不管你是一个什么类型的设计师，想要做出优秀的作品都离不开长期经验的累积，那么去体验优秀的作品并找到优秀的点，挖掘背后的设计原因以及带来的商业价值是必经之路。灵感有时候来源于灵光一现，但更多时候来于自己设计信息的脑存量。

在体验优秀的作品时，我们需要站在用户的角度去发现好设计细节及交互解决方案，思考能给企业或用户带来价值并记录下来，久而久之，就能提高自己的语言组织以及总结能力，再通过不断的练习，以达到质变效果。

01.「酷狗音乐」个性化的歌词设置

产品体验：

在酷狗的歌词页面，点击左下角的“词”入口，即可对歌词进行字体、字号、颜色、动感等一系列的个性化设置。

设计思考：

面对“百年”一成不变的歌词页面，用户早已产生视觉疲劳。对于视觉效果样式较为单一的设计形式，早已无法揽住用于的心了，用户喜欢的是要让更多的选择由自己来控制，其内心会产生一种成就感，也会间接对产品产生信任。

酷狗音乐的歌词设置算是有心了，通过一系列个性化设置歌词样式，让用户随心所欲，满满的成就感。比如女生喜欢可爱萌萌的样式，可以通过选择较为卡通的字体、粉粉的歌词颜色来满足少女心；男生可以选择刚硬有力的字体、开启动感歌词来满足力量和节奏感。个性化设置可以根据用户的不同偏好及浏览行为进行自行调整，让界面看起来和同类产品截然不同，有特色的产品更容易让用户记住，提升使用粘性。

02.「快手」交互手势-两个需求“一箭双雕”

产品体验：

在快手的精选视频栏目，页面左滑后，以单列的卡片样式把该创作者的所有作品显示在设备右侧，方便用户上下滑动选择，且不会打断当前播放的视频。

设计思考：

短视频类型的APP我们用过很多，因为其互动性很强，所有隐藏了很多交互手势，较有代表性的莫过于抖音和快手。左滑是比较常见的手势类型，在视频播放页面，用户都知道通过左滑可以查看该创作者更多的作品，但页面的跳转会中断当前正在播放的视频，要么看完左滑，要么再次回来重新观看，别无选择。

快手APP将当前视频创作者的作品选择换了一种方式展示。页面左滑后，所有作品都会显示在设备右侧，用户可上下滑动进行选择，且不打断当前视频的播放，可谓是“一箭双雕”。在同时满足用户多种需求的情况下，节约用户大量的时间成本，提升产品易用性，以便用户在最短的时间内、用最简单的操作满足自己所需。

03.「高德地图」导航语音包-拉近“距离”一键完成

产品体验：

在高德地图的导航设置中，可选择各种语音包，比如明星、网红、地区方言等，设置成功后，在接下来的导航行程中，所选择声音将一路伴随用户进行语音播报。

设计思考：

从目前的网红、明星直播带货中就可以看出，追星族对明星的追捧到底有多么疯狂，近似失去理智的将每个月收入都尽数投入到明星产品中，甚至入不敷出，所买的可能是一堆连自己都不知道为什么要买的东西，TA们不会放过任何一个能与明星虚拟接触的机会，这也让很多互联网的线上产品找到了营销机会点。

高德地图在导航过程中的语音播报，就很好的利用了这个机会点。在导航设置的的语音包里选择自己的喜欢的明星进行语音播报，可以设想，在旅途中自己喜欢的明星一直在给自己引路，会有一种近距离接触的错觉，这似乎比听明星的歌曲、看电视剧更有亲近感，能间接满足自己小小的虚荣心，平台也能通过此种方式增加用户粘性。另外对于有思乡之情的用户，选择家乡的地区方言播报， 在回乡的旅途中也可以拉近与家乡的距离感。

（每个人都有自己喜欢的人或事物，追星族亦是如此，上方举例只是部分说明，至于是理性消费还是感性消费全凭自己的内心决定，勿杠）

04.「喜马拉雅」更具亲和力的语音签名

产品体验：

在喜马拉雅的个人设置页面，可以录制一段语音作为签名，系统提供了部分文案语录参考，录制完成并选择性别后，其他用户就可以在我的个人主页收听语音签名了。

设计思考：

从我们最早玩的QQ开始，一直到现在，在很多应用里，用户都喜欢用一句话设置个性签名。有人说，个性签名是自己对每个阶段的一种感受，其实也不仅仅如此，有些人常年用一句话，有的却频繁更新，这个功能就像一块空地，用一句简短的话语代表自己的心情、特意的人设、表面的性格或者渴望有心的人发起交流。

喜马拉雅APP则是一改常态，使用了区别于常规的文字个性签名，即语音签名。通过个人中心设置喜欢的名人名言或励志语录，其他用户进入自己的个人主页点击即可收听。语音签名更具有亲和力，并非仅仅是文字的理解，能拉近人与人之间交流的“距离”，更像是情感互动，这种互动体验通过情感化的方式会给用户带来惊喜，让其感受到产品的温度与团队的用心，加强用户对产品的印象，是巩固用户粘性与忠诚度十分巧妙的方式。

05.「微信」炸弹表情-炸坏了手机的钢化膜

产品体验：

微信8.0版本升级后，表情包版块调整的虽然很多，但最让用户惊讶的莫过于**表情的“爆炸”效果了，活脱脱上演了微信版的“叙利亚战争”。

设计思考：

可以确定的是，微信每一次大的版本更新都没有让用户失望，虽然偶尔的一个细节会让用户吐槽，但整体来说用户的满意度还是非常高的。本就没有任何一个产品能100%满足所有用户的需求，至于部分瑕疵，只能通过不停的探索与研究逐步改善。从之前的拍一拍、青少年模式、修改微信号等，到现在的8.0版本，几乎都是在很短的时间内发生了巨大的变化，所以微信一直占据社交主流宝座不是没有道理的。

微信8.0新版本自上线以来一直都是好评不断。首先启动页风格更加精简，这本就是在预料之中；其次悬浮窗优化升级，不用说，视觉体验提升了一大截；然后新增个人状态，我们在QQ、钉钉等应用中都已经熟悉了；再者就是表情包发送之初的动态效果，早就在其他应用玩过已不陌生了。

这次微信8.0一系类新功能中，最吸引眼球的莫过于动态表情，其重中之重给用户印象最深的就是**表情包发送之后的爆炸效果了，有很多网友表示玩嗨了。向对方扔**表情，会在屏幕区域范围内出现较大的爆炸视觉效果，设备还会跟着震动，让聊天变的更生动，增强互动的趣味性。不过**表情虽然好玩，但是发送之前需要考虑是否打扰好友，避免弄巧成拙。

（我曾经试过将几个人拉倒微信小群，大家不停的发**表情，痛痛快快的炸了一番，场面一度堪比线上版的“叙利亚战争”，玩罢之后，甚至怀疑手机钢化膜的损伤是否为**表情所致……）

06.「微博」点赞-不仅仅是“点赞”和“取消”

产品体验：

长按微博的点赞图标，会弹出微笑、哭泣、生气、惊讶、点赞五个大表情包，用户可根据自己的感受，用表情包对微博进行不同态度的点赞，且上方会显示已有的表情包点赞数量统计。

设计思考：

点赞功能是很多应用不可缺少的功能了，不仅可以激励内容生产者产出更加优质的内容，还能帮助平台筛选出更符合用户偏好的内容。新浪微博的界面设计我是一直都不敢恭维，一种风格长期使用，跟自身在该行业中的垄断地位息息相关，不管好坏，大家没得选择，另一方面可能考虑到用户的庞大，涉及男女老少，其改版之后会增加用户的学习成本，一不小心就会导致用户流失。纵然如此，微博在部分细节上依然让用人出乎意料，带来惊喜之余，也提升了用户体验。

微博的点赞功能设计的算是比较有心了，除了常规的单击点赞/取消之外，还隐藏了一个彩蛋，长按点赞图标，会弹出五个表情包，用户可以选择对应的表情包对当前的点赞行为表达不同的态度，再次长按后点击该表情即可取消。动态的大表情包能在不经意间带给用户惊喜，通过趣味化的方式将点赞心态传达的既准确又生动自然，带来更好的互动体验。且展示已有表情包点赞的数量统计， 利用羊群效应，让新进用户将此想法和行为在相当程度上受到周围人的影响，降低用户的思考时间，提高点赞转化效率。

07.「QQ」QQ相册-帮助用户制造回忆氛围

产品体验：

进入QQ空间的相册，在图片上下翻动的同时，右上角的日历图标会跟图片列表时间的月份一致，对应变化。

设计思考：

QQ是80、90一代用户的回忆，即便有部分人不用了，但确实伴随了我们前后十几年，其QQ空间的说说和相册更是由远及近记录了我们曾经发过的闲言碎语和回忆，再次使用起来依然倍感亲切。

最近在QQ空间发现一个不错的小细节。进入QQ相册，上下翻动图片列表的同时，右上角日历图标中的数字以月份方式显示，并对应列表中的图片发布时间，通过反复强调增强用户视觉感知，图标中的月份上下衔接滚动显示，体现出时间的游轮，用更明确的视觉展示带用户更快的进入回忆中，利用回忆氛围方便用户抒发自己的情感。

08.「菜鸟」既贴心又实用的代取快递功能

产品体验：

在菜鸟裹裹的取件Tab页，可通过添加亲友，帮助其跟踪物流信息或代取快递，尤其是家庭之间非常实用。

设计思考：

有时候因为不方便经常需要别人帮忙取快递或者帮助别人取快递，一般都是通过截图把取件凭证（取件码/开箱码）用微信发给对方，或者需要帮助家中老人跟踪物流信息，也要先索取物流单号，操作非常麻烦，一不留心可能就会忘记，给自己或亲友带来不便。

现在好了，菜鸟的“添加亲友”功能可以完美的解决这个问题。如果需要帮助亲友代取快递或跟踪物流信息，可通过添加亲友的手机号码（最多4个），对方确认后，就能随时查看该手机号码相关包裹的物流信息了，非常方便，解决常规的转发取件码可能存在失误的问题，减少沟通成本，还能帮助家中老人因不熟悉APP操作的原因，协助跟踪物流信息。另外，若不想让亲友看到自己的包裹信息，可通过权限设置屏蔽自己的包裹。不得不说，站在用户的角度，添加亲友功能考虑周全且人性化，贴心又实用，为相互代取快递的用户提供了很大的便利。

09.「腾讯视频」自动切换画质-降低流量超额风险

产品体验：

在WiFi环境下高画质观看腾讯视频时，若WiFi突然中断变成流量观看，系统会自动切换到低画质流畅观看，屏幕上方还会弹出“清晰度切换成功”提示。

设计思考：

众所周知，无论是聊天、购物，还是听音乐，其耗费流量的程度远不及视频用的快，尤其是在5G网络崭露头角的今天，若是点错了某部电影进入观看，可能在极短的时间内就已经使用流量缓存完毕，就算是返回都来不及了。

腾讯视频在非WiFi环境下，对观看视频的数据流量做了一定的控制。当用户在WiFi环境下观看视频时，因某些原因突然断网，系统会自动切换到低画质流畅播放，节约用户的数据流量。顶部通过弹出的清晰度切换成功提示，对用户起到警醒作用，便于用户考虑自己剩余流量的多少来决定是否需要继续观看，虽然可以设置在数据流量环境下低画质播放，但用户容易沉浸在看视频的氛围中，如果没有可视化的提示，可能会导致数据流量超额带**济损失而受到用户的心理抵触。

10.「QQ音乐」定时关闭-再也不担心手机“罢工”了

产品体验：

在QQ音乐的设置中，设置一定的时间后开启定时关闭，计时结束后，系统会立即自动关闭音乐播放，再也不担心听歌听到手机没电了。

设计思考：

90%的用户手机中都安装了音乐应用，上班累了戴上蓝牙耳机听一曲、在拥挤的公共/地铁上无聊时听一曲、晚上睡不着就开着音乐边听边入睡。不过最令人尴尬的是歌曲播放了一整晚，电量用完没发现，等上班到了地铁站才发现根本用不了乘车码，连买票都没法支付，心中有一万匹马在狂奔，emmm……

QQ音乐有的定时关闭功能，不知道大家有没有用过。设置一定的时间开启定时关闭，计时结束即可自动关闭音乐播放，实现了喜欢每晚听着歌曲入睡的用户再也不担心早上起来发现电量用完的情况，对用户起到了实质性的帮助。有时候换一种思考方式做解决少数用户可能碰到的问题，对用户的留存也能起到关键性的作用。