「复盘」是一句围棋界的黑话，意思是，当一局棋局结束后，把刚刚对弈的过程，重新在棋盘上摆一遍，以此来分析再刚刚结束的棋局过程中，在哪些时刻自己原本就拥有优势，在哪些时刻其实可以抓住机会更早结束对弈，还有哪些时刻自己可以做得不好，可以改进。

我经常被问到这样的问题：我的能力如何？属于什么水平？还有什么可以提升的？

很多人没有意识到，这其实是一个典型的个人能力复盘问题。

同时，我相信很多人在工作中也会被领导cue到：这个项目做得不错/做得不好，抓紧复个盘吧！

而这是一个典型的项目复盘的场景。

我知道很多人面对这样的问题的时候，会去问人、查资料，试图知道复盘到底是什么，要怎么做。

但是非常遗憾，同时我可以大言不惭地说，市面上80%教你如何复盘的方法，都是错误的。

误区一：复盘就是不停追问

信息时代，最不值钱的就是信息，于是很多人了解到了「丰田五问法」，发现伟大的丰田公司居然是用问问题的方法来找到关键问题，再去解决问题的，于是就以为必须要通过不停追问，打破砂锅问到底，才能真正洞察到真相。

错了，大错特错！

心理学中有一个著名的论述，叫「先问是不是，再问为什么」。

如果你追问的那个现象或者问题，本来就是错误的，你问得越多，就离真相越远。

所以，复盘的第一步，并不是问问题，而是先收集与归拢信息。

误区二：收集信息就是字面意思

我曾经和大家说过，最简单的提升自己的方法，就是准备一个笔记本，把自己工作的内容、数据，全面翔实的记录下来。

不同的人去做这件事儿，有时候效果会不太一样，有人做了半年就基本了解了自己的工作与所属的行业，有人做了2、3年还不太清楚自己到底做了什么。

问题的关键并不在记录动作本身，而在于如何记录信息。

我们对比一下下列两种记录方法：

方法1：

今天我去找小王沟通需求，他很不配合，我废了九牛二虎之力才说服他答应完成我的需求，不过小王说这一期排不上了，要放在下一期，没办法，我接受了。

方法2：

今天我去找小王沟通需求，本期需求评审排不上（本周三下午3:00），于是排到了下一期（5月第三周周三下午3:00）。

本次沟通需求中推动的关键点：与小王澄清功能背后的商业价值，即该功能上线后会提升次日留存的百分比，预计从目前的13%提升到20%。

这两种方法，都是收集信息，但如果没有人指导，大多数人恐怕要花不少时间才能进阶到方法2。

误区三：PDCA是闭环

几乎所有的复盘文章或者课程，都会讲到PDCA。

PDCA就是Plan-Do-Check-Act，意思是：计划-执行-检查-行动。讲到PDCA，必然用到这样一张图：

乍一看你会直觉认为PDCA是一个闭环，这也是我们对PDCA最容易造成的误会，其实PDCA是一个循环，而并不是一个闭环。

甚至，它不仅是一个循环，还是一个套环：

你想要真正知道PDCA怎么做，其实就需要有人来教你正确的方法，然后可以练习，否则就只能得到一些表面的信息，无法成为知识，更无法得到真正的技能。

误区四：对事还是对人

我不知道你有没有碰到过类似的情况，项目复盘你做了，但效果并不好，不好的原因可能有很多种，其中一种是你的复盘结果不能说服项目参与者，大家觉得如果认了你的复盘，可能就要自己背锅。

于是，复盘做了却不如不做，不仅不能沉淀出方法，反而还伤害了同事之间的感情。

其实项目复盘本身就是对事不对人，你之所以做不好就是因为你不知道如何才能对事不对人。

面对这些误区，你首先要知道

从信息到知识，再到技能是一个很长期的过程，信息必须要先通过归纳和整理，分门别类，去芜存菁，才能成为知识，而知识必须要经过长期的刻意练习才能成为技能：

知识务必要正确，否则就会学错、学歪。

-END-