普通运营到高级运营的突破

从用户体验来看，你觉得看了像教科书一样的回答就知道怎么变成高级运营了吗，能立马落地吗？ 图样图森破！孩子们
在我看来哈，初级运营就是能按规矩办事却晕头转向的小蜜蜂解决不了本质问题，高级运营要做的事情狭窄多了，但是也专注多了，找到问题本质，然后设定运营机制，去恒定永久的解决。小打小闹不再属于高级运营。
但是初级运营应该怎么做些啥：
1、跟新用户（使用产品2周-1个月）聊天不管你是做c2c 还是b2b 你都有用户吧，跟他们聊天呗，你要是敢拿1个月时间啥都不做，就找到不同的新用户跟他们聊天，都要围绕产品来哈，别天马行空。问问， 亲爱的，你为什么要用我们的产品啊？（用户价值体验在哪里，用户的反馈原生态展示，不要加你个人的揣测） 你是怎么理解我们的产品的呢？（确定一个用户在这个时段里面对产品理解程度，是否需要继续深度传播产品价值） 你在哪里看到产品的呢？（用户来源渠道）当时是因为一句什么样的话来用我们的产品呢？（找用户的心动时刻） 你觉得我们的产品哪一个功能对你最有用嘛（找用户痛点落地点），说说吗~~~唉唉唉，送你一个小礼物哦，跟我聊聊咱们的产品吧~ 你觉得我们产品哪里最难用？ 真的啊！！我也觉得，产品经理真的是脑残巴拉拉拉~~~
聊完1个月，不敢说有底气，你再去拉新，拉活跃你方向感踏踏实实的，从用户出发，才是本质。运营也是一样，如何从用户出发，想办法跟他们直接产生联系， 数据可以作为依据，但是还是要亲自去跟用户联系。你就是一个医生，听病人说出痛点，你才知道对症下药。 且要有你自己的判断，当然了分析总结能力要求比较高哈，但是这个没有什么捷径，多问多听多聊多总结多验证。真心不是靠什么心灵鸡汤 不落地的词汇能解决的。
2、跟活跃用户聊天是的，你还要跟活跃用户聊天，一定要找出来这群心肝宝贝是为什么愿意活跃，他付出什么，他获得什么，他还希望要什么，他的画像是什么？ 他是从哪个渠道来的。 当然这里的他是一个缩影，不是一个用户数据你就拿来下定论，你会被有经验的运营总监拍死！ 数据分析是运营基础能力，但是不是所有运营都有耐心真心的每天至少跟10个不同的在不同的生命周期的用户聊产品，去获得答案的。真的很少！！但这就是差别！ 作为一个运营的屌丝只有你最了解用户才是赢家，你可以指着秃头的产品经理骂，这样的功能就是狗屎，用户是如何思考这里的，从点到面，从里到外你层层剖析，然后产品经理只能点头哈腰，你顺便邀请他一起来看用户反馈，一起跟用户玩咯~~产品本来也应该常年看用户反馈的。

3、找到沉淀用户，跟他们聊天！！！！是的，运营很多工作，很重要的工作是跟不同生命周期的用户聊天，我知道会有人说你能聊几个，这几个人的说辞就能决定运营对策也太搞笑了吧！我只能说这是常年累月积累的，有人比你积累得久，就是能从哪怕几个用户的口述中找到关键痛点。当然了当然了，要结合数据、结合test 一起来验证！
然后，经过一段时间内，作为运营的你，你知道用户主要是从哪里来的，为什么要来，来了是喜欢产品哪一点才留下来的，那些不愿意活跃的人是怎么看这个产品的，为什么不愿意活跃，他们有些什么特征。。。。。。很多细节问题啦，不一一列举，反正围绕产品跟用户你应该要有N多疑问，然后想办法找到用户问他们找出答案！
当你经过沉淀，了解了用户，你知道你去推广的时候应该说什么话（绝对不会是官网的语言，没人喜欢看的也没人看得明白你在叽歪什么），你策划活动的时候知道这个活动的亮点怎么去设定，当你在给产品运营需求的时候，知道什么需求是会真正带来用户价值的。 因为你太接地气了！你就是用户的代表，你天天跟用户混在一起，你了解用户这类人群的心理跟想法。然而你又完全了解产品情况，相结合，慢慢的，会完美的。
没有那么多高大上专业的词汇，要说堆积专业词汇姐也会，曾经当年也堆过，好像写得太具体就显得不够高大上，不够深沉，不够B格。看久了真心心累，浪费时间，这4个字已经是很严重的控诉。
高级运营呢，就是把初级运营发现的“秘密”验证的结果，洞悉本质，设定一个游戏规则，来解决更多人！高级运营更多是一种“运筹帷幄”的状态，靠着经验跟高段位的分析能力，去影响更多用户。更多是靠机制。好像没什么可言传身教的。便不误人罢。但值得一提的是，高级运营是积累了一定经验的初级运营——那种出色的执行力超强，愿意接触用户，愿意去研究分析用户喜好 价值主张 的初级运营。（好像是句废话。。。。。）
via：知乎匿名