之前写过我对《俞军产品方法论》的解读（1），最近我也一直在读俞军老师的《俞军产品方法论》，书中提到一个观点：“人类的决策天生就是不理性的”，我觉得很有启发，根据俞军老师的阐述，我来扩展讲一下，权当自己的读书笔记。

每个人的精力、能力有限，在信息获取与加工、分析、判断等环节，天然就有各种限制、偏差和不确定性：

信息获取能力有限

1、搜寻信息受到成本约束

搜寻全面的信息需要付出更高的成本，追求绝对全面的信息，成本可能无限高。

2、认知偏见影响

常见的认知偏误有：

基本归因错误：在解释他人行为是过度强调内部原因，解释自己的行为是过度强调外部原因——别人考砸了是因为笨，我考砸了是因为天气太热；

证实偏见：人并不喜欢听真实的道理，他只想听自己想听的。就跟咪蒙的观点对么？不对，但她说出了有些人的心里话，她们喜欢听，她们愿意传播。

自利偏见：将自己的成功归结于自身能力，将失败归结于外部原因——考好了因为我聪明，考砸了因为天气太热

锚定效应：最初接触到的信息影响后续的决策和判断——比如商家提价然后打折，用户觉得好像捡了天大的便宜，其实根本没便宜多少。

过度理由效应：如果人们一种行为本来有充分的内在理由，如兴趣支持，则人们对于行为与其理由的认知是协调的。但此时如果以具有更大吸引力的刺激（如金钱奖励），给人们的行为额外增加“过度”的理由，那么人们对于自己行为的解释，会转向这些更有吸引力的外部理由，而减少或放弃用原有的内在理由。此时人们的行为就从原来的内部控制转向了外部控制，如果外在理由不复存在，如不再提供金钱奖励，则人们的行为就失去了理由，从而倾向于终止这种行为。这就是过度理由效应。

我一直觉得**时代，每个人眼里都有光，那个时候有铁人王进喜，雷锋等这样的同志，那个时候大家也没钱，但人们好像都不在乎钱，大家干劲十足，而现在大家做啥事情，更多的是想着如何挣钱。没有好与不好，只是说**那个年代的人更多的是靠内在动力做事，你也可以说他们被洗脑了，但事实就是如此。

事后偏见：我们经常听到有人说：“我早就知道XXX”，也就是古人常说的事后诸葛亮。

易得性偏见：新闻报啥说明啥少。其实现实中根本没那么多的渣男渣女，只不过这些极端的案例容易吸引别人的眼球，所以网上有很多这种极端的案例和言论，但现实中大家都是正常人，渣男渣女是少数。

逆火效应：遇见与自己的信念不同的证据时，反而更加强化自己的信念——罗密欧与朱丽叶如果双方家长不那么想拆散他们，他们反而容易彼此放手，你越想拆散他们，他们抱得越紧。此外，当我们和别人争论时，有些时候越争论越固执；

当然还有其他一些认知偏见效应，这里不一一列举了，以后专门找一篇文章说，喜欢的小伙伴可关注公众号：产品刘。


3、信息过载

在这个信息爆炸的年代，好坏信息泥沙俱下，好像所有的人面对海量的信息都变得无所适从，每天习惯性的打开手机获取来自世界各地的信息，在阅读的时候没有感觉到时光流逝，等过完一天躺在床上觉得自己好像什么都知道了，但是又觉得好像什么都不知道。

我觉得对于一个想成功的人来说，这样每天被大量信息掩埋，而自己却获取不到有用的信息是极其浪费时间和精力的，因为大部分的信息都是没有用处的，他们出现在你的视野里就是为了消耗你有限的精力，所以一个人要善于在茫茫的网络信息中甄别出对自己有用的信息。

4、第三方有意或无意的误导

很多新闻播报都有意无意的加入了作者自己的主观意见，甚至很多回答都夹杂了自己的私货，所以大家也要仔细甄别。

信息处理能力有限

1、人的计算能力有限

人的计算能力有限，大脑记不住那么多的信息，外加上认知偏见的影响，这些因素加起来，导致各种偏误。

2、禀赋偏好导致的个体差异

不论我们承不承认，每个人的天赋就是不一样的，有些人就是天赋异禀，花很少的时间学习，也能轻轻松松上清华北大，而有的人就是天天读书，拼命地学，也就混个普通本科。

既然天赋不一样，那洞察力自然也会不一样，对他人需求和态度的判断也会存在差异与偏误。

3、环境不确定性的影响

比如去年罗老师想创业做电子烟，但后来国家说电子烟不让做，罗老师决策错误了，这就是环境不确定性带来的决策偏误。

理性决策的三要素

理性决策的三要素，按照重要性，从高到低，依次是：理性的信念、理想的目标、理性的行动。

1、理性的信念

我们要不断的告知自己，做决断要理性，并对自我认知保持怀疑和反思。比如对于某个决策所需要的完备信息，我收集的咋样了？这些信息的准确度如何？我可能存在哪些认知偏差等。

人类最大的理性是理性的认知自己的局限性。

2、理性的目标
理性的目标是约束条件下的价值最大化。我们应该保持对当前目标的反思。我的目标理性嘛，有没有其他更好的目标，在实现目标的环境中，有哪些变量已经发生变化或者即将发生变化？

3、理性的行动

如果有理性的信念和理性的目标，那行动一般是理性的，而现实中没有可以训练过的产品经理，往往徘徊在第三项，直接就行动了。

就跟很多小伙伴接到一个任务，就想着如何画原型写文档，而不想着为什么做，给谁做，怎么做才最好，而前者往往才是最重要和体现一个产品经理能力的。

关于理性决策我还想多说一句：别在喜悦的时候许下承诺,别在忧伤的时候给予回答,别在生气的时候作出决定,别在无奈的时候作出选择。


决策即选择

决策即选择，我们要考虑各种可能性，然后在多个方案中找出最优的那个解。

1、思考的广度

  • 允许不同意见

产品经理应该允许不同意见，不能别人一提意见，就感觉别人是对自己的否定，非要证明自己是对的，这是不可取的，兼听才能则明，有的时候能听进不同意见，更显得自己胸怀广大。

  • MECE原则

增加思考的广度，这里还给大家介绍一下MECE原则，翻译过来就是：“相对独立，完全穷尽”

一般可以通过以下四个步骤来落实MECE原则。

1、确定范围

明确当下讨论的问题和要达到的目的，否则，没有边界的话就没办法穷尽。

2、寻找符合MECE的切入点

所谓的切入点，就是按照什么来分，这里给大家介绍个2X2矩阵，
比如时间管理，可以参考下图的矩阵。
而对下属的管理可以采取下图的矩阵。

3、找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分

比如上图的对下属管理矩阵，你可以再细分，有的人沟通能力强，专业能力不行，有的人专业能力强，沟通能力不行等，通过这样，你还可以逐渐细分。

4、确认有没有遗漏或重复

分类完成以后，要重新检视一边，确定没有重叠项，可以画个金字塔结构图，用可视化的方式看看有没有重叠项。

2、懂得权衡

产品经理要照顾公司的利益，用户的利益，并在这两者之间取得平衡。广义的设计是对整个系统的设计，而不是交互和界面的设计。

所以产品做成平台以后，就不在适用创意思维和设计思维，而需要引入经济学思维，习惯于权衡取舍。

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