拥抱日不让拥抱？百度APP为何如此无情？

文案，不止文案。 文案君（MrCopywriter）

???

“国际拥抱日”本是人与人之间相互拥抱的温情节日，但视频里的医生却拒绝了小熊的拥抱，请它戴上口罩，拱手行礼，是为哪般？想想现在的疫情，文案君明白了，原来百度是想借“拥抱日不拥抱”这个反差话题，告诉千万网民，疫情在继续，防护很必须！

所以，百度APP在“国际拥抱日”的反套路公益营销看似无情，实则是真心替大局考虑、为用户着想，在兼顾当下疫情防控现实需求的同时，面向社会大众传递出一份理性的公益提醒。

▼

同样在刚刚过去的圣诞节，在这个惯常要狂欢的日子，百度APP却告诉大家“先有平安，才有狂欢—疫情未结束，请做好防护”。

???

连续两波温馨提示，充满了社会责任感和传播趣味性。

事实上，百度APP也不是刚刚开始温情中带着理性了，看看品牌的过往操作——

七夕节，发布“别问”系列海报，借由七夕常见搜索词条，抛出一系列与婚恋相关的走心回答，以“感情的问题没有标准答案”引导用户勇敢面对并认真思考婚恋问题。放在如今人心浮躁的大环境下看，百度APP这波操作也是在提醒人们：真诚可贵，真心难求。

教师节，继续以固定句式“XXX老师该歇歇了”发布“反反套路”系列海报，堪称升级版“反套路公益营销”。通过“一过节就遁走”但在教师节却“主动营业”的行为反差，来凸显百度APP对教师群体的特别关怀，还顺势安利一把能为老师分忧的“拍照搜题”功能。

重阳节，魔性Rap短片《你说啥》借大妈之口，趣味串联众多网络热词，直击长辈不懂热词内涵、与社会脱节的现实痛点，号召社会大众关注那些难以跟上时代的空巢老人。尤其结尾那句“妈会百度，但你就不能亲口跟我说说嘛”更是以柔软一击，戳中儿女们的心。

???

能明显感觉到，反套路公益营销已然成为百度APP及百度搜索的专属营销打法——通过长期借势重点节日和热点话题，针对不同圈层人群及不同类型议题，持续输出理性建议和人文关怀，坚持为个体用户及整体环境带来正面影响和积极能量。

▼

如果说，前面列举的反套路公益营销事例，依旧属于创意传播范畴，那么公益IP「别怕有我」，应该能更体现出百度APP严肃认真的公益责任之心。

世界精神卫生日，百度APP联合国家卫健委、以及央视新闻等知名媒体，共同发起 #别怕有我# 关爱精神健康公益活动。通过邀请五位战胜抑郁症的伙伴组成乐队，动情演绎《生活因你而火热》MV，将中国9500万抑郁症患者的故事唱给所有人听。

???

值得一提的是，百度APP在活动中用心安排了不少暖心细节，将针对抑郁症人群的关爱落在实处。比如乐队选角时，特意覆盖多元人群角色，比如作家、广告人、汽车技师，从而打破外界对抑郁症是“富贵病、闲出来的、脆弱矫情”等等误解偏见。再比如，将心理帮扶融入产品功能，当用户搜索“自杀”等具有潜在精神危害相关词条时，百度搜索就会出现24小时免费心理咨询热线。

世界儿童日，百度APP专门针对家长群体，发布公益视频《不知道的家长会》，并创新打造了一场儿童安全知识直播“家有儿女保卫战”。

???

作为专注于互联网领域的头部品牌，百度APP长期洞察到网络上有许多不为大众留意的不良信息及黑色产业链，正在侵害孩子们的身心健康。因此公益视频及知识直播的目标要义，是为了让家长群体能够真正意识到，大人在保护孩子安全方面还有很多“应该知道但并不知道”的知识盲点，进而郑重呼吁家长群体务必提高警惕，注意纷繁复杂的互联网可能对孩子产生的危害。

可以看出，百度APP围绕公益IP「别怕有我」展开的公益行动，基本是围绕“保护生命”和“保护儿童”两大主线进行的。这一布局思路，也十分符合社会整体公益趋势，尤其近些年来，“保护儿童”已成为全社会重点关注的公益议程。

从品牌使命角度看，百度APP建立公益IP「别怕有我」这一行为本身，以及围绕公益IP展开的双线活动，也让我们看到百度作为头部企业所具备的社会责任感，以及长久践行企业公益使命的愿景和决心。

▼

纵观全局，百度APP在布局反套路公益营销时，创意逻辑方面的一大巧思是：总能找到不为大众熟知的需求点和切入点，去输出公益关怀和正向价值，这一定程度上填补了社会公益事业的某些短板和空白。

回顾以上营销动作之后，开篇问题的答案也不言自明了：百度APP及百度搜索，如今变得更有人情温度，也更有价值深度了。

也就是说，用户在百度搜索出的某些结果，已不只是生硬而冷冰的答案，而是一份来自百度APP的生活建议乃至人生指南。

最后从专业视角出发，我也想说：既然营销都要做，那不如尝试像百度APP这样，做得暖心些，做出意义来。