选择的悖论是指在太大范围内的无所适从,无法做出决定,干脆不买的情况。你问年轻人他选择伴侣的标准是什么?他可能会列举一大堆,什么年轻貌美、温柔体贴、家境要好、学历本科,可能到最后都浓缩成了“貌美”二字,可能年轻都不要了。
选择恐惧症是人性的一种,改革开发初期,百废待兴,物资紧缺,对于任何产品都会被人们哄抢一空,这也直接导致了中国30年的粗放式经济发展,但是现在你去超市,就连牙膏功效都有好多种,什么清洗空气、洁白牙齿、中草药药膏,让你应接不暇。
太多的选择会降低我们幸福和快乐的程度,选择太多,意味着我们承担的责任越大,出错的风险也越大,同时对错过的机遇感到焦虑和遗憾。
选择的悖论导致的结果就是“少就是多”,在进行APP设计的时候,很多pc端设计的用户准则可能在移动端不适应,破解选择悖论的方法主要有4种,分别是做减法、具象法、分类法、温水煮青蛙法。
做减法:
为了做实验,某个超市放了24种果子酱,顾客可以随意购买并品尝,实验第二天,超市只摆出了6种果子酱,看结果如何。结果第二天卖出的果子酱比第一天的更多。因为品种太多的时候,很多顾客无法做决定,面对巨大的选择压力,干脆不买了。(有的时候不做出选择也意味着安全感)
像天猫、京东这种综合类的电商平台,品类太多,消费者往往有选择困难症,可不可以让消费者自定义品类,甚至根据推荐算法,为消费者进行精准推荐?
这里给大家介绍产品设计中几种常见的做减法的原则:
去掉——将不重要不紧急的功能尽可能的砍掉,看看去掉以后行不行。
当你觉得可减可不减的时候,就把它减掉,然后看数据,不断修正决策,
收起/隐藏——不紧急的功能,可以考虑收在二级菜单中,以腾出更大的空间。
移开——有些不紧急的功能,还可以考虑放在其他的界面。
具象法:
具象思维是指具体的形象思维,归根结底还是形象思维。比如为了让用户了解不同的选择之间的区别,清晰明了的展示不同选择的后果。
比如下图的淘宝下单页面,当你选择黑色内单或者黑色加绒的时候,对应的大图也会做相应的变化,而不会有自己选错了的感觉。
还有一种金融上的设计,当你输入完金额以后,对应的输入框下面会告诉你到期会获得多少收益,相比于那些用户输入金额后并不知道到期获取多少收益的产品设计,肯定该产品会卖的更好。
具象表现形式是视频>图片>文字。文字缺乏想象空间,比较抽象,图片比较具象,用户比较容易感受到选择的结果。当然视频的效果更佳,因为视频的表现更加的立体。
分类法:
人类天生就有分类整理的习惯。
如果给你雨衣,登山鞋、跑步机、哑铃、太阳镜、水壶、毛巾……,少你还能记住,多是不是感觉自己记不住了?这个时候如果你按照室内和室外进行划分:雨衣、登山鞋、太阳镜属于室外;跑步机、哑铃属于室内;水壶和毛巾室内和室外都可以用,这样以分类,你头脑中记的东西是不是少了?
超市里的商品摆放也是如此,所有的商品需要按照不同的分类,摆放在不同的货架上,并且上面还需要贴上相应的指示牌,并且告诉用户这是什么商品区域。
分类可以减少人类头脑中的记忆数量。
温水煮青蛙法
就是先让用户做少的一些选择,然后做多一些选择,最后让用户做最多的选择。比如现在完成某个特定的任务,需要做50个A类选择,5个B类选择,20个C类选择,同量的数量选择,有两种选择顺序,一种是50A>20C >5B,一种是5B>20C >50A,结果表明顺序为50A>20C >5B的用户基本选择默认项,慢慢的失去了选择的价值;顺序为5B>20C >50A的用户都在积极的参与选择,做出的选择价值更高一些。同样的内容和信息,只是改变了顺序,就可以得到有价值的结果。
其实这种方法在谈判中也经常遇到,谈判的双方一般都会选择一些比较容易达成一致意见的议题先讨论,然后等达成一致意见后,再慢慢的去谈一些比较棘手的议题,从而保证谈判的顺利进行。
产品经理每天都会做出很多选择,比如需求的优先级,多个项目的协调等,同样在产品设计上,如何让用户轻松的没有压力的做出选择,也是产品经理需要思考的方向。
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第二期产品经理培训告一段落,很多小伙伴找到了工作,成功转行产品经理。
很多小伙伴可能会有疑问,为什么我的产品分为1.0、2.0、3.0,其实我一直在一线互联网公司做产品经理,不是专职做培训的,随着我自己的不断成长,我会有很多新的感悟分享给大家,而且以前1.0、2.0的老学员上3.0课程都是不涨价的,也就是说早报名早划算。
而且我知道很多找我的主要是一些0-2岁的产品经理,他们现在最大的需求是找到一份产品经理的工作,并且能够安全度过试用期的干下去,所以我的课程不是给你上过一些理论就让你自己去找工作,我会利用自己的行业人脉资源,以及我自身的能力帮你包装简历,并成功找到一份工作,找到工作后可能开始阶段你还无法适应新的工作,没关系,我会陪你一起度过这个阶段,很多人都说转行产品经理,但怎样才算转行成功,那就是你找到一份产品经理的相关工作。
之前我的想法是直接带领大家做一款产品得了,这样大家就知道产品经理是做啥的,但是我发现没有基础的人如果上来就做产品的话,没有扎实的理论知识,没有和各相关业务部门的相处技巧,做出来的东西完全就是漂浮在空中,做产品经理包含写原型、画文档,但绝不仅仅包含写原型、画文档。
那是不是就不实践,当然不是,理论和实际相结合才是最好的教学方式,很幸运的是我现在也接了一些从0到1的项目,等保密期过后,我会拿出来和大家分享,包含前后端的原型以及文档。
我对产品的知识做了一个梳理,这样你对产品需要学习的技能就有个大概的了解,你学习到的所有碎片化知识都可以往里面丢,这也是我们的课表,如下图(看不清可以点击放大查看,相比2.0做了更新,区块链现在比较火,而且我们公司有区块链研究院,我也参加了,我会把学习到的知识分享给大家):
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我是刘大大,微推客专栏作家,产品100年度优秀作者,现任某世界500强公司产品经理,曾在平安一账通,麦子金服,中赢金融等理财平台担任产品经理,曾发表过热门文章《产品经理面试习题大汇总》,《产品经理如何写好MRD文档》等,从来说的都是干货!
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