目标大、时间紧、资源有限——作为一名数字产品经理并不容易。

为什么 App 对产品经理至关重要

消费者明显呈现出移动化趋势，平均每天的 App 使用时间接近 3 小时。本文是我们 \”重要指标\” 系列专题的第一篇文章，该系列文章主要探讨企业在 App 经济中获得成功需要分析的关键指标。在本篇文章中，我们将介绍对数字产品经理尤为重要的基本 KPI。

作为一名产品经理，投入到数字产品中的时间和资源有限，您可能会经常问自己：\”我应该在 App 上分配多少时间和资源呢？\”App Annie 的使命就是与您合作，为您解答这个核心问题。App Annie 拥有最强大和可靠的 App 市场数据，可以帮助您打造出最适合您的产品。

App 创造了一个巨大的机会，这是推动产品经理成功的决定性力量。越来越多的公司，甚至是那些非技术行业的公司，也开始认可 App 对净利润的推动作用。例如，星巴克首席财务官 Scott Maw 最近表示：\”我们店内的销售增长几乎全都来自于与我们建立数字关系的、以及参与星享俱乐部的顾客。\”

值得注意的是，顾客使用 App 与零售商互动的频率是使用移动端网页的 2.8 倍。每次用户打开 App，无论是预订机票、购买衬衫还是订餐，都有可能产生购买行为。移动化不仅仅是一种可选的增值手段，更是保持客户参与度和增加盈利途径的重中之重。App 同时为技术行业和非技术行业的公司带来了巨大的机会。但是，并非所有拥有 App 的公司都能从中获益。那些拥有合理 App 策略并有效实施的公司将会获得可观收益，而其他公司则面临落后甚至被淘汰的风险。

时间：应用经济的基础货币

使用时长是衡量应用经济成功的一项关键指标，对于大多数类别的 App 来说，该指标可以表示客户的参与程度以及能从 App 中获得的价值。这个指标可以细分为两个重要部分：App 拥有的用户数量以及每个用户使用 App 的时长。持续监控 App 使用时长，了解使用时长的变化趋势，并与竞争对手进行比较，这些非常重要。

如何分析 App 使用时长

我们来研究一个有关 C 公司的案例，该公司正在分析他们 App 的总使用时长，并与竞争对手比较。C 公司的 App 使用时长在一年内呈增长态势，如下图所示。不过，C 公司被 D 公司超越，市场份额从前一年的 22% 下降到今年的 18%。

为什么会出现这种情况？我们来看一下月活跃用户数 (MAU)，这是一个用于衡量每个月有多少用户使用 App 的常用指标，是总使用时长计算公式的第一部分。如下图所示，C 公司的 MAU 同比增长了 35%，但在最近 5 个月里，却远远落后于 D 公司 MAU 的增长速度。

除了 MAU，分析每用户平均使用时长也很重要，这是总使用时长计算公式的另一个关键部分。2018 年 3 月，C 公司的每用户平均使用时长同比增长 20%，如下图所示。竞争对手 D 公司同一时期的增长速度较为缓慢，持续落后于 C 公司。

尽管 C 公司的 MAU 和每用户平均使用时长都有所增长，但由于该公司的 App 总使用时长被 D 公司超越，所以他们仍然对自己的表现感到担忧。通过将总使用时长中的两个关键部分与 D 公司进行比较，C 公司得以确定他们需要特别关注 MAU。C 公司 App 较低的 MAU 增长率可能表明存在用户获取或保留问题。考虑到资源有限，C 公司应主要将资源用于增加 App 的用户总数，以重新赢得市场占有率。

下面我们来看看，产品经理在遇到 App 总使用时长的问题时可以采取的一些积极行动。

如果 App 使用时长下滑，可以采取哪些行动？

  1. 每月活跃用户数减少或被超越：

  • 深入分析您的 App 和竞争对手 App 的评级和评价，比较用户的感受，从而确定您的 App 缺少或没有正确提供的关键功能。

  • 将 App 的留存率与行业中的竞争对手进行对比。如果您的 App 新用户的留存率较低，则表示应评估 App 的特性、功能和上手过程，以提高用户黏性。

  • 推出重新参与和用户获取活动，包括推送通知、朋友和家人推荐奖励以及针对性的广告。

  1. 每用户平均使用时长降低或被超越：

  • 优化 App 功能，鼓励或奖励用户习惯性地使用 App，从而增加 App 的使用频率和/或使用时长。

  • 优化 App 的个性化功能，提供更符合用户需求的内容或产品。

  1. 市场占有率被竞争对**占：

  • 将关键指标与竞争对手进行比较，如在上面的示例中所示。评估 App 使用时长、MAU、每用户平均使用时长，甚至可以进一步分析使用时长和使用频率。

  • 分析竞争对手 App 的评级和评价数据，了解用户喜爱的广告、功能或促销活动。

  • 分析用户对您的 App 与竞争对手 App 的交叉使用情况。与营销伙伴合作，瞄准与竞争对手的用户类似的用户群。

App Annie 为什么是您值得信赖的应用经济合作伙伴

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敬请关注本系列专题的下一篇文章，了解对产品经理至关重要的其他基本指标。

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