随着人们对于美追求越来越高,美甲店已经深入到爱美女性生活当中,无论是参加婚礼还是朋友聚餐,甚至出门逛街,女孩子们都爱把自己打扮漂漂亮亮,因此,对于创业者来说开家美甲店是个不错选择。
一、美甲行业未来发展趋势如何?
面对这样一个巨大女性消费市场,各行各业投姿者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢?专业,诚心,超值,未来美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下几种形式:实力雄厚品牌经营、产品公司美甲服务示范店、整合美甲服务综合美甲店铺、个人品牌命名信誉店。
注意:美甲店铺定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化超值服务能力是美甲店铺经营制胜之本!
二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺专业水平;
(2)看美甲店铺服务水平;
(3)看美甲店铺环境;
(4)看美甲店铺美甲师能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十顾客对我们美甲师服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失原因。
顾客选择美甲店铺途径;
(1)通过自己详细了解和亲身体验而接受人数占大多数;
(2)通过美甲师介绍而接受占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受又占一部分;
(4)还有是通过看杂志,电视,广告慕名而来。
绝大数顾客认为美甲师服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数顾客满意,谁就有机会拥有着巨大市场。是我们每一位经营者都要深思问题。
三、为什么美甲师流动性很大?
(1)从业人员年龄偏小,缺乏社会经验;
(2)工作技能不高,可又随时想找一个好一些工作;
(3)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大美甲店铺;
(4)老板经验不足,频繁变动员工工资和提成,给员工一不信任感;
(5)不断出现新竞争对手,她们工资水平高,店铺装修环境好,材料和设备领先,这些都对年轻美甲师有着强烈吸引力。
在这个行业中,好店铺还是人员培训上下了很多工夫,同时也有自己方法留住那些优秀美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心店铺,依然有大量美甲师流失。其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们员工在我们心中到底处于一个什么样位置?了解我们员工心中理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在最根本问题。
四、最受欢迎美甲店铺服务是什么样子?
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理技术和服务要与顾客需求有很好配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好服务环境都需要全体员工积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己工作并能够很好完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理期望,顾客不会指望着美甲师是自己奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥经常想换老板或涨工资什么
(4)美甲师可以准确抓住顾客需求,并建立起顾客对自己信任,从而使客户相信这是一家专业美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供服务是顾客所需要,并且是对顾客有利,而不是认为自己是在欺骗顾客钱财。
诚心,不仅仅是美甲师对客户表现,同时也是每一位美甲师建立在人品上一种信誉,
而每一位美甲师都是老板人格品行见证人,她们因此判断,选择自己前途,单从这一点上看,人员流失很大美甲店铺,不是美甲店铺老板能力有问题就是老板人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客有效沟通,在学会有效沟通技巧同时,也要学会换位思考,站在顾客角度来领会顾客需求,从而真正满足顾客需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服关系。美甲师对客户展露亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业态度,大部分美甲师是可以做到这一点,然而,我们顾客还需要我们在沟通过程中表现出专业一面,这样才会让顾客有信服感。
但要注意,顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对美甲店铺距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们专业性。因此,我们要提高我们专业性,让客人为我们专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己价值观和文化准则,所有美甲师都应该明白和了解企业经营及服务目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确而独特经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。大学生创业策划书2
甜品类休闲食品一直是女性朋友们最爱,因此如果能在女性聚集区开一家蛋糕店应该是不错选择,同时还经营生日蛋糕,只要做出自己特色就一定会受到广大朋友们喜爱,本文了一篇蛋糕店创业计划书希望能起到事半功倍效果。
一、 蛋糕店概况
1、 本店发属于餐饮服务行业,名称为“麦琪下午茶”,是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。
2、 本店打算开在社区贸易街,开创期是一家中档蛋糕店,未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样蛋糕连锁店。
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