上半部分1-5是结合自己在创业公司(小红书)的运营经历,写给运营新人的5点建议,(链接《10点建议给运营新人,我在创业公司走过的“坑”》)
下面是写给一入行就在互联网巨头工作的运营新人的5点建议
6、细心,责任心,靠谱。
做为大公司的运营新人,正常情况下会是通过一些非常基础的工作来了解所负责的产品。
做运营本来就拼的是细节,一定要细心,事无巨细富有责任心的执行,做好3件小事给自己换回“靠谱”的标签,当然做砸1件小事需要10件大事,来撕下同事跟领导给你的“不靠谱”标签。
举个与我有关的反面例子!贴吧的首页更新是每一个贴吧内容运营新人都需要做的事儿,在一次我负责的值班更新,把全角跟半角弄混淆了,导致首页图片显示不全,引起了一系列问题,最严重的是手机百度贴吧框卡片显示异常,现在回想起这件事也还有几分后怕。
7、向上沟通,借力领导做项目排期。
做大产品的运营,想要快速出成绩就要多上线项目,保持每季度搞一个大的项目这样的频率。但是这只是项目的理想状态,现状与理想之间差的是技术开发,想法跟Idea都很好,就是项目在技术那排不上期。
这时候学会利用上司的关系,可以更好地开展工作。如果你的上司在公司里威望很高,你应该学会向他借力,利用他的人脉关系,传播你的项目,多向他请教,了解公司文化和组织结构。
如果需要上司出面说服公司高管让你的项目优先级提升,你一定要事前做好充分的准备,为他提供翔实可靠的资料和信息,用实力取得他的信任,让他放心地当你的说客。
8、分享信息,广积人脉。
不管在哪种组织里,沟通都是难题,大公司尤其如此——信息俨然变成了某种货币,大家只想获取,不愿支出。许多人把它看成私有财产,藏起来不愿与人分享。
其实有舍才有得,分享信息会让你获得更多的朋友和资源,作为交换,别人也会毫无保留地分享信息给你。充分共享信息对你自己和公司都有好处,这叫共赢。
百度有一个习惯,就是会写项目总结邮件,会把做的牛掰活动/产品写邮件群发,一是让大家看到你的成绩,二是让其他相关童鞋看到新的创意跟玩法。
比如,百度大品牌部小雷(小雷让我把他的全名“雷健宁”写出来)同学做的盘点型火爆h5《我的2014上班路》,单日UV破百万,从一开始的项目无人搭理,到后边的各种被求抱大腿,我也从他那取经了如何滚雪球式的借力做产品推广。
9、少说多做,思考清楚在出发。
自己在做贴吧运营的过程中,早期最痛苦的莫过于项目立项。因为那时项目立项工作接触少,想到的面比较窄,在万能贴吧项目中遭遇了几十个方案都通过不了的大麻烦。
在大公司凭空申请创新资源很困难。想靠几张画着运营项目构想的幻灯片就说服老板是不切实际的。更可行的方法是找三五个志趣相投的同事在工作之余把活动功能原型做出来。你会发现原型具有超出想象的说服效果,比起枯燥的陈述,生动形象的演示更有吸引力。
另外在做跨部们的项目立项时,可以建议跟部门的经理过方案,他考虑的东西全,更主要是清楚公司的重点方向,方案经过他的调教会更靠谱清晰很多。
10、互帮互助做好人际交往。
在大公司职能分工还是很清晰的,运营围绕着产品的用户转,市场围绕着潜在用户转。一线互联网企业做运营必须与人合作,你需要同事的协助才能完成设计、开发、发布、推广工作。
有时候市场想要在产品上有一个活动推荐位,我的建议是有空闲位置能给就尽量给,指不定哪天你的项目还需要市场的大号转发支持呢。
如果你喜欢单枪匹马的工作,创业型公司更适合你。主动与各个部门的同事结交朋友,聊聊工作的事,向大家介绍你手头的项目,不要等到有事才去找人家。主动帮助他人,积累人脉关系。
以上10条建议希望能够帮助运营新人少走弯路,具体的还需要小伙伴们在运营工作中去体会(下面这张图的运营困境)。
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