【套路曝光】有些人的请求，你为什么很难拒绝？

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大家好。我是每天都在博学的小钥匙，今天为大家带来的是一则心理学套路『登台阶技术』。

为什么要这么设计？

我们来讲讲这则原理背后的实验：

当时，心理学家分别到两个居民区，劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。

在第一个居民区，向人们直接提出这个要求，

结果，大部分居民拒绝了。

在第二个居民区，先请求各居民在一份『赞成安全行驶』的**书上签字，

因为这只是个小要求，几乎所有居民都照办了。

几周后再向他们提出竖牌的要求，结果接受者的比例大幅上涨。

所以，如果你想要达成某个目的，但又觉得要求可能会被拒绝，

可以先设定一个对方大概率能欣然接受的『小台阶』，引导他们先跨出第一步，

一旦他们接受了，之后就会大大提高接受你下一步要求的机率。

这是因为人们习惯于塑造自己『首尾言行一致』的印象。

如果他答应了你一个小请求，就代表他卷入这项活动的一小部分，

当你之后再提出更难的要求时，他们如果拒绝你，

就会产生自己『首尾不一致』的不协调感（潜意识中的焦虑），

为了破解这种不协调，也就更倾向于答应你的要求。

对于产品&运营er来说：

我们都知道\”减少用户成本\”有助于提高成功率，

因此总是尽量减少路径中的步骤，

因为\”这可以减少用户的操作成本\”。

但\”登台阶技术\”告诉我们：

\”用户的心理成本\”同样重要，

如果用户还没有『在意愿上被激活』，

只是减少『行动的步骤』，并不会取得好的结果。

所以，如果你希望用户做的事对于他可能有难度，不妨先想想如何设计『登台阶』。

就像开头的那则案例，

直接让用户在微信付千元大单可能有点难，

那么先以\”回复\’参与秒杀\’，就能帮群里解锁福利\”引导用户迈出第一步，

用户一旦回复，到了正式秒杀时，

潜意识因为做过正向回复，

会更容易对活动投以关注和考量，

有更大概率最终成单。

还记得前段时间的电视剧《安家》吗？

剧中孙俪扮演的房似锦，就是一位熟练应用『登台阶技术』的金牌销售。

在她刚开始从事房产销售工作时，

听说某大厦有业主要卖房子，但已经委托了其它家中介。

于是房似锦三次爬上28楼，

第一次只是送上微信+递上一张名片（登台阶），

第二次则为对方送上解暑西瓜，

第三次再次表达了诚意，最终拿下了这单。

『小找』同学（绝对不是『找苹果』~）看上了新来的数据分析师MM，想约她一起吃饭…

得知小找的遭遇后，小钥匙大发慈悲地教了他一招：

通常\”粉丝裂变活动\”都需要\”转发朋友圈拉人头\”，

但为什么，基本没人在海报上面直接说明规则，

而都先只要求\”扫码关注公众号领取资料\”，

然后再吸引用户\”生成专属海报，进行转发拉人任务，以获取更大福利\”？

因为直接要求用户\”转发海报到自己的社交关系链，并帮你拉满人头\”

是个难以让人接受的行为，

而\”扫码到公众号领取资料\”相对容易接受得多。

当用户做了第一步，抬腿跨过了你设的这级\”小台阶\”，

就更有可能答应一个原本他不会答应的要求。

这里也是登台阶技术的一则应用。

好了，以上就是今天的『短知识』，最在日常工作和生活中，你也曾经观察/应用过『登台阶技术』嘛？留言告诉我吧！