负责规划产品/功能的上市策略,设计营销体系并落实,为增长负责; 进行产品市场分析,竞争动态、技术动向及趋势等市场调研分析,输出行业推广战略; 联动其他部门,创建和维护商业化营销材料,包括商业产品介绍、宣传文案、引流落地页文案等产品市场文案; 负责对外推广的策划和执行,并与解决方案、商业团队密切合作,通过线上 / 下活动传递营销信息;
6、7年前我在外企工作做过2年的PMM工作(下图的2和3部分)。简单来说就是产品本地化后的快速通过市场营销方式推向市场,并产生销售线索。

今天我们就来聊聊PMM(也有公司叫产品营销经理,为了行文方便,我统称产品市场经理)。
1.
产品市场是做什么的?
产品市场是product marketing 的翻译。从字面上看,不同于传统的marketing ,更加偏重于产品的营销推广,强调GTM(go to market)。
也就是把产品/服务内容传播到市场(内部的销售、外部的现有客户、潜在客户、媒体、代理商…),产生线索和商机,并不断反馈优化的过程。

简而言之,跟什么样的客户(customer segmentation),在什么样的渠道(touch point ) , 讲什么样的故事(Contents),带来了多少商机(pipeline )。
主要的工作一般都包括:
1:调研产品适合的客户群,做客户画像、产品推广规划。对外洞察,了解市场发展、客户的痛点和要求等。对内看产品/方案适合的客户,带来的价值等。
2: 做内容。产品介绍文档、视频、使用场景说明、案例等等,形式不限于文字,可以是视频、H5等。能有趣当然好,至少保证是准确、具体、清晰的。
3: 传播以及推广。在官网、官微等渠道发布内容,做渠道培训、组织产品发布会、媒体以及调研公司活动、行业展会.. 还包括内部的销售工具包、销售培训等。
4: 商机孵化。投放关键词、数字媒体、市场/渠道活动、数据库营销等,挖掘商机。
5: 不断反馈与迭代。第3步以及第4步进展的时候,及时将市场反应以及商机孵化结果反馈给产品经理,共同优化以及迭代。
产品市场是跨职能的岗位,如果是一个中大型公司,需要在市场部内部和品牌、数字营销、运营等同事矩阵式协作。小型公司没有那么明确的分工,那么产品市场工作基本上是全垒打。
当然,产品不同,行业不同,发展阶段不同,PMM工作内容和职责也因公司而异。
不过,产品市场经理必须会写、懂各种营销手段,能和其他部门沟通协调,这一点是通用的。
产品市场还需要对GTM的投入产出比负责,也就是说商机回报与市场投入的ROI。以前的PMM仅仅是掌握费用预算,但数字时代,商机管理可以追踪,可衡量,PMM要为增长或转化负责,所以这个岗位的难度也因此加大。
2.
产品市场经理 vs. 产品经理
看到这,一定会有人说,我们这些工作我们产品经理也在做。
是的,在不少公司,产品经理也兼任了部分产品市场的工作,推广交给市场部。常常出现市场人不懂产品,产品人不懂市场情况。
一般来说,产品经理和产品市场经理的工作重点有所不同:

在一个产品研发或者设计初期,产品经理负责组织市场分析、需求调研、可行性报告、roadmap。交由研发、设计、测试部门、生产部门制造,这个过程产品经理组织相关部门沟通协调。产品生产出来后与销售沟通、核算成本并定价。
产品市场经理根据产品与销售策略,选定目标客户,根据不同行业、不同类型的客户需求提炼卖点、产品核心价值等,并制定产品GTM的计划,制定预算并执行。
产品经理根据市场反馈管理产品生命周期,迭代优化。
总结来说,产品经理更多的精力花在产品规划、组织研发以及生产。产品市场经理更多关注如何把产品推向市场,并跟进反馈。
3.
什么样的人适合做产品市场经理
产品市场经理是一个综合的岗位,那么什么样的人合适呢?我总结了三方面的基本要求:
1: 对技术有sense。起码不要别人一说技术,就头疼。死记硬背PPT也需要对一些技术名词有理解。
2: 要会做和会讲PPT。一般公司的产品市场经理都要会讲,比如在公司的新品发布会上讲产品、场景或者渠道赋能等。和产品经理不同的是,PMM需要把解决方案、场景以及案例讲得让客户非技术部门的决策者也能听得明白。
3:会写,一定要会写。就算公司有外包的文案,基本的准确表达产品的能力是必须的,如果还有本事能把产品讲的有趣会让工作效率和成果大大提升。
4:懂营销。对于各种营销方式比较熟悉,执行可以交给别人,但是在针对什么人(who),在什么场合(where)、什么时间(when)、讲什么(what)通过什么方式讲(how) 是营销内部的工作。
5:内部沟通协调以及项目管理能力。和产品经理一样,产品市场经理也需要协调各方面的资源,除了内部还需要跟外部的广告公司、调研机构、合作伙伴等沟通,这其中时间管理、项目管理的能力非常重要
6:结果为导向。商机管理是考核产品市场经理的量化目标,其中包括新客户数量、新客户带来的商机数量、商机转化率、商机投入产出比等,所以在制定GTM计划的时候需要平衡造势(Air coverage) 和商机挖掘(Demand Generation)的比例,以及协调好短期计划和长期计划的影响。
4.
产品市场经理的职业发展路径
看到这,大家会发现,虽说PMM工资给的高,但是真的不好做啊。又要懂技术、又要会写、会讲故事、还要懂营销,还要背数字。确实,这个工作真有难度,所以找人也比较难。
很多人有意愿,但能力不合格。资深的PMM一般在公司都有很好的前景,也不会跳槽。
PMM的职业上升路径主要有两种。一种是在岗位上做的更深、更专,成为全国、甚至全球的这个产品的PMM。另外一些人会直接成为公司的CMO或者CGO的候选人,也有的直接跳槽去产品稍微单一的公司做市场VP,前途一片光明。
我也观察了一下,市场上优秀的PMM的人一般都有这样的背景:
1.做过产品,或者研发,但对市场、销售有兴趣
2.做过传统营销,但是大学学的是技术,或者进修过MBA、PMP等,上手不难
3.做过数字营销,转跨营销岗
4.资深销售出身,非常懂客户,平时挺爱写,思维活络,对营销上手快
5.公司从头培养的管培生,因为在不同岗位都轮值过,所以做综合性岗位相对容易
最后,还是要多说一句,以上说的这些因公司而异。
产品推向市场是企业最基本的诉求,PMM必须和产品、销售紧密合作,积极洞察客户需求,把内容做到极致,通过合适的方式有效触达,才有共同实现增长的目标。
这是一个长期过程,任重而道远。
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