很多时候,投放优化的点不会太多太大,都是很细甚至是不起眼的地方,但是正是因为这么细的一个点,却往往带来一些不一样的效果。
讲讲最近我的一个例子吧。
我接了一个付费的需求,帮一位客户诊断他们的搜索投放账户,看看还有没有可能优化提升的空间。
我这一看发现账户的优化空间还是有的,主要客户不是自己投放的,是委托给了核心代理商去执行的,如果是代理商的优化师进行优化,如果优化师没有甲方投放或产品运营的经验,这里面往往就容易出现一些问题。
通过实际的沟通和了解后,我得到如下真实的情况:
a、代理商的优化师可能不会太了解甲方产品的核心诉求,以为就是把前端转化注册成本的降低即可,但转化成本低不代表收益会更高;
b、产品的转化数据(激活、注册和付费)和关键词投放计划是做了关联,但是在实时转化数据的反馈上并不是及时性的,客户没有办法提供数据后台,只能每天按一定时间进行反馈,优化师在针对性的优化投放计划存在一定难度;
c、代理商的优化师可能因为管理的投放账户过多,或者在经验上比较欠缺,在无法找到能满足roi要求的关键词计划的情况下,及时适当的暂停一些低消耗金额的投放计划,可以及时止损,这个显然是提升roi的一个有效手段;
d、代理商的优化师缺乏有效的方法论指导,未能对后端的产品数据和前端投放计划的数据进行深度拆解,挖掘出可以优化的空间。
针对上面了解的3个情况,及时对症下药:
1、查看哪些投放计划带来的付费转化数据,及时停掉那些未能带来收益的计划,及时止损;
2、针对带来付费转化数据的计划,进行数据深度挖掘,找到计划里面哪些关键词最有可能带来付费用户(因为无法做到哪个关键词带来付费用户);
3、降低日预算,通过极低的预算对不同带来付费转化数据的投放计划进行测试;
4、测试的投放计划根据第2点所分析的可能是哪些关键词带来的,基于那些关键词作为横向拓展出3-5个关键词进行接下来的低预算投放测试验证。
以上4点的投放策略,我称之为“控制变量测试法”。
通过以上4点的优化手段方式,给到代理商的优化师操作,我在一旁及时的监控,协助投放干预,3天的时间roi果然达标。
剩下的是需要考虑怎么在roi达标的情况下,去提升量级的问题,以及看产品在付费点上怎么优化设置的问题。
写到这里,其实我更想表达一个观点是:
优化师也应该像销售一样,对客户负责;
虽然很多时候去面向客户,去和客户沟通的时候是销售在进行的,但投放的交付结果是优化师执行的;
所以,优化师在执行投放任务的时候,首先应该先考虑满足客户的交付,先达标,再考虑消耗规模或其它。
这个才是让客户预算能持续不断加大,和客户持续合作做大的前提。
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