12月11号，我从多点离职了。

最后一天请产品小伙伴们喝了奶茶，吃了烤兔，群里发了红包，跟大家做最后的告别，也算体面。
 
离开办公楼的那一瞬间，过去的15个月就像电影一样在脑海中快速飘过，当初如何来面试的，入职后就出差，接手不熟悉的领域，突破自己的舒适区，取得小胜利的兴奋以及职业发展的困惑，一遍一遍在脑子里放映。特写此文，纪念我和老东家多点的15个月。
 
一
 
2019年8月。
 
接到多点HR的面试邀约电话时，对这家公司其实并不了解。从boss上简单地看过他们的介绍，再去网上查了一下，才了解他们的MAU在生鲜电商领域排名第一。是的，在今天各大巨头入局社区团购之前，生鲜电商赛道的月活第一是多点。
 
我记得那天下班后，我打车从市中心赶到多点所在的高新区，15公里，堵车，1个小时。晚上7点半赶到，开始面试。
 
第一面是个女生，看着年纪不大，但气质比较成熟，尤其是对于产品的相关见解，成熟到让我觉得这家公司的产品经理都这么牛逼么，觉得自己可能配不上。
 
但第一面的整个过程还是很轻松的，并没有所谓的压力面，也没有很多的锱铢必较，更多的是她在倾听我对于过去工作的一些看法吧。那天的面试到现在已经15个月了，我依旧记得她最后对我说的一句话：
 
“我觉得你之前做了很多用户体验相关的产品实践，你现在可以试试从一个商业的角度去打造一款产品，这对你的职业发展是有帮助的，无论你来不来我们这边。”
 
那是我决定要来这家公司的转折点。
 
后来我才知道，这个看着年纪不大的女生，其实是我所应聘二级部门的产品总监，后来很快就升为了高级总监，现在是一个独立的二级部门负责人。那天因为她下面的产品经理出差了，所以总监面就提前了。
 
几天后是二面，产品经理面试，考察了很多产品设计的细节，尤其是漏斗间数据的转化和成本模型，严谨程度让我叹服。
 
最后终于到了部门leader面试，我在电子科大的学长。这一轮没有问很多专业性的东西，反而是很轻松地聊聊家常，聊聊母校，聊聊这个行业的发展趋势。
 
最终，2019年9月2日，我入职了多点。
 
二
 
在我入职之后，我曾经写过一篇文章，回顾了我当时做这一决定的感受。（从美团点评到创业公司，做出选择的底气来自哪里）
尽管如此，当朋友们知道我从美团离职后，还是会问我去了哪里。
 
我一般都会说，去了一家生鲜电商创业公司。我知道如果我说多点，可能没有几个人听说过，倒不如说，我又去了创业公司。
 
这一点很快得到了验证。我记得9月2日我入职，当天领了设备，开通了各类账号。下午跟老板过了主要的工作内容之后，就开始接需求了。
 
第二天便完成了一个需求单的评审，周五这个需求就上线了。周日便出差去北京，周一就在线下做功能测试。关于这一段，可以看这篇文章。（我在卖场做产品测试）
 
我完全想不到，入职的前两周节奏会如此之快，让我对这家创业公司的产研效率简直惊叹。这是我之前在美团这样的大公司所无法想象的迭代节奏。
 
更令人惊奇地在后面，这里的研发对产品很nice。我记得入职的第二天，我的后端研发们在我旁边开站立早会，研发leader说：
 
“最近产品这边新入职了一个人，之前在美团点评做会员的，没有接触过电商这块，大家之后照顾一点。”
 
10月初我负责的第一个营销频道页准备上线了，因为这是一个打通了商品系统、优惠券系统、内容系统等多个基础系统的频道页，在短时间内掌握不同系统与我所负责的产品的信息交互，难度很大（这个频道页是我入职后从其他人那里交接过来的）
 
但让我没有想到的是，我的QA会很仔细的跟我介绍各个系统的功能，节约了很多我独**索、请教的时间，这一点直到现在还记忆尤新。
 
后来我想明白了，虽然我是产品经理，但是在这个领域我是新手，有些事情如果我不能想得很清楚，那就应该向研发学习。在以前我会觉得这样可能会降低产品经理本身的权威性，但事实上，把对的事情快速做好，才是我最大的责任。
 
所以很多次评审会上，我依旧会被挑战被质疑，但我会把他们当作学习的机会，这是多点的研发给我上的最大的一课。
 
三
 
我在多点的蜕变，不仅仅是从体验到了商业，更重要的是从C端走向了B端，这是我之前从未接触过的领域，也是我之前从未看见过的视角。
 
2020年初，我开始尝试输出一些针对品牌商经营问题的解决方案。
 
解决方案是一个产品能力的阶段。比它更高的是平台，比它更基础的是工具。例如对于电商来说，优惠券的后台触发是一种工具能力，这种单一的能力，往往不足以独立满足一个商业场景，但又必不可缺。
 
而解决方案，是很多能力的组合与应用，解决方案对客户来说是一个黑盒子，以很小的成本做输入，得到很高的回报，内部的工作原理，客户并不关心。这就意味着，对于这个场景下可能出现的所有问题，都应该尽可能在解决方案中闭环。
 
而最高的阶段是平台，平台更关注多方利益的平衡。这时候产品的完备性本身已经不是最难的了，如何平衡相关方利益，聚合多方使用场景，发挥平台价值，产生不可替代性，才是平台设计者需要考虑的问题。
 
但无论如何，对于只有C端产品设计经验的我来说，输出一个解决方案难度巨大。那段时间恰逢疫情，远程沟通、远程评审。我还记得仅仅是最基础的表单设计，我都困扰了很久，大概经过了跟老板的5次沟通吧，才最终把产品设计完成了。我记得需求文档写了一万多字，每天研发都会有各种问题找到，但最终都扛过来了。
 
2020年上半年，我做出了两个解决方案，两个万字以上的需求单，那是我在多点成长最快的一段时间，那是死磕到底的一段时光。
 
B端跟C端不一样的是，B端产品的使用，需要协调客户侧很多的资源。那时候我做的一个解决方案之一是在线下超市用，需要超市店员的配合。
 
那是我真正第一次意识到，产品经理只做产品是不够的，他需要为产品的成功想办法做任何事情。技术不能解决的问题，哪怕是人拿肩扛硬着头皮上，也得顶过去。
 
其实店员需要配合的工作比较简单，就是每天定时去特定的地方用特定的系统拍照，但没有钱做奖励。跟一线的员工打交道，没有奖惩措施，太难了。我只能跟其他产品一起，每天定很多闹钟，定点在群里吆喝。大概这样维持了两周，才算拿到了比较充足的使用数据。
 
这段经历之后我才领悟到，产品经理不仅仅是需要站在用户的角度考虑问题，而是要站在每一个相关方的角度考虑问题。
 
以利益为横轴，影响力为纵轴，我们可以画出一个坐标系，在坐标系中标出每一个相关方所在的位置。这里的相关方不是用户和客户这样的范畴，而是要到具体的角色。比如零售商是一个客户，但零售商内部也有店长、店员、总部营运人员等不同的角色。
 
角色不同，出于自身利益的考虑，看待产品的视角也是完全不同的。
 
这些，是我以前不曾有过的思考。后来，这些与业务打交道的思考，也被我记录了下来。（转做业务型产品经理后，我有了哪些新体会？）
 
四
 
多点的人性化不在福利。
 
我了解很多公司是弹性打卡或者不打卡，其实是让员工不被硬性的考勤所束缚，可以选择自己适合的作息节奏。
 
但多点却是真正要让大家休息好。
 
举个例子你就明白了。公司规定的上班时间是9点到6点，可以有半小时的弹性。但除此之外，如果你8点之后下班，第二天可以10点之前到；10点之后下班，第二天可以11点之前到；12点之后下班，第二天可以下午两点之前到；凌晨两点之后下班，第二天可以不来。
 
在这样的规定下你会发现，如果没有上线，那一天的产品和研发可能走得非常早，如果有上线，他们可能需要熬夜到很晚。我记得最晚的一次，我凌晨五点到家。
 
但一切以结果为导向，有任务那就晚点走，晚点走，晚点到，充分休息好。没有什么无效率的加班，或者领导不走，下属不敢走的表演。
 
关于加班这个话题，我曾经跟其他部门的研发同事一起聊过。他之前在某个大厂，后来在朋友的介绍下来到了多点。用他的话说，在多点做研发，身体比较累但心没有那么累，但是在大厂，也许加班不会到那么晚，但心很累。
 
是啊，谁不想好好地做事情，没有那些乱七八糟的内卷呢。
 
五
 
多点很好，但我最终还是决定要离开了。
 
决定离开一家有感情的公司是一件很难的事情，尤其你还愿意为这家公司写一篇文章纪念。所以离职的那天，开车离开公司大楼的一瞬间，心里突然空了一下。你所喜欢的产研关系，你所熟悉的同事，你所欣赏的人性化，都不在了。你不知道下家会不会也像这么好。
 
但还是要离开，我知道自己要什么，我知道现阶段它可能给不了。
 
离职是一件大家不愿意谈起的事情，就好像系统现在很稳定了，你要离职了，你就悄悄走。不要让所有人都知道，破坏它现有的稳定。
 
但离职又是一件很正常的事情，不同的阶段不同的诉求，好聚好散。
 
真正重要的，是我在这里获得过什么，我学到了什么，我的身上留下了老东家优秀的品质，我会以更重要的姿态与它相逢。
 
这个行业有很多巨头，但这个赛道很窄，混着混着，也许大家又重新见面了。体面地离开，体面地祝福，体面地相逢。
 
离职前的倒数第二天跟同事一一私聊，产品小伙伴，合作过的后端，数据，前端，运营，所有人。我不想影响大家，但对于合作过的人，说一声，道个别，是尊重。
 
最后一天，给大家买了奶茶

 
买了烤兔

 
发了红包

 
大家赶来跟我合影
 
15个月真的挺快


那么就，高处再相逢，江湖再相见~

 
 再见~


 
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