本文为作者根据陈维贤授课的课后答疑笔记整理而成：

1.基于运营，抛开企业，如果是个人自媒体，有哪些渠道途径可以铺开去做？
  • 做好内容；
  • 内容的目标人群是什么；
  • 与一些渠道平台合作，发布内容分享；
  • 从渠道中找到用户在哪里，内容输出；
2.小红书是如何做到成功拉新、留存、促活？
  • 拉新：找渠道：新浪粉丝通，腾讯广点通，百度SEO等；
  • 留存：从“香港”找切入点，买什么、价格、在哪买等；
  • 促活：搞活动，给用户温暖、好玩、资源推荐、让早期用户留下来；
3.冷启动前期用户数据少的情况下如何进行数据分析。

看分析的角度：

  • 渠道：无关用户多少；
  • 功能：看百分比；
  • 页面停留时长…
  • 要思考的数据原因是什么；
4.如何在从零开始的社区中寻找第一批用户？
  • 朋友邀请；
  • 社区私信；
  • Q群豆瓣发帖（效果差，不推荐）；
  • 导航网站、粉丝通；
5.开始接触运营，手足无措的感觉，运营社区除了办各种活动，还有什么其他的办法能活跃用户吗？
  • 把有效的活动场景化；
  • 产品角度：把功能放大，明显；
6. 如何成功激活死掉的粉丝？粉丝流逝后怎么再成功吸引回来（不太投入成本的情况下）
  • 先定义什么是死掉的粉丝？（比如30天未登录？）
  • 各个角度分析为什么流失用户：功能问题？内容质量？bug？
  • 如果是手机注册的用户，一般是短信召回；
7.做运动户外UGC社区电商方向的，如何获取第一批用户呢？渠道的量上来了，用户都不愿意参与，找了买手代购他们都不愿意来。
  • 找达人分享；
  • 找用户对该达人点赞加油；
  • 策划话题活动；
  • 刺激性手段的线下活动（奖品）、优惠券；
  • 代购不分享？可以和他们谈产品的发展空间、用户导流等互利合作；
8.在小红书最开始的时候是不是都是内容小编亲身上阵的？
  • 必须是，而且内容小编每天会有任务量，审核量，邀请达人量等；
9.做一个货运的APP, 怎么能让司机用户接受使用 app, 然后还愿意分享推广给他边上的别人？一般地推都怎么做的？一个个找？
  • 与出租车公司合作；
  • 让用户获得利润的刷单；（参考滴滴打车）
10.做渠道运营，应用市场有哪些推广资源可以利用？
  • 联合活动；
  • 限免活动；
11.创业团队，产品上线7个月，用户运营如果单独拿出来做的话，是否有必要？可以安排单独的人只做这一块吗？
  • 根据用户量来确定是否需要人手；
  • 比如大规模数据分析：用户行为、消费行为等；
  • 以及和用户的交流；
我私信小贤老师：我是做产品的，也在涉猎各方面知识，老师，最早运营一个产品，需要先做好什么工作？在产品推广的时候需要产品经理怎么配合呢？

渠道选择，落地页，跟用户迎接的工作，比如启动页，让产品经理去设计；

（遗漏了一些，整理姗姗的笔记,谢谢姗姗~）

内容运营的目的其实是拉新和留存，内容选择该如何着手？

A：内容选择原则：

  1. 不能违法
  2. 用户和你都喜欢看
  3. 新的，接热点
  4. 体现社区特色
  5. 图文精致
运营说的最多的就是“即使产品是坨便便，也要推广出去”，但如果这坨便便一直很臭怎么办？

A：客观分析，这个产品是否适合在这个环境下推广。

  • 如果不是，是环境问题，可以坚持。
  • 如果环境很好，产品却很差，市场也没有，可以放弃这个产品，或者运营人员可以选择其他产品去运营。
  • 如果是创始人要么坚持要么改项目。
做产品时,运营思路何时介入?还是说本来就是产品运营的概念?

A：运营介入产品的时机越早越好。举例：

  1. 新浪微博有彩蛋功能，我们的产品也要这个功能，需要提前和产品提需求，预留彩蛋接口
  2. 某功能的后台编辑器不是按照运营要求做的，导致生产内容的效率低下。
有定向用户群的限制如何突破瓶颈？是内容还是定位风格改变？

A：两个层面的问题：

  1. 用户群是否搞透了，全网用户是否都来到你这了;
  2. 不建议做内容的人，更改定位风格。
  3. 问题可能出在没找到定位所对应的内容。
运营市场的定位和产品本身表现不一致会有问题吗?推广文案是一套,产品自己是一套,产品和运营说的不一致会有什么问题?
  • 产品和运营不一致时很大的问题，尤其是市场和产品还不一致，问题相当大。
  • 百度的一般做法是团队和高管开会，会后运营一个项目，比如会议结论是市场负责主导，运营跟产品调动相应的资源；
  • 如果运营负责主导，找产品来帮忙推广，找网红、地铁广告等。不能你干A，我干B，这样问题是非常大的。
内容运营最重要的环节，和最该培养的素养？ 一个新人如何走上运营道路？
  • 内容运营最终要的环节在传播。只有想清楚怎样传播，才会知道如何包装它，要怎样的内容，流程才会顺了。
  • 知道怎么做传播，你想好怎样的创意点子，想到点子再去找内容，比较有针对性。
  • 做内容的话，建议从内容编辑开始，全心去接触整个社区的内容。
  • 品牌和活动运营，没有基础，建议多看案例，到广告门、梅花网的平台上，多看品牌案例、分析文章，有利于积累思维框架。

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