iphone新品发布，天猫凭什么成为大赢家？

精准洞察，瞄准首批购买果粉

一年一度的苹果新品发布是果粉翘首以盼的时刻，但是，对于其中大部分人而言，又是最煎熬的时刻，为什么呢？因为有钱买不到！新品实在是难抢！官网预约不上，官方店难排队，非正规渠道质量不放心。

有人不理解：家里有矿了不起啊，买不到，就再等会呗，然而，在果粉圈，谁不想第一时间体验，那种“人无我有”，能在朋友圈炫耀、装逼的感觉真是太爽了。

基于果粉购买苹果新品痛点的洞察，天猫苹果官方旗舰店利用其首发iphone新品，并享有领先全网7天的独家预售期，保持与苹果官网同步的优势，将果粉划分为首批购买者和非首批购买者，策划了一系列的营销活动，满足了首批购买者抢先一步换新机的需求。

有趣、吸睛创意，引爆线上预购

苹果新品发布会的前一天，天猫就**，在微博上进行一番预热造势：9小时后，将会有一个Big news要宣布，盯紧一点，不止围观，借势苹果新品发布的热点，用设置悬念的方式，激发受众强烈的好奇心。

发布会一结束，天猫利用其话题效应，迅速在微博上做出响应，宣传首发优势，并奉上了详细的购机全攻略，实现与天猫旗舰店无缝隙连接，引导受众在线上进行预购。

此外，天猫还用生动、形象的创意长图，吸引受众的眼球。

以这种幽默、调侃的网络化方式来输出品牌苹果新品首发信息，比起生硬、直接的形式，更加形象、生动，加深了受众对品牌首发的记忆点，不会带来反感心理，并吸引大量网友做UGC传播，形成裂变式传播，为个体和平台之间搭建起了最好的沟通渠道，对话题的讨论也因为无数用户的参与而变得丰富，成为本次活动的爆点。

为了扩大活动的影响范围，天猫还拿出满满的诚意，为果粉带来了很多的福利，例如：闲鱼加价回收、12期免息券、赠送话费。

值得一提的是，今年，天猫推出手机“保值回购”服务，用户在带有“保值回购”标识的天猫店铺购买 iphone XS 或 iphone XS Max，使用满一年后，如果外观完好，没有出现损坏情况和维修记录，天猫指定回收商将以 6 折价格现金回购。

在首发的优势上，激发了受众参与购买的欲望，再通过诱惑力十足的福利机制，让消费者享受到实实在在的实惠，让他们的购买欲望转化成行动，从而实现有效的销量转化。

毋庸置疑，苹果新品发布本身话题性就高，再加上天猫官方旗舰店独家首发这一头衔，有趣的创意，有料的福利，相关话题#苹果新品天猫首发#达到了6000多万的阅读，2.7万的讨论，吸引了大量网友卷入其中，参与讨论。

再通过段子手、科技数码、时尚、生活类KOL+抖音、B站视频达人的传播，天猫实现了对首批购买者的全网覆盖。

线下千人开箱活动，

“iphone第一人”花落天猫

考虑到线上预购的方式，中途还需花费快递的时间，为此，天猫面向 88VIP 启动线上预约线下自提的“零时差”购买体验， 88VIP可在天猫预约 iphone 首发开箱仪式入场资格，9月21号可凭预约现场开箱，第一时间拿到真机。

新 iphone 发售当天，在杭州亲橙里 iphone 天猫首发开箱仪式现场异常火爆，有上千人参与活动，其中不乏从厦门、济南等城市打“飞的”来的消费者。

9月21日上午8点，iphone XS、iphone XS Max天猫全球同步开售，一秒钟后来自杭州的王先生便拿到iphone XS Max新机，成为2018年“iphone 第一人”，此新闻迅速占领了热搜榜，提高了品牌声量，扩到了活动的影响范围。

与此同时，借助线下千人开箱活动的影响力，完成首批购买者到大众果粉的过度，为后续的销售行为蓄势、引流。

总结

回顾此次天猫的营销campaign，天猫借“苹果新品发布”的热点，结合自身“首发”的优势，做了一番精准的洞察分析，瞄准首批购买苹果新品者，线上线下齐发力，营销手段多元化，资源整合化，从推广到内容再到销售引导，形成了完整的闭环，将天猫苹果官方旗舰店“首发”的主打概念，植入用户心智，实现了最大化的销售转化率，开售仅29分钟销量就超去年全天。

所以，追热点不等于借势营销，营销的根本还是要落实在销售产品，此次天猫就做好了一次很好的示范。

微推客

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