理解顾客需求，管理顾客需求，这就是市场营销要做的事。
从这个意义上来讲，营销的范围要比销售广泛得多。如果把企业比成一支球队，整个比赛技战术的制定就是营销（这也是我干了运营、策划后努力升级做营销策略的原因），最后前锋的那临门一脚才是销售。
正确理解营销
很多人口中的“营销”，指企业产品生产出来以后，市场部将其展示在消费者面前的一系列行为和活动。但这其实并不是营销，这是推广（promotion）只是营销4P中的一个战术执行环节。
就像我们平时说节日营销、事件营销、会议营销，其实指的都是通过节日、事件、会议等战术形式来实施推广。这里的“营销”，其实只是“推广”。
“营销”它被曲解为销售的前哨站，被矮化为传播推广手段，其实我们的专业课前面还加了市场学这几个核心字。
市场：需求+购买力。
从这个意义上来讲，市场学（营销）的本质，就是交换。
企业拿对用户来讲具有价值的产品，来与顾客的购买力交换，从而满足顾客需求。
企业要想和消费者达成交换，需要满足三个条件：
1、交换物
2、信息交换
3、交换场合
在购买决策中，一方面顾客要考虑的是，如何付出最小的成本，实现收益最大化。另一方面是购买决策的实施路径中，顾客会受到哪些内部因素（个体变量）和外部因素（群体变量）的影响。
为了达成这个“需求-价值”的交换，我们还需要两个前提，一个是信息，一个是场合。
企业和顾客之间首先要进行信息对称，企业要理解顾客需求，顾客要认知企业产品价值。
顾客的认知价值，决定了企业的产品值多少钱，企业能获取多少利润，顾客自己愿不愿意购买。
所以营销的一个重要组成部分就是向消费者传递价值，也就是传播、推广要做的事。——运营在干嘛？
交换成功还有一个重要前提就是交易场合，线下超市、经销商、直销？or是组建庞大的销售团队上门推销，还是通过广告投放和品牌经营等着顾客上门购买？
所以总结下来，企业为了达成和消费者的交换，获得顾客，市场营销要考虑的问题有三：
菲利普·科特勒说：
“优秀的公司满足需求，而伟大的企业却创造。
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