有一次，我忍不住问一个经常疯狂买课的朋友，为啥你那么信任那些讲师啊？朋友一脸诧异的表情看着我：因为他成功了啊！
这话好像很对哦，可是反过来，我们再思考一个问题，成功人士的经验都对吗？
岁末年初，互联网圈又开始盛行赶场子、听讲座了，只要你稍微留意一下，大佬们讲的不外乎就是对未来的 3 个趋势预判，流量暴增的 5 个技巧，个人 IP 打造 的 6 个策略。只要演讲或分享的人挂着成功的 title ，那么似乎他讲的一切都会有人买单。
社会心理学把人类这种迷信成功经验的倾向叫做结果偏见。由于一个人、一个现象的成功，我们会理所当然地肯定行为主体做过的所有行为，进而效仿所谓的成功准则行事。按照刘润老师的说法：
“我们看到一个人获得了成功，就会认为他过去所有行为都有道理，可成功者自认为的经验，很可能是他没有获得更大成功的绊脚石。”
01 如何看清结果偏见？
结果偏见几乎是人的一种天性使然。但成功是一个复杂的现象，包含了努力、运气、能力、天赋等多种因素的作用，个案的成功并不具备普遍意义。而且有时因为身在现象之中，成功的真正原因倒不一定是成功者所总结出的，而恰恰可能是他不以为然的地方。这恰恰是人们过分信赖成功经验时所不能看清的道理。
就像曾经红极一时的乐视，当年疯狂融资是因为他们极力鼓吹的“生态化反”，后来全线崩盘也是因为他们沉迷其中的“生态化反”。
为了使我们的决策更加理性，我们有必要对成功经验加以审慎地判断，无论是商业案例的成功、成功人士亲口讲述的经验，还是被写入畅销书的所谓理论。
1）审慎看待成功人士的经验
成功人士的经验，往往因为其所处的格局和利益关系，他们讲述的成功经验更多意义上像是一次品牌公关。
比如，市面上关于阿里和马云成功的经验总结俯拾即是，比如在创业邦的一篇采访总结稿《马云取得成功的 7 种方式》中，马云把阿里巴巴的成功归因于以下 7 点：
① 多次失败后仍然不放弃。
② 用颠覆传统的方式学习新技能。
③ 他相信信任重于一切。
④ 他承担起了领导者的责任。
⑤ 即使被称为疯子，他依然继续前行。
⑥ 他相信平衡是美德。
⑦ 他雇佣了许多女性员工。
作为一个成功者，马云上面所说的每一句话听起来都很有道理，最后一句在网络舆论上也很讨巧，甚得女权主义者的欢心。但是，我们不妨反问两点：
其一，马云真的是靠上述 7 点做大了阿里巴巴吗？
其二，如果我们把上面 7 点都照做一遍，可以取得成功吗？结果是颇值得怀疑的。
大到马云，小到公司的月度销售冠军，他们这些成功人士的经验总结都是不一定有益的，更重要的是，他们对形势的判断也并不一定十拿九稳。研究表明，成功人士的预言命中率和普通人的相差无几。
当年包括马云、李国庆在内的众多互联网大佬都不看好甚至看不起京东自建物流，现如今这成了京东最重要的杀手锏。而且京东还率先突破预期盈利了，2017 年京东第一季度财报显示净利润为 3.56 亿人民币。
2）审慎看待畅销书的成功法则
如果说成功人士的经验不一定奏效，那么如果是写入管理学书籍中的成功经验总结呢？结论是依然值得怀疑。
如果在管理学畅销书中介绍的成功案例，只是从宏观层面分析成功的表象，而掩藏了他们曾遭遇的挫折，或者对他们背后的具体商业措施轻描淡写，那么，据此得出来的结论也是不一定靠谱的，特别是在其中还掺杂着成功学鸡汤的时候。
比如管理学畅销书《基业长青》，这本管理学书籍一经出版就迎来了学术界的鄙夷。在此之前，另一本管理学经典畅销书《追求卓越》已经被爆出捏造数据以符合结论需要的丑闻。
似乎是为了避嫌，《基业长青》的作者，被媒体封为管理学大师，但实际身份只是麦肯锡职员的吉姆·柯林斯，特意挑选了所在行业正在蒸蒸日上的企业进行分析。这些所谓的模范企业的成功经验，并不具备普遍意义。只能作为谈资和参考，而很难作为行为的指导。
正如真正的管理学大师彼得·德鲁克曾这样反讽《追求卓越》这类管理学畅销书的价值：
“你所要做的就是把这本书放回在枕头下，然后一切都会完成。”
02 如何克服结果偏见呢？
到此我们发现，成功现象、成功人士的经验，甚至管理学畅销书归纳的成功“理论”，都不能盲从盲信。那是不是意味着，我们可以干脆闭目塞听，拒绝一切成功人士的言论了呢？
答案肯定也不是。他们既然能成功，肯定还是有可学习之处的。作为运营人，在听取他人成功经验的同时，要具备批判性思维，克制跟风抄袭行为。在复盘成功经验时，运用演绎法来重新看问题，克服结果偏见。
1） 梳理目标、结果与手段。对方当初制定的目标是什么？最后达成的结果是什么？在过程中采取了哪些策略和手段？把这些都清晰地梳理下来。
2） 看手段与目标、结果是否匹配。检查手段与目标、结果是否唯一对应，这样才能辨识出对方的成功方案是不是真的有效。同时也能检验，所谓的成功到底包含了多少运气的成分。对于普通大众而言，做到这两步已经够用了，如果想要更深入一点，那么可以采用第三个方法。
3） 重新推演，完善方案。按照对方所述的结论，重新推演一遍具备哪些方面才能达到效果，进而验证对方的方法是否可取，以及是否还有需要补充或完善的地方。
比如在某次新媒体的分享会中，针对某位大咖分享的如何打造 10W+ 爆款的经验，就可以展开如下思考。
第一步，列出如下表格，按照对方所述的话语清晰地梳理出目标、手段和结果。
第二步，比较手段与目标、结果之间的匹配度，发现所采取的 3 个手段确实能帮助他达成 10W+ 的目标。
第三步，重新推理，为了做到 10W+ 需要做到哪些方面，进而发现仅仅具备这 3 个手段是不够的，还存在一些其它的关键性影响因素，比如内容的润饰技巧、有平台转载、配合有内容分发渠道等等。
或者发现你负责的公众号调性不同他的，可能并不依赖于采访资源，而依赖于内容资源的收集与整合，这时你再盲目迷信选题、采访和互推，就可能达不到理想的效果。
基于此，在自己的公众号运营中，你就不会陷入结果偏见，迷信甚至照搬大咖所述的经验了。
下一次看到成功经验，头脑中涌现出效仿冲动时，你不妨先冷静地想一想该不该做。如果做，从哪里做一些改进？如果不做，你该怎么说服自己？理解了结果偏见，在 2018 年，希望你的决策能更加理性。
作者：猫金酱
来源：运营研究社（ID：U_quan）
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