最新遇到的产品经理面试题

下面是学员在最新的产品经理面试中遇到的面试题，这里连同答案一起分享给大家。

1、会员卡如何用户利益最大化，如何设计会员卡？

会员卡的核心目的是让用户形成在我们平台的消费粘性。我认为会员卡的设计要注意2点：

1.权益的信息化传达，要直观明了的说清楚用户能获得的权益，且这些权益是用户所关心的

2.需要有场景触发：比如饿了么的会员卡，会以用户当前订单结算的场景切入，直接告诉用户开通会员卡这笔订单能优惠多少金额，而且还会额外获得4个红包，且开通成本非常低。让权益在用户的当前场景立即被感知

3.转化：转化路径要清晰，并且用户的替换成本低

2、如何做竞品分析？

先确认竞品分析目标，明确分析竞品的具体层面。是分析竞品的某个功能？还是分析他们的运营策略？亦或是参考别人的样式设计？一般来说，竞品分析分为以下几个层面：

1，市场趋势、业界现状；-行业分析

2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略；-竞品分析（战略层）

3、目标用户；-用户分析

4、市场数据；-市场分析

5、核心功能；-竞品分析（范围层）

6、交互设计；-竞品分析(框架层）

7、产品优缺点；-竞品分析（综合）

8、运营及推广策略；-产品运营

9、总结和行动点

3、用户增长的关键点在哪里？

挖掘出和用户增长（如提高留存率、提高分享率）相关的指标，并找到这个临界点，以这个指标和临界点为抓手，促进用户增长。

PS：用一些案例来帮助大家理解：

1、Twitter

Twitter早期的时候，为了提高留存率，他们的增长团队做了一系列的数据分析，他们发现当用户关注7个用户左右，对产品的粘性会大大加强，同时流失的可能性也会变小。

于是，Twitter在新用户注册结束时，引入“10 个新人关注”功能，以此来增加用户的活跃度以及粘性，事实证明，这一产品策略也成为 Twitter 强有力的增长引擎，并被Linkedin和各种社交、音乐类产品效仿。

2、闲鱼

闲鱼的数据团队发现，买家用户买家用户在一个月浏览的商品达到N个后，次月留存率会有明显提升。

据此，当用户在当月的浏览商品个数小于N个时，就会对用户发红包进行激励，以此刺激用户继续浏览或购买商品，进而增加浏览商品的数量，最终促进用户的留存率。

现在这一策略被很多电商平台使用，电商的红包和推荐策略就是剁手党越来越多的重要原因之一。

3、Pinterest

Pinterest 于 2010 年成立，是一个主题内容分享工具。2018 年 9 月 10 日，Pinterest 宣布月活超过 2.5 亿，同比增长了 5000 万用户。在互联网人口增长红利消失的情况下，Pinterest 的增长速度已经很高了，尤其是与Twitter、Facebook 等逐渐放缓的增长速度相比。

早期，Pinterest 官网新用户的注册转化率不到 1%。在经过一系列的测试和数据分析之后，Pinterest做了相应的调整：访客在进入官网时，从以前的可以浏览无限张图片，调整为只能浏览 25 张图片，继续下滑后会给用户注册提示。这个小小的改动，让 Pinterest 的官网注册转化率提高了 50%。

4、分享一下你的用户增长经验

这个问题我将会从两个方面作答，一个是什么是用户增长。第二是用户增长怎么做。

首先说什么是用户增长？

增长就是用户来了，并持续的使用你的产品才能叫做增长。来了又走了，最终没留下有效用户不能算作增长。

用户增长怎么做

其次，再说说用户增长怎么做？我认为的用户增长方法有：（实际回答的时候，结合自己的工作经历，进行细节性描述，这样更有说服力，我这里只是列举一些公司用过的增长方法。）：

1. 推荐有奖

你为什么用苹果，你为什么喝星巴克，你为什么逛宜家。不是因为你在哪看到了banner，不是因为谁给了你几张优惠券。绝大多数的情况，是因为身边你的朋友在用，同时推荐给你。

例如现在很多平台你邀请好友，然后你可以得到加息券、共享好友的收益，邀请的好友再邀请他的好友，你还可获得收益，这样就增加了邀请人的积极性，而且你作为一个喜欢理财的用户，那么物以类聚，人以群分，你身边的朋友也基本上是喜欢理财的用户，花较小的成本，达到精准推广的效果。

2. 渠道推广

以互联网金融为例，现在推广渠道有很多，富爸爸、聚享游、蜘蛛网等。不是说从那个渠道来的注册用户越多就越好，注册用户再多，无法转化为投资用户也无卵用，需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。

对于成本高，带来的用户质量也高的渠道需要评估成本
对于成本低，带来的用户质量高的渠道需要加大投放
对于成本低，带来的用户质量低的渠道需要评估渠道
对于成本高，带来的用户质量低的渠道建议放弃

3. 微信、电话簿导入

这一点对社交类产品尤其适用。例如：全民K歌软件可以自动获取用户的微信权限，来获取用户的好友信息，这样你即可以看那些好友注册，然后互相关注，也方便邀请好友。同时通过第三方提供的接口，可以省去繁琐的用户注册流程，提升用户注册的转化率，但是这招可能对金融产品不适用，金融产品需要严格保护用户的账户个人信息，这样做有可能存在一定的安全隐患。

随着时代的发展，电话薄、邮箱的导入功能已经被微信、QQ、微博替代。这样做有两个优势：

方便用户注册，只需要点击两下就好，增加注册转化率。
方便分享到社交网络，满足用户炫耀的同时给平台带来宣传和推广。例如唱唱吧、全民K歌等。

4. 新的产品功能带来用户增长

运营跟着产品走。产品不断推出新的功能，运营就需要快速跟进给新产品导入用户。同时运营根据产品上线后用户的反馈，数据分析、用户留存等来反向促进产品的优化。

以金融产品为例。以前你的产品只有投资、提现、充值等基本功能。用户用完即走，没有更多的使用场景，同时人与人和之间也没有链接，之所以留存率还不错，是因为用户投资的钱在里面，她需要每天看一下你平台有没有跑路。现在你增加一个社区功能，分享一些理财的干货、财经的消息、用户可以自己发帖，同时其他用户觉得写的不错的话还可以点赞，关注。这样被关注的不会轻易离开平台，能学到知识的用户不仅自己不会离开平台，还会推荐给陪身边的朋友在用，通过社区这一个功能来为平台带来用户增长。

5. 建立驱动用户增长的产品机制

互联网用户的增长是围绕用户核心需求展开的。所有的互联网产品都是围绕供需展开，只是供给的形式有所区别，电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容，但仅仅满足核心需求还是不行的，还需要满足用户的外延需求。例如：互联网金融的核心需求是理财，但进一步想，用户理财是为了什么呢？可能是为了旅游、购物、消费、还款等，那么这些就是用户的外延需求，试想一个需要办理信用卡的用户知道你平台不仅帮办信用卡还可以理财、还帮助信用卡还款，那这个用户是不是通过想办信用卡了解你的平台，进而转化为投资理财用户。产品不仅要满足用户的核心需求，还需要满足用户的外延需求，这也就是为什么京东金融能做起来的原因。

6. 带有小尾巴

这个比较古老了，二十年前，电子邮箱还是跟网络服务商绑定的时候，Hotmail 推出了可以独立于网络服务商的邮箱服务，同时在用户发出的邮箱末尾会自带个小尾巴，大意是这封邮件是通过免费的 Hotmail 发出的，点击这个链接也来领取你的免费邮箱吧。

7. 分享红包

这个像饿了么红包，你每次订完餐以后都可以分享红包，红包分享出去以后。朋友可以抢你分享的红包，你也可以抢朋友分享的红包。

2014 年下旬，滴滴打车首推全新的方式——打车红包。与此前直接补贴给用户不同，打车红包并非直接存入用户的账户，而是必须分享到微信朋友圈或某个好友，给别人抢走及使用。

现在抢饿了么分享的红包不仅可以获取外卖红包，还可以获取打车红包，强强联合，资源置换。如果你有能力，你也可以和其他平台一起玩这种形式的分享红包。

相较于现金补贴，红包补贴的本质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力。

8. Crush On Me，病毒营销

用户将自己和暗恋对象（可多个）的名字及号码，发送给系统
如果系统发现两个人互相暗恋，则通知两个人建议啪啪啪

这个游戏看似简单，却有强大的病毒营销效果：

系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后，会给暗恋对象发送短信，通知有人暗恋ta，勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象
用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己，也会到处发送这个游戏方法，建议各种好友或者同学来玩儿，争取找到也暗恋自己的人

9. 邀请机制

知乎早期的邀请码机制，给人的潜意识就是这产品很有价值，我要好好省着点用。同时通过严格的邀请机制来控制早期社区的用户质量。

10. SEO/ASO优化

SEO（通过站内及站外优化手段，使网站满足搜索引擎收录排名需求，并提高关键词搜索排名，从而吸引精准流量进入网站，获取更多用户。）优化；

ASO（通过提升关键词覆盖及排名等方式，帮助开发者提升 app 在应用商店的流量与下载转化率，从而获取更多用户。）优化。

11. 其他法

应用商店、广告联盟、导航推广、QQ群或微信群推广、知乎、百科推广、百度图片、百度知道推广、图片视频推广等。

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