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医美行业竞价推广问题比较多，本篇将我们SVIP学员所遇到的一些医美账户问题及讲师指导内容整理分享给大家，SEMer可参考。本期指导讲师艾奇小师妹。


Q1. 对话成本太高，我应该怎么调整，主要是整形这块，现在对话成本很高，对话量太少，其次是注射最后是皮肤
答：转化少导致的成本高存在这么几个问题
① 一个是网站的访问较少：首先考虑是不是点击少引起，如果是，那就提点击；
② 如果不是，那就是点击多，但是访问少，那就存在几个问题，一是要查看搜索词报告，相关度高不高；是不是匹配问题；是不是关键词选词出现问题；是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题（比如搜索意图定位、精确匹配拓展）；是不是网站打开速度太慢；是不是着陆页不够吸引人；是不是和创意关键词相关度不高；是不是产品吸引力不够，要提升下产品的吸引力度；另外看看是不是转化工具出现问题，所以转化太少；

③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高；


Q2. 提升对话 降低对话单价（主要整形：主要投放在眼部和鼻部这块 双眼皮 开眼角搜索量小 眼袋老年人居多成交困难），（主要）双眼皮这块一直在投放，但是效果很差，转化很少，排名一二都有，点击也不少，就是不见转化，页面调整了几次都没有达到满意的状态 
答：我们说推广效果差，会存在几个问题：
点击少，转化少，这个问题你不存在，点击不少，转化不多，那这就是第二个问题了，点击多，转化少，为什么会出现这种情况：
① 一个原因是你网站不够吸引人，跳出率太高，这个问题怎么解决，在我们SEM黑马特训营里，有一个FABEC法则搭建高转化落地页，你可以去听看看，这里要告诉你的是，你要针对不同的关键词设置不同的落地页，落地页里最重要的是体现出对用户有什么好处，用户的利益点才是最重要的，并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点，这样才能留得住用户；
② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具，比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到（此时建议用悬浮方式）；
③ 第三个是要提高客服的能力，转化少是不是客服没掌握好沟通技巧；
④ 第四个是要提高产品的吸引力，去做一份市场调研，看看你们的竞品，你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来，对比一下，为什么他们的转化就好，有哪些点吸引到了用户，你们能不能做到，或者你们能不能用其他新奇的点来替换。

Q3. 针对重复来访的访客如何处理 （每次进来的词都不一样 否又否不完）？
答：① 查看百度商盾或者你的沟通软件（如53KF，快商通），这个用户是否有访客识别码或者一致的IP，直接否掉IP或者识别码；

② 这类重复访客大概率是你的同行，如果进来的词都一样，那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名，如果实在否不掉，那可以尝试稍微降低下出价，排在二三名，让他去针对别人而不是你。

Q4. ocpc要开启吗？（之前用过 都没有达到理想状态 成本较高）
答：①oCPC其实是个不错的尝试，因为现在大部分平台都往oCPC靠，如果可以，我是建议尝试的

②但鉴于你目标搜索推广的效果并不理想，那么我建议你等调整好推广效果后，再来做oCPC，oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的，你一阶都没做好，何谈二阶效果

Q5. 人群需要搭建吗？
答：① 查看推广进入的流量，如果流量较多，存在不精准的搜索，那么建议可以设置人群；如果流量不足，那不建议多做限制。

② 人群设置上建议放宽下条件，搜索的人群与信息流的搜索不一样，搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群，它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高，因此人群若设置太窄，容易影响你推广的流量

Q6. 针对有点击没有转化的词怎么处理，暂停还是降价？
答：① 先检查下通过这些词进来的搜索词，相关程度高不高
② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关
③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关
④ 如果做了优化调整后，依然没效果，那么建议关停

Q7. 每天都在投放，我怎么投放给是有真实意向的访客？核心词每天都有点但感觉很假，但是又是核心词又不能不投放，这样就造成了消费提高，这种应该怎么做？
答：① 思考下你所谓的核心词是什么呢？是不是你自己认为的核心词。
② 我们说在选关键词的时候，一定要去分析下自己的用户，他们的搜索意图是什么？他们的搜索习惯是什么？
③ 比如我们说贷款这个词，是不是所有做网贷的企业都得做这个词，它是不是核心词？它肯定是核心词，但是他是主推的词吗？肯定不是。这个词流量又大，但是精准度又特别低，反而不如其他的产品词来得精准，比如房贷、车贷等等，那你说房贷车贷是不是也是核心词，它也是核心词，但是它是不是也必须是你主推的词，它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况，那么我们在有限的预算下，如何推广这2个产品，拓更精准的词，你站在用户的角度上去思考看看，如果你要做房贷你会怎么来搜索？假如是我，我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等，这些词是不是转化更高？而且这类词竞争没那么激烈，能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。
④ 推广的时候，不要注重所谓的核心，老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好，但是用户最关心的是什么？这些才是你要考虑的重点，站在用户的角度去思考下。
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