先看看产品发展的整个生命周期,简单来看,可以分为初期、成长期、成熟期、衰退期,纵坐标是用户数。
但不是每一个产品都必须经历完整的四个时期,在产品的任何阶段,曲线都可能变平缓,到达成熟期or衰退期,从我的工作经历,来谈谈产品经理针对不同的产品阶段的产品应该做的事情。
产品周期图
踏入互联网这个行业,我加入的第一家公司是腾讯,做过两款产品,还都是社区产品
腾讯微博:2010年4月上线,而我加入的时候,上线1年多
QQ空间:2005年4月上线,我加入的时候,已经是一个上线八年了的产品
两者的量级都自不必说,亿级别的产品,目标用户几乎等同于网民人数,而我参与这两个产品的时机也挺有意思的:
加入腾讯微博的时候,正好是腾讯微博(也是微博)的快速成长时期,严格来算,应该是成长晚期了,悲剧的是很快到了成熟期、衰落期(今年官方已经不更新了,唉…)
加入QQ空间的时候,已经是空间的成熟期了
现在做一个创业项目的新产品,经历的正好是初期产品,这样算来,从成长期到成熟期的不同阶段的产品,都接触过了。
习惯先抛出结论,每个时期的产品,都有着不同的阶段性目标,所有的产品功能需求,必须符合相应的目标,才能让产品更快速的发展
初期产品
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找到产品最核心的功能:用户用你的产品的理由
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找到目标用户,迅速的验证需求
成长期产品
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核心功能的优化
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快速吸引用户,让产品不仅有用,最好有趣的功能
成熟期产品
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核心功能的极致优化
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为用户找到新的G点,目的是在核心功能以外,找到新的增长点
近期在做教育类产品,对教育行业的了解基本只来自学生时代的印象,而且十多年过去,时代都已经变化了。
毫不客气的说,对在线教育的了解几乎为零。不了解用户,不了解痛点。在产品初期,对核心需求的把握是不准确的
工作节奏
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根据对用户需求的理解和市场的判断,把核心功能的体验做到60分
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在这之前其实还有一项工作,明确数据目标,根据产品上线后的数据要能够得到结论
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根据数据判断核心功能是不是能够支持产品的持续增长,或者说,核心功能是不是真的够“刚需”
在第一点:在尝试任何新产品和新方向的时候,我经常问自己最多的问题
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这个功能是不是用户使用你产品的理由?
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如果没有这个功能,用户会觉得不好用,还是不会用?
因为新产品和新方向,必须要快速找到核心的竞争力,必须清楚的是,不一定完全是用户用的最多的功能,也可以是与竞品最大的差异需求。
刚去腾讯,有很多培训课,记得非常清楚的一个问题,有一个很有意思的问题:1998年,QQ开始规划,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能实现3个特性,优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选:
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卡通头像
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不可窃听安全通讯
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聊天室
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很小的.exe文件
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皮肤skin
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速度超快0.5秒反应
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聊天记录管理器
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语音
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视频
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看谁在线上
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传文件
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QQ表情
第二点和第三点,其实说的是一个验证过程
不管是一个完整的产品也好,功能、模块也好,都需要产品经理对上线后的数据预设一个基本值,两个作用,第一、以此来判断产品是不是OK的;第二,让自己对产品功能的设计不是盲目的;最后根据上线的数据,才能得到“结论”:
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数据超出预期了,那是不是应该加大投入来做
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数据不及预期,那核心需求是不是个伪需求
如果没有数据目标,很容易陷入对数据的无感状态,产品上线完就完了。
从我入职开始,微博正处于成长期,逐步步入成熟期,新增用户的成本已经很高了,在那种量级下,产品大的层面的玩法已经定型了,而且是在有强大竞品的环境里,核心的工作,逐步从找到新的方式扩充新增用户,到针对留住用户、让用户使用产品的时间久一点的工作。
具体工作
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