作者 | 林川（品牌头版主笔）
来源 | 品牌头版（ID：ceozhiku）
优衣库继续狂奔，无印良品却尽显颓势，这便是当下这两家日本品牌最真实的写照。
7月23日，无印良品母公司发布了2020财年一季度（2019年3月至5月）业绩报告：
无印良品在中国市场可比销售跌幅为4.9%！
而根据稍早前公布的2019财年年报显示（2018年3月至2019年2月），无印良品中国市场的可比跌幅为2.1%，净利润更是同比大跌31%。
可以说，无印良品遭遇了“滑铁卢”！
不过，相比于糟糕的业绩，无印良品的产品也摊上大事了。
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无印良品家具又出事了！
7月17日，北京市场监管局通报了流通领域家具质量抽检结果，在11件不合格的产品中，有6件来自无印良品。
主要问题是标称材质与实际材质不符！
比如，标称材质为胡桃木，实际材质却是胶合板；比如，标称材质为白椽木，实际材质却是纤维板；比如，标称材质为榉木实木，实际材质却是水青冈。
也就是说，无印良品的行为其实是“挂羊头卖狗肉”，涉嫌严重欺诈消费者！
7月19日，也就是事情爆出整整两天后，无印良品正式作出回应：
“我公司将严格把控产品质量，尽最大努力维护消费者的权益。感谢监管部门的监督管理及广大消费者的关注和提醒。”
在我看来，不痛不痒，全是套话废话！
以致于很多人产生这样的疑问，无印良品需要监管部门和消费者的提醒，难道品牌自身就放任不管、毫无作为吗？
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质量安全的背后，都是对消费者的漠视
实际上，无印良品早已经是“惯犯”。
就在三个月前，无印良品向国家市场监督管理总局提交了一份召回计划，召回的产品为绘画用笔记本和不锈钢尺。
理由是“存在安全隐患，且不符合我国强制性标准相关规定”！
有必要说明的是，这批绘画纸和不锈钢尺是从日本进口。也就是说，无印良品在生产的过程中，很有可能存在两种不同的质量标准。或者说，质量差的出口到中国。
时间回溯至2017年。
“315”晚会曝光了无印良品部分产品来自日本核辐射区，引发了舆论的轩然大波；
一年后的2018年9月，无印良品北京巴沟华联店拒绝北京工商局海淀分局的日常抽检，并且发现多款产品未登记，甚至后台有清除记录的行为，大有“此地无银三百两”的味道；
进入2019年后，产品质量问题更是频频曝光。
1月，无印良品榛子燕麦饼干被测出含有致癌物；2月，瓶装“天然水”与“矿泉气泡水”被发现致癌物质超标，为此无印良品被迫召回59万瓶。
而这，恐怕只是产品质量安全的冰山一角！
无印良品靠着“高质量”和“价格合理”的产品理念迅速风靡日本，不过，进入中国市场后，却在“崇洋”的心理下摇身一变成为了轻奢产品。
这些频发的产品安全背后，其实都反映了一个问题，那就是品牌对中国消费者的漠视，想的更多的是如何薅中国消费者的羊毛。
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频繁降价，长远来看其实是一步“臭棋”
在定价上，中国大陆的价格大约是日本的两倍。正因为如此，当业绩增长遭遇困境的时候，无印良品想到了“新定价”的办法。
其实，所谓的新定价，就是给自己的降价行为找一个合适的理由。
从2014年开始至今，无印良品已经累计降价11次了！
在我看来，降价行为尽管短期内刺激了销量，但从长远来看着实是一步“臭棋”。
首先，降价损害了品牌价值。
一般来说，除了技术创新导致产品单位成本下降之外，其他的任何降价行为，其实都是品牌的被动行为。
试想一下，如果品牌很强势，谁会傻呼呼的有钱不赚？
其次，降价得罪了品牌的忠实用户。
奢侈品牌为什么宁愿销毁也不愿意折价销售，为什么每隔一段时间奢侈品牌就会宣布涨价？原因就在于，为了避免得罪品牌的忠实用户。
试想一下，如果后买者比先买者价格更低，那么谁还会排队抢购呢？
再有，持续性的降价让消费者“颜面扫地”。
在以前，消费者去无印良品的门店，往往都会拍个照片发朋友圈，以显示“小资”身份和情调。但如今，随着无印良品的不断降价，让消费者的“装逼行为”变得无光。
失去了一群热衷于时尚和情调的消费者。
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本土品牌的崛起
线上线下全面围堵无印良品
高价策略尽管让无印良品薅到了大量的羊毛，但也让本土品牌意识到，即便价格上比无印良品低，也能够获得利润。
最具代表性的就是名创优品。
此时，无印良品才恍然大悟：
无论是品牌还是渠道，亦或者最具代表性的产品、门店设计，都不足以构建起核心竞争力。
事实证明，消费者对品牌所谓的忠诚度，本质上是因为品牌提供的产品，能够让顾客获得超预期的满意度。一旦这种满意度衰减或者不复存在时，消费者就会随之离去。
在产品设计和门店装修上，名创优品全面模仿；在供应链上，名创优品将无印良品的供应商统统揽入怀里；在价格上，名创优品只要8%的毛利，堪称是“价格屠夫”；在营销上，名创优品更懂中国消费者、更接地气。
除此之外，以网易严选、小米优选为代表，也通过工厂定制的方式在线上对无印良品进行围追堵截。
曾经，无印良品赶上了中产阶级消费能力集中爆发的风口，一度需要排队80分钟才能进店；如今，当风口过去之后，便只剩下一阵唏嘘。
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