缓行两个月之久后，上海终于找回了往日的秩序与城市活力。

在这两个月时间里，身处上海的人们积蓄了太多对平凡幸福的渴望——渴望逛一次超市，渴望一次郊游，渴望一场亲友聚会……上海人民最渴望的东西中，饿了么必有一席之地。打开微博、抖音、朋友圈，到处都可以看到IP定位上海的网友们对蓝骑士的期盼。

饿了么似乎是听到了广大上海用户的呼声，在上海全面复苏之际，写了一首歌送给上海厨房和上海的朋友们，对他们的期待和渴望给出了响亮又暖心的回应——“朋友好久不见，你想念的味道回来了”。

沪小胖、海底捞、麦当劳……蓝骑士带着一份份久违的美食上门，一场品牌与用户的真情对话也就此展开。

以真实用户故事

激发真实的“再见”喜悦

007常说：最佳的品牌故事，就是用户故事。能够真正触动用户的品牌沟通素材，往往就来自用户自身。

饿了么这首歌里唱的歌词以及TVC里演绎的场景，尽管是进行了一些趣味戏剧化的处理，但无一不是来自上海朋友们的真实厨房故事和真实的居家情绪。

前半部分讲述了过去两个月里，上海用户们在没有外卖时的各种厨房烦恼——做不好饭手忙脚乱，做腻了饭再也想不出下顿该吃什么，洗够了碗、备够了菜，只想吃一顿轻松不动手的饭。每个场景里都有真实洞察和普遍痛点。

后半部分随着门铃一响，“蓝色的朋友”带着美食上门，让大家摆脱厨房烦恼。片中还配上了熟悉、亲切的上海话和洗脑音乐，强调了内容的趣味搞笑风格，营造了全片与饿了么替用户们解决厨房烦恼后的快乐、喜悦基调。

不仅如此，“好久不见”后重逢的还有那些一起在过去时间里相互支持、陪伴的朋友、室友、同事和邻居们。饿了么带来了美食，也带来了各种欢聚时刻，让人与人之间的社交活力和快乐也回归到了日常。

不管是居家时的厨房烦恼、对外卖的想念，还是再见后的喜悦，这些真实来自用户的情绪自然而然引发了广泛的用户共鸣。

饿了么通过这部聚焦用户故事和情绪的TVC，还面向广大上海用户传递着一个信号：饿了么70000多家上海商户恢复正常配送，就意味着一切都在变好。此时，“饿了么”不再仅代表其外卖业务，对于身处上海的人们而言，更多了一份“生活重回正轨”的象征意义。

每一份蓝骑士带来的美食也都成为了平凡、日常又极具力量的品牌鼓舞，足以感动曾经身处低落时段的人们。

这种感动不仅在TVC中，正如片尾露出的，6月7日-12日，饿了么在上海落地了一场“好久不见，这杯我请”的活动，将用户们重回正轨的喜悦和品牌鼓励力量，通过切实的福利放送和配套推广宣传进一步放大——饿了么不仅在讲用户故事，也在以实际行动创造着品牌与用户的故事。

一场暖心互动

扩大品牌与用户真情对话

此次活动，饿了么联合上海众多商家，送出了100万+杯免费饮品。只要用户上饿了么搜 “好久不见”，即可参与活动，还可以领取最高30元的券包。

配合活动，饿了么同步展开了系列social传播，进一步深入品牌与用户对话。

一方面，饿了么在活动期间贴心地推出了 “外卖日历”， 针对不同的人群需求推荐各种美食——一家之主的宝妈们需要的牛奶、水果、家常菜，职场白领需要的加班宵夜、下午茶，大学生需要的炸鸡、快乐水，情侣们需要的浪漫蛋糕以及出游人群需要的便捷美食等，都被饿了么安排得明明白白，全面满足各类人群期待。

紧接着饿了么又推出了一波social海报，推广活动的同时也鼓励着大家在外卖场景下回归社交，和那些重要的人一起分享平凡的幸福。