他们心底藏着的一团火焰，在路过的人眼里，只有一缕烟，如果把这些在心里闪闪发光的愿望，和擦肩而过的人一起分享，会碰撞出什么样的奇妙火花？
前不久，天猫超级品牌日在街头发起了一个活动，鼓励路人和陌生人交换新年愿望。
视频开头是一个灯泡的自白，这个灯泡不仅会发光，还会发声。2017年，有些人过得很丧，一向发光发热的灯泡看不下去了，决定给大家一个交换愿望的机会，为那些被丧情绪笼罩的人，带来一份温暖正能量。
镜头一转，来到上海的街头，朋克仆人带着这颗愿望交换灯，邀请路人分享他们的愿望，并与陌生人相互分享。两天的时间里，这颗暖黄的愿望交换灯承载了145个愿望，这些愿望被陌生人聆听了204次。
当路人把手放在这个巨型LED灯泡上时，灯泡就能接收到感应变得更亮，人们向灯泡许下了一个个美好的愿望：
我要赚一百万
我要每天晚上都能看到流星
也听到了别人许下的愿望：
我要瘦成一道闪电
Peace in the world
不知道你有没有发现，隔三差五“丧”文化就会以各种形态，出现在各大社交媒体。但是在“丧”的背后，是大众对美好的向往。基于这点洞察，天猫和雷士照明将产品特性与分享新年愿望治愈丧情绪，结合在了一起，完成了一次浪漫而温暖的情感营销。
街头的蒸汽朋克小鲜肉，带着一颗会说话能感应的治愈大灯泡，邀请你与陌生人一起分享新年愿望，相信任何一个路人都不会拒绝这个带有几分神秘的邀请。在形式和创意上，这次活动就足够抓人眼球了。
另外，这位“朋克仆人”的设置也凸显了策划团队的用心。大到外在形象的设定，小到细节的打磨，都费劲了心思。
最终呈现出的效果，就是这个孤独又温暖的蒸汽朋克大灯泡↓
怪诞与温情的结合，让人不免想到一部部同样带有蒸汽朋克特色的经典电影，剪刀手爱德华、哈尔的移动城堡，这些颇具哥特风的荧幕形象为何能在主流市场大受欢迎？
冰冷的机器和温热的人心，本来是不能共存的两种东西，但是把他们结合在一起后，就会碰撞出奇妙的化学反应，这有点像带着大金链子的东北社会大哥给老奶奶让座，反差萌就是圈粉利器啊。
愿望交换灯和“朋克仆人“的混搭组合正是遵循了这种“反差萌”的心理落差，博得了路人的好感。
这个活动的交互模式也非常简单，只要受众将双手放在灯泡上，灯就能自己亮起来，实现愿望交换。
这样看来，朋克仆人的设置似乎显得多余。
其实并不然，如果单单只有一个灯泡伫立在街头，就算有相关活动介绍，有工作人员进行引导，也未必会收获这样的效果，反而会引起受众对营销事件的本能抗拒。
如果将进行活动引导的工作人员装扮成一个行为艺术者，自然会吸引来大众好奇的目光，最大程度上稀释了营销的功利色彩，向受众展示了一个充满温情的品牌形象。
招行的西红柿炒鸡蛋，999感冒灵的总有人偷偷爱着你刷屏了之后，“走心“几乎成了2017年的下半年的营销标配。其实，温情营销越来越多，很多受众早已练就一双火眼金睛。如果“走心“真的走进了消费者心里还好说，如果手法不太高明，还要尬走心，难免会适得其反，引起受众的反感。
这个时候，与受众的互动就显得尤为重要了，天猫品牌日的这次线下活动，给了营销人一个启发：与其费尽心思地琢磨受众心思，不如让受众自己说出心中所想。
要记住一点，走心的营销，心永远在受众那。
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