电商精运营时代，如何提升消费者好感？当然是服务。“买贵、买差、心情不好”想退货，“退”！“不仅能退还能换”！最近，京东和天猫都推出了以“退换货”为内容的创意视频，不过，一个延用了王境泽的“真香”风，在沙雕搞笑的路上越走越远；一个则是关联人生场景，用有质感和暖心的内容打动消费者。
京东
作为电商界的全能选手，近来京东酷爱沙雕风格，尤其是在618临近之际，更是疯狂推出各种脑洞大开的搞笑视频，再和王境泽合作拍摄视频获得高关注度后，趁热打铁又推出了这一支“京东香”视频。
如今，各个品牌都想与年轻用户群体形成沟通，在不花大价钱请流量明星，又不需要耗费精力做大制作之外，请这些自带流量的网红，是最行之有效的方式。
今年4月京东手机新品季时，王境泽的“真香”系列短片就以想象不到的蹿红速度走红朋友圈，总共获得了8400万+，视频播放量2000万+的传播效果。
不过，这一次为什么又是选择王境泽，则在于“真香”一词在年轻用户群体中的受欢迎程度，在由网络热词和幽默化场景所构成的视频内容中，京东可以将品牌更年轻化的形象传递给用户，并且更加有效的引起用户共鸣。形成转化，甚至建立更长远的亲密关系。
而相较于上一次的创意视频，这一次京东完善了故事的情节内容和观感质量，视频中的很多地方都有彩蛋可挖。精巧的情节构思外加丰富的戏剧冲突，让王境泽的“真香”有了更大的发挥空间。
总的来说，相较第一支视频，这一次不管是在场景道具还是剧情上，都是大手笔制作了，内容也很能与年轻用户形成互动。
天猫
与京东的沙雕视频比起来，天猫的视频更有打动人心的力量。
视频从“如果人生可以退换，你最想退换什么”为切入点，深化构建了三幕场景：因为犯错被开出学籍的应届毕业生、全职在家被老公嫌弃的妈妈、工作应酬多事业却并不顺利的男青年。处在泥潭中的三位主角，通过退换自己的人生，都找到了新的开始。
人生的路向来不止一条，如果总是达不到自己满意的状态，或者是当前角色赋予我们的是卑微与委屈，那不如选择退换掉这种身份，重新出发，以一个更好的状态来迎接生活。
显然，相较京东纯粹以流量为王，博得眼球的病毒营销来讲，天猫追求的是情感上的共鸣，这也恰恰与其一直倡导的理想生活相契合，而最后平台优势的植入，竟也一点不让人觉得尴尬。
京东与天猫的这两支视频，你更喜欢哪一支?
评论(0)