「产品道与术」系列原创 第3篇

计划每周一、周四定期更新（欢迎催更）

该系列文章框架如下，中途可能有调整

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作为产品从业者，会经常纠结的一个问题是“产品经理需要懂技术吗？要懂多少？”。
针对这个问题，有这么一个技术转产品的人，写了几篇“产品经理需要懂的技术”的文章，获得了不少正反馈。
于是持续性产出了一系列这类文章，备受产品经理追捧。
不久后，出版了《产品经理必懂的技术那点事儿》的电子书和纸质书，进一步放大自己的影响力。
他就是唐韧。
目前他已成为一名自由职业者，主要开展和产品相关的工作。
这是产品经理比较好的成长路径，也是很好的产品思维应用的案例。
那什么是产品思维？

什么是产品思维？
这是一个开放性的、自圆其说的话题，不同经历的人答案不尽相同。
三哥作为产品老人，说说自己对产品思维的理解。我们先从把产品和思维拆开来看。
产品是什么？产品是满足用户需求、解决用户问题的载体，是一系列功能的集合。
思维是什么？思维是思考问题的方式，不同的人因为经历和经验不同，思考问题的方式也不同。
所以，三哥对“产品思维”的理解是：产品思维是一种解决问题的综合思维，是进一步把问题解决方案产品化的过程。
这里有2个要点，解决问题和问题解决方案产品化。
比如前面说的唐韧老师的案例，解决的是“产品经理不知道自己是不是要了解技术？要了解多少？要了解多深？”的问题，电子书和纸质书出版就是问题解决方案产品化的过程。

进一步分析
我们一般把解决问题又分为发现问题、分析问题、解决问题。把产品化看做是标准化的过程。
所以产品思维可进一步拆为下面4个步骤。
1.发现问题：指问题是什么。三哥用得最多是“用户思维和数据思维”。
用户思维：是我们最重要的一种思维方式，因为一切产品的起点都是用户获益。你需要把自己看成消费者，在遇到同样的情况时你会做什么样的选择、有什么样的感受。
数据思维：通过数据分析发现问题，是发现问题的重要方式。数据的涨跌和趋势表现，都是业务情况的精确反映。
2.分析问题：指为什么会产生这个问题。三哥用得最多是“本质思维”。
本质思维：本质思维是一种寻根究底、找出问题根本原因的思维。可借助“5问法”、根源分析法等方法去开展。这里不展开讲，后面另找篇幅再讲。
3.解决问题：指如何解决这个问题。三哥用得最多是“效率思维”。
效率思维：商业的发展方向，一定是向着更高效率的方向发展。通过提升业务参与某个或多个主体的效率，能大幅提升交易。
4.产品化：是问题解决方案标准化的过程。
标准化：通过归纳提炼，总结共性，最终落地为产品、产品功能、服务或SOP（Standard Operating Procedure标准作业程序）的方式，进行自动化、规模化解决同一类问题。
所以，产品思维可进一步表述为：
产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。
它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题。通过效率思维去解决问题。通过标准化方法将解决问题的方案产品化。
怎么去理解呢？看下面的示例就好理解了。

小案例解析
假如，三哥在菜市场开了一家大米零售商铺，按斤卖大米，同样卖大米的商铺还有好几家。
经营了几天，三哥就发现，自己再怎么忙，销量总是上不去。
这情况套用上面的产品思维框架如何解决呢？
1.发现问题
通过用户思维和数据思维来发现问题。
站在用户角度去推演，如果我自己去“买米”，我希望买得越多越优惠，我希望经常光顾的店铺能给我一些优惠，我是希望如果家里没有米了，足不出户能帮我把米送到家。
三哥通过数据分析发现，一天结束后，自己虽然很忙，但是销量总是突破不了日500斤，营业额也总突破不了2000元，销量遭遇瓶颈。
2.分析问题
通过本质思维来分析问题。
经过寻根究底，发现销量上去不根本原因有2个：
1）对老用户吸引力不够，老用户复购低，基本都靠随机性的新用户支撑起销量。
2）按斤卖大米，每次购买量受限、人力占还多。
3.解决问题
通过效率思维来给出解决问题方案。
针对前面的问题，从效率角度，提供的解决方案是：
1）明码标价每种米的价格，一眼就看明白，多买多优惠，不用客户每次询价。
2）启用户积分制，老用户购买累计10斤送1斤。
3）记录老用户买米情况和家里多少人，预估快没有米了主动打电话询问是否要米。
3）老用户做送米到家，方便购买者。
4）大米包装成袋，有大袋有小袋，大袋更实惠。按袋卖，不再按斤称。
经过这一系列操作，销量一下奔着日3000斤去了。
4.解决问题方案产品化
进一步思考，解决问题的方案是否可进一步标准化、产品化，从而用最少的时间和精力，实现最大化效果。
当看到这系列操作产生好的效果后。三哥想，何不把这种方式复制几个店，开到其他菜市场去呢？
经过一系列操作，三哥米店开成了连锁店，覆盖了县城多家菜市场，形成了小区域有影响力的品牌。
以上案例系杜撰，目的在于说明产品思维模型的落地应用。

小结
我们再回顾下，我们常说的产品思维是指什么？
产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。
它通过用户思维、数据思维去发现问题。
通过本质思维去分析问题。
通过效率思维去解决问题。
通过标准化方法将解决问题的方案产品化。
产品思维是一个主观题，每个人都有自己的理解，你的理解又是什么？

——产品道与术系列——

第1篇 认知：产品经理和职业道德
第2篇 认知：产品如人，产品经理的价值观
——End——

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