活动目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升目标数据的运营手段。
比起平时默默无闻的内容运营、用户运营等，活动运营具有引爆性。毕竟搞一场活动，为的就是短期内快速达到目的。活动不常有，有了就得燥起来！
公众号阅读量低，粉丝少，来个裂变涨粉活动吧！
APP日活、月活持续下降，做个拉新促活活动吧！
产品销量下滑，卖不出去，搞个促销满减活动吧！
一般来说电商运营最爱搞活动，逢个节日就给你搞一场活动、没节日也得给你造个节日出来。双11早已成为一场“举国狂欢购物节”。新媒体运营能搞啥样的活动呢？
据我观察，很多刷屏的线上活动一般都是玩裂变。裂变真的是一个一石多鸟的最佳活动方案。一场成功的裂变活动集拉新、促活留存、转化、品牌传播等于一体，真是太香了！
不知不觉唠叨这么多…以后咱从活动策划、执行和复盘三个方面来唠唠一场成功的裂变活动该咋做。
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