双11前，天猫本猫留了一张小纸条就出走了，调皮随意真性情！这波操作莫名接“心”气。
还以为又去线下路遇开撩，没成想重点在线上找猫！微博转发100多万，留言近20万！话题阅读量已超2亿，网民互动草创的找猫信息超过200万，撩了几百家品牌一起“为猫着急”。
猫丢的正儿八经，LOGO都空了！
其实具体猫去干啥，猫也有一张具体的说明，请看这张明信片：在360的保护下，带着一帮小伙伴儿，跟新浪微博一起去浪了！
考眼力，这个图里出游的小伙伴儿一共有几个？车筐里的虎牙同学，肯定给美编加鸡腿了吧。
戏精本精都做到这种程度了，网民纷纷表示“该配合你演出的我不能演视而不见！在新浪微博，网友和商家 “配合”天猫上演了一场格外真实的找猫大戏！ 互动的精彩和规模，让我们这些老广告人觉得有个词儿可以给它用了，叫史无前例。
最热情的就是代言人粉丝了，表示猫去找代言人了，毕竟这么优秀！
还有人表示家里要加一双筷子了！
还有人说猫去整容了！
猫去钓锦鲤了！
还有人胆大包天，绑架了这只可怜、弱小但富有的小猫咪！
当然，趁火打劫的还有这些丧（别）心（出）病（心）狂 （裁）的蓝V商家！混在网友的评论大军里一点都不违和，但还是被我认出了你！
TCL，你这样把猫绑架了，以后还怎么跟猫老大混？
白色城堡，群策群力，捉猫胜利！
十月妈咪，找猫找的五体投地！
给猫带上自家Dacom耳机，开心到飞起！
难怪猫都不想回家了，金灿灿的服装特别显豪气！
也有可能猫已经睡了，在别人家舒服的床垫子上！！
穿个秋衣秋裤就不认识你了！
乐视电视说猫来过一下子就走了，不行我出一台电视机，谁找到送谁吧！
面对绑匪的勒索，阿里客服表示，找不到你也不放弃，10万块购物津贴砸下去，继续找你！
当然也有可能，猫猫已化作古镇风景！这样的巧合不可思议！
01
UGC极简草创内容，
都是意料之外的惊喜！
这个“失踪“的小创意撬动了数亿的流量，给广大网民创造了数不清的“WOW moment”，满满都是惊喜。
当然我们更关注的，是能让大众对这轮social传播形成强烈互动的营销逻辑。据我方观察，找猫互动事件的营销路径完全有迹可依，营销大师菲利浦科特勒，早已画出过三种行之有效、增进互动的方式。
第一种是使用移动应用改善用户体验。
移动应用已是流行大势，天然与用户有着更近的互动距离。天猫找猫事件，除了天猫自带的平台影响力之外，需要找到一个合适的平台承载理想的互动创意，这个平台就是微博。
微博是一个相对水平化、开放化的意见平台，以图文和短视频为主要内容形式的社交网格，网友的评论同样是其中精彩的生产力，刚好适合“找猫”内容的发散和讨论。在这个社交平台上，出走的设定将天猫人格化，它任性的调调让用户很有好感，很轻松的把用户代入这个互动的游戏。
同时草创简笔画的形式，降低了用户的参与难度，优化了用户的互动体验。让所有人在趣味内容的引导下，玩儿心四起。
第二种是使用社会化客户关系管理，为客户带来发言权和解决方案。
在天猫走失的案例中，通过微博这个社交媒体实现了社交化客户关系的“松散”管理。使用社交媒体管理与客户的品牌互动，建立长期关系。找猫运动通过蓝V和天猫本身的影响力实现大规模的用户触达。重金寻猫，将另一半的的创作空间交给了用户和合作伙伴，各种找猫信息满足了用户自我表达的意愿。
第三种是使用游戏化引导客户行为，从而增强互动。
简单的形式，给所有人一个“玩游戏“的机遇。
然后，同行对这次简笔画的“草创”画法表示认同，在social层面看上去越草创，越具原生内容的魅力。而且用户参与起来毫不费力，只要稍稍用一点点心意，就能参与其中，创造难忘的品牌记忆。
这三种路径在这次找猫互动中，并非彼此独立，而是有机结合在一起，有效的提高了品牌的亲和力。
在双11走过十周年之际，天猫的营销活动不仅仅是流量之争，它已经不缺流量，也不缺关注度，到这个阶段它需要的是用户的亲和力。品牌亲和力是一项更重要的品牌资产，它可以决定着在某些东西同质的前提下，消费者的选择偏向你，对未来的品牌发展也更有意义。
02
品牌亲和力之上，
天猫还收获了一个更有价值的财富：IP
天猫出走，天猫IP建设中最有灵魂的一笔。
从猫出走开始，天猫的IP有了自己的小情绪！而且这些情绪不是生搬硬套，也不是凭空而起，而是通过用户创造的故事而被赋予。可以说“找猫运动” 之后的猫，有着更多用户自我投射的部分，IP变的有血有肉，这个生动的形象更加的接地气。
相对于对双11 转换流量的影响力，天猫这个IP才是本场活动中的最大赢家。
同时IP的建设也为以后的营销埋下了很开阔的内容营销空间，以这个讨人喜爱的形象为载体，释放天猫品牌的人文价值。
虽然有网友发现这个案例与日本的熊本熊事件有异曲同工之妙，但找猫运动最大的区别在于，此前的天猫有着更固化的商业印象。比起熊本熊纯IP形象，天猫的IP建设会更不容易。就是因为它自带的商业性太强，如果没有理想的内容创意，用户不愿意接受硬商业的信息。不过我们也看到通过网民的草创，亲和力的内容，可以让人完全接受它PUSH的商业信息，同时也接受了这只作风甚合网民心意的天猫IP。
只能说，高手总能为商业信息包上最理想的糖衣，让人们甜甜的吃下去。
但与熊本熊相似的地方就是，天猫也正在成为一个价值连城的动画IP。（图片来源见水印，侵删。）
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