大家好，我是新成员“超有料”，正沉迷于学习心理学，后续将陆续和大家分享一些社会心理学相关的小知识。
从加油站的故事说起
有2个加油站，当地的顾客都偏向使用信用卡付费。
对于加油站来说，使用信用卡收款，资金回款周期不如现金来的快。
因此，对于汽油的定价，使用现金支付5元/升，使用信用卡支付5.6元/升。
关于油价的描述，两家的描述如下：
A站：每升汽油卖5.6元，但如果以现金的方式付款可以得到每升0.6元的折扣
B站：每升汽油卖5.0元，但如果以信用卡的方式付款则每升要多付0.6元
两种方案的加油成本是一样的，但最后发现：A站的老用户回购率远高于B站
同样都是5元/升的油价，为什么2家加油站得到的结果却完全不同？
背后原理
A站是在积极框架下进行的价格描述，正常价5.6元，如果使用现金，可以优惠0.6元，客户每次使用现金消费时，觉得自己赚到了；
B站是在消极框架下进行的价格描述，正常价5元，如果使用信用卡，要额外加0.6元，用户每次使用信用卡消费时，都觉得自己亏了，额外多付了钱。
人们总是喜欢“收益”，厌恶“损失”。
因此，虽然A站和B站的方案本质一样，但因为对方案的描述框架不同，导致顾客更倾向于A。

更多案例
瓜子店称重的诀窍
一家卖瓜子的店生意特火，问起玄机，老板说：在称量时，别家是先抓一大把，称时再把多的拿掉；而我家是先少抓一点，然后再添足称。
“拿掉”容易给人缺斤短两的心理暗示，而“添点”则让人感到分量给得很足，人们更喜欢“添点”，而厌恶“拿掉”。
年终奖的故事
老总召集三个厂长说：今年亏损，奖金不发了。
Ａ回厂说：今年亏损，奖金不发了。众员工背后皆骂。
Ｂ回厂说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。我力争，人是不裁了。众员工庆幸感激。
Ｃ回厂说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。晚上众员工皆去Ｃ厂长家送红包！
医生与病人的故事
一个病如果做手术，有90%概率存活，10%概率死亡。有2位医生分别向自己的病人确认是否手术。
医生A给病人说：“手术失败死亡率10％。”病人害怕了，他不敢上手术台。
医生B对病人说：“手术成功存活率90％。”病人想都没想说：“大夫还是您牛啊，愿意配合！”
启示
对同一事物的不同描述会影响人的判断，从而得到不同结果。
在对外发表言论，希望产生影响时：
对于希望别人产生的想法和行为，从得到（收益）的角度去描述。
对于不希望别人产生的想法和行为，从失去（损失）的角度去描述。

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