大家好我是区帅，前鹅厂人 ，百万级公众号操盘手，公众号区帅说主理人。今天来给大家分享的主题是「运营人的成长必修课」，相信对互联网人也会有帮助。

我分享的是自己这四五年来在职场中的真实经历和切实感受，当然也有穿插身边朋友的故事，咨询的案例等等，希望能给大家带来新的认知，新的思考。

废话不多说，下面正式开始今天的分享：

高薪的运营人

01 高薪运营需要掌握的 6 大通用能力

1）文案写作能力

即使我们不需要写公众号，生活中也有很多地方需要用到文案写作技能，比如职场中的述职汇报、年终总结，生活中的一些个人自我介绍环节等等。
 
文案能力包括转化文案，私聊话术，软文，活动话术等，希望每个运营小伙伴都能掌握这个能力，提高我们的沟通表达能力。

2）数据分析能力

APP数据，平台数据，转化率，留存率等等，太多地方需要你会数据分析，数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化以及控制，并且能让你快速找到解决问题的最佳路径。
 
可能会有小伙伴说，我就是一个写文章的内容编辑，数据分析跟我有啥关系呢，可是你想过为什么公众号后台要提供文章内容数据分析的版块呢？
 
还可以去看看腾讯、字节等大厂的招聘JD，数据分析几乎是必备技能，不一定要精通，但是我们要能通过数据发现问题。

3）活动策划能力：

这个是操盘手，项目经理必须具备的一种能力，运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩。
 
所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

4）用户感知能力： 

用户感知力在我看来，就是你是不是对某个特定的群体有敏锐的嗅觉能力，能快速解决这个群体的痛点，并且能产生良好的交互。

5）拆解+复盘能力：

拆解分析说白了，就是通过自己体验别人的产品、活动，去学习、研究别人的技术与运营方法的一种手段。
 
“运营研究生”的公众号就有很多优质的卧底内容，比如瑞幸、喜茶等的私域玩法案例拆解，是很好的学习榜样。
 
如果你能通过案例拆解把玩法琢磨透了，至少可以证明你的能力和水平是足够专业的。
 
但是光会拆解其实还不够，你还得会复盘，看看自己哪里做的好，哪里做的不好的，下次可以改进，让你吸取教训，用新的方式方法来做事

6）经营能力：

这个是从运营总监甚至老板的角度来思考问题的一个能力，就是看你能不能用大局观来帮公司赚钱，用低成本或者高效率为公司创造更多的价值。
 
说白了就是把自己想象成老板，而不仅仅是公司里面的一个员工来做事，那角度完全会不一样。

02 如何用1年时间成为行业的Top20%

大家看到这个小主题的时候不要觉得我标题党哈，我们再来读一下这个标题「如何用 1 年时间成为行业的Top20%」
 
大家看到关键词了吗？行业的Top20%对不对，这个难吗？
 
我觉得是不难的，我们只需要在100人里面，超过80人，排名前 20 就会被市场所认可和接受了。
 
那又有人问了，这个“行业的Top20%”具体指的是什么，在我看来，你首先得问自己以下 3 个问题：
 
（1）你在该领域/行业的专业程度有超过80%的人吗？

（2）你的时薪在同公司，同领域上，能不能超过80%的人？

（3）你能不能比 80% 的人承担更多的责任吗？

1）你在该领域的专业程度有超过80%的人吗？

我们一般说的专业程度，指的就是你在某个行业或者领域的知识储备量是否足够多，是否有一定的话语权。
 
当然，更加直接一点的就是目前你已经拿到一定结果，那肯定也是一个专业能力的体现。
 
或许也有人出来反驳说，为什么不把年限也算在其中？
 
这是很多人的一个误区，包括很多 HR 也会犯类似的错误，就是认为工作年限高的人就一定是个人才，不敢选那些才工作一两年的年轻人。
 
但其实在我看来，工作年限越高，并不能代表能力越强，相反，我们也不应该带着工作年限的来看待一个人，是否适合一个公司。
 
我身边做抖音，小红书，闲鱼，知乎好物，跨境电商等等项目赚钱的人一大堆，也就学了一两年，同时也有不少已经创业了，你能说人家不专业吗？
 
起码在一个垂直的赛道是很专业的对不对，所以，我的意思不是说工作年限完全不重要，也不是说不用看，而是要通过多个维度来判断一个人。
 
比如工作经历，之前做成的项目的结果，我们都可以看看，而不是连入场券都不给他们。
 
反过来看，那些工作了七八年的人，照样碌碌无为，无所事事，甚至还没想清楚自己在这七八年在干嘛，那你能说工作年限高代表专业了吗？
 
到这里，很多人就会问，如何提升自己在该领域/行业的专业程度呢？
 

①找到该领域最专业的人，看他所有相关的内容

②找到该领域可从0-1入门的最专业的图书，这个也可以结合前面的第 ① 点，一般专业的人都会出该领域专业的书

③有一定的付费意识，拒绝白嫖的心态。

2）你的时薪在同公司，同领域上，能不能超过80%的人？

看到问题之后，我们首先要注意关键词「时薪」。
 
那其实这个概念很多人很早也听过，它的意思也很简单，指的是你每个小时所产生的薪金或工资报酬。
 
当你的时薪越高，证明你的价值就越高，竞争力自然也会比别人强。
 
说实话，我刚工作的时候没有太在意什么时不时薪的概念，就知道埋头苦干，就知道勤奋和努力，我很单纯地以为，只要花足够多的事情，把自己的事情做好就行。
 
现在回想起来都特别后悔，事实上我应该要想的是，如何再更短的时间内，做一个高效且勤奋的人。
 

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但是当我看了很多书之后发现：思维，注意力，时间，都比金钱更重要。
 
所以就得出一个公式：思维＞注意力＞时间＞金钱
 
怎么理解？为什么注意力会比时间重要？
 
因为每个人的时间都一样，很公平，我们一天都只有24个小时，但是不同的人，用相同的时间，将注意力放在不同的事情上去，最后得到的收获也会完全不一样。
 
所以从现在开始，停止刷抖音看剧，如果真的要娱乐，可以给自己强制设置一个时间，比如1小时。
 
因为这些娱乐性的活动会无休止地侵蚀你的注意力，最后日复一日，啥也没干成，时间和注意力全被偷走。
 
那么思维为什么会比注意力重要呢？
 
因为一个人他也不可能可以时刻都保持注意力，据研究表明，成年人的注意力一般能保持25分钟左右，所以你不得不通过提升你的思维，你的认知来抓住更多重要的事情。
 
当你自己心里有了以上几个概念之后，你就会更加珍惜你的时间，更加知道将你宝贵的注意力放在什么地方，你会知道要提升你的思维和认知，久而久之，你的习惯也会慢慢发生变化。

3）你能不能比80%的人承担更多的责任？

这个问题我们也可以换个简单一点的问法：你能不能在完成本职工作的同时，主动承担更多的责任？
 
我们进任何一家公司上班，其实都是一种雇佣关系，你帮这家公司赚钱，公司花钱购买了你的时间和劳动力。
 
大多数人的想法是：拿多少工资干多少活。
 
说实话，这是一个非常不酷的想法，如果你有，或者曾经有过，切记，现在改变这个想法还来得及。
 
你想想，如果只是拿多少工资干多少活的话，你并不能够引起领导们和老板的注意，你也不能够在团队脱颖而出。
 
你只能在原地踏步，无法成长，无法涨薪，你也没有得到什么新的挑战，剩下的只有摸鱼。
 
说到这里，我只想告诉你，人一定得进步，而且得是今天比昨天有进步，那么你想进步，是不是得去学会主动承担更多的责任？
 
举个例子，如果你是做社群运营的，你能不能也主动参与一些像活动运营里面涉及到的工作？所以大家看到关键词没有，是主动。
 
主动参与，主动学习，主动和老板沟通你的想法，这些都是主动，而且都是很大概率可以被看见的行为。
 
比如说我以前上班的时候，有一天在开会，一般老板说啥大家都会点头或者说对对对，但是开完会之后，我主动单独找老板说出了我和他不一样的想法，并且也有给出详细的解决方案，那时候老板都惊呆了。
 
说我刚来不久还能有这样的想法，那么接下来的故事相信大家也能猜到了吧，后面很多事情老板都主动找我，我也很快顺理成章的升职加薪了。
 
所以那时候我很快就得到了一些感悟：
 
①在职场，不要当一个纯拍马屁的人，那样会非常容易被老板看出来，而且也会认为你是一个不会独立思考的人。
 
②在你和老板意见不合或者有不一样想法的时候，不要在公众场合指出，因为他们作为一个老板，本身也要面子，最好还是私底下找他沟通，这是一个涉及情商的问题，有时候情商也许会比能力重要。
 
③当你对任何人有不一样的意见和想法的时候，一定要先给出原因，其次要给出详细的解决方案。
 
所以以后当你遇到这个情况的时候，一定要先问自己一个问题：我不太同意你的说法，但是我有更好的解决方案吗？
 
OK，上面我们说到了主动的重要性，那么有了主动就能代表可以承担更多的责任了吗？
 
不一定。
 
因为主动只能说明是一种态度，一种动机，让老板知道你这个人非常上进，也很能为公司着想，但是还不够，你还得体现你参与的项目里面的结果。
 
简单来说就是，让大家看到你的主动，是有意义且能产生不错的数据的，只有这样才能体现出来你的价值。
 
没错，当你体现出你的价值之后，你完全有权力向老板提加薪，因为能主动给员工加薪的老板确实比较少，老板们一般想的是：能省就省，你不提我就假装没看到。
 
所以往往我们看到的是，等这个员工提离职，这老板才说：别走别走，老子给你加薪呢。
 
那么我们应该怎么正确提加薪这件事呢？
 
首先，我们要有一个正确的心态，我们到公司上班是一种合作关系，所以不存在公司老板就高人一等，你就很卑微，这是不存在的，所以在谈加薪之前你要有底气和自信。
 
那么谈加薪要挑什么时间成功率会高一点呢？
 
最好的谈薪机会，其实就是你完成了一个大项目，并且完成的比较好，或者为公司做出了一些突出贡献的时候，就是我们前面谈的承担了更多的责任，而且取得了不错的结果。

03如何让自己的“8小时外”变得更值钱

首先，我们都知道我们每个人每天都有 24 小时，其中 8 小时花在了睡觉上，8小时用于上班，剩下的 8 小时才是自己能够主导的时间。
 
你花在睡觉和工作上的时间帮你活下去，但是这剩下的8小时帮你活得更好。
 
你如何度过这剩下的8小时，决定着你的人生现状、你的快乐、你的体重、你的债务、你的人际关系、你思维方式、你说的语言、你的爱情生活、你的学历、你旅行的地点、你的银行账户余额……
 
所以你看，这下班后的8小时，是不是甚至比上班更重要？那么将时间花在什么地方是稳赚不赔的呢？

1）多读书

巴菲特合伙人查理·芒格曾这样评价巴菲特：“我这辈子遇到的来自各行各业的聪明人，没有一个不每天阅读的——没有，一个都没有”。
 
陈道明也说过：“我希望你再忙，也要有时间读书和学习。韶光易逝，刹那芳华，皮相给你的充其量是数年的光鲜，但除此之外，你更需要的是你在一生中都能源源不断给你带来优雅和安宁的力量”。
 
所以在读书的重要性方面，我也无需多言。
 
但是，在读书之前，我们能不能挑到好书来读，也是一件非常重要的事情，因为市面上的好书确实不多，如果没选对，真的非常浪费时间和精力，那么我们该怎么挑书，挑什么书？
 
① 选任何书前应该先确定好需求，比如你是转行做互联网运营的，那我会建议你先看人。
 
作者很重要，所以你要将运营领域比较专业的人给列出来，比如黄有璨，张亮，贤哥等等，他们的代表作分别是《运营之光》《从零开始做运营》《跟小贤学运营》。
 
看完之后，我不确保你的认知能有质的飞跃，但是起码你认真看完，对互联网运营至少会有一个基本的认识。
 
② 很多运营的同学可能都知道，想成为一个更加优秀的运营，那肯定少不了心理学，传播学，营销学，经济学的知识。
 
③ 哲学是我们必读的书。
 
因为学哲学可以锻炼我们的抽象思维。它可以把一个事物中最核心的东西抽象出来，这个东西就是本质。简单说，就是哲学能帮助人透过现象看本质。
 
如果我们想锻炼成很强的思维能力，那么，可以适当学点哲学，它可以帮我们解构一个表面上看起来很复杂的事物，化繁为简。
 
④ 书评不一定靠谱，好评差评都得看。
 
好评和差评也只是参考，评分高有时候也只是一个假象，一方面因为人的喜好不同，另一方面，有的人喜欢无脑黑或者无脑捧，就导致一些畅销书的评分虚高，好书的评分反而低了。
 
所以好不好，这个还是取决于你的喜好，作者也不可能讨好所有人，让所有人喜欢他，如果你非得用评分来判断，那你多看好评和差评，再看豆瓣评分和微信读书的推荐值，当当，京东的评论。

2）写作输出 

从2018年到现在，我每天都会坚持输出，2018年-2019年写日记，2019年到现在写复盘。
 
当然也谈不上坚持，因为这个动作已经融入了我的体内，我的血液里，每天就像吃饭睡觉一样自然，甚至如果不做的话，会感觉很不舒服。
 
以上说的还是以对内输出为主，其实对外输出，同样非常重要。因为你需要被市场验证和考验，你也需要获得一些正向反馈。
 
在这个人人都能发声的新媒体时代，你只要有一部手机就完全可以找到自己的追随者，让他们成为你的铁杆粉丝，所以在这个条件下，我们都很公平，所以为什么不对外输出呢？
 
到目前为止我还是非常庆幸自己很早就开始写作，它让我获得很多机会，同时也让我链接到很多优秀的人，甚至还让我可以变现，这些对于我来说都是巨大的收获。
 
有朋友会问，之前没怎么写作，不知道写什么，也不知道怎么开始怎么办？
 
我听到过很多类似的共性问题，其实在写之前，我们要先看看我们的输入量怎么样，也就是你的阅读量到什么程度，所以读书和写作，都是相辅相成的，书都没怎么读，还想下笔如有神吗？
 
那你如果一开始实在不知道写什么，那你可以从写你的经历，你的故事开始写起，甚至你可以回忆一下小学初中的作文题，什么最难忘的人，最有成就感的事情，我的家人，我的朋友，对你影响最大的人等等。
 
通过这些选题的输出，你不光会对自己会有一个新的认识，你还会在写作这件事情上给自己建立一定的信心，你的潜意识会告诉你：你很棒，你也会写作。
 
如果你还是不知道写什么，你可以直接套用我现在每天用的复盘模版：
 

今天都做了什么

所做的事情分别有什么产出？

做这些事情分别花了多少时间？

那些事情应该做(做的好)?哪些事情不应该做？(做的不好)

在时间的花费上，有那些要改进的？

多问自己，我为什么要做？
 
KPT
 

Keep/保持：哪些行为是可以保持的？

Problem/问题：在过程中遇到了哪些问题？

Try/尝试：我可以尝试去做些什么？
 
以上方法比较适合没有写作经验的人，如果你之后打算打造个人品牌，那么等你找到写作的感觉之后，你就可以开始确定自己的细分领域，之后就针对这个领域的相关内容开始做输出。

3）交友+累积人脉 

我们今天讨论的交友，其实更多指的是对你的职业生涯和人生带来真正变化的人，当中也可能会出现你的贵人，那么既然是交朋友，我们当然还是尽量以可持续的作为一个标准，在我看来。
 
一般分为以下几种关系：
 

①支持你的人，铁杆粉丝，导师，贵人


②关键人物：对你的发展有决定性影响的几个人


③专家库：有特殊的知识，权利，资源，能一定程度上助力你成功的人


④通讯录的联系人。这些人有可能是你的粉丝，你的同行，你们在某个特定场景认识的人，一般这个关系是价值含量最低的人
 
所以大家未来3-5年，可以以上面的目标作为一个参考，去累积我们的人脉，因为在很多个关键节点，它们真的可以起到很关键的作用。
 
拿我自己来说，前0-2年的时候，我加了很多圈子内的社群，包括运营社，135，三节课，小灯塔，微推客，微推客等等和运营相关的社群。
 
在里面，我有给大家提供过价值，比如互相讨论问题，自己懂的问题也会去给大家解答，就这样慢慢养成了利他的习惯之后，我就慢慢在这2年里成为了一个会“混群”“混圈子”的人，也被很多人记住了。
 
更多关于互联网人社交的问题，可以在我的公众号【区帅说】看“互联网人的社交指南”，或许能给你提供新的思考与认知，今天再给大家补充几点：
 
①制造对方擅长解决的麻烦，是产生交集的秘诀。
 
怎么理解？
 
很多人以为请教别人，或者问别人问题是一件很愚蠢或者很没有面子的事情，但以我的经验看来，如果你能提出一个好问题，并且对方也能在这个领域非常专业的话，他会非常愿意解答，解答完之后，他会为此感到很开心，并且也会很有成就感。
 
所以如果你想认识或者想和任意一个大牛产生交集，不妨先学会如何问出一个好问题，让你的好问题去激发对方的成就感。
 
② 任何时候，请成为一个靠谱的人，为职场信用分增值
 
什么叫靠谱？靠谱就是值得相信和托付，答应别人的事情一定要做到，答应要保密的事情一定要做到保密，不参与传谣，不听信谣言，都是靠谱的表现。
 
比如说我在做咨询的时候，我就会有自己的底线，我会根据对方真实的需求再判断适不适合接这个咨询，因为我接触的教育培训，知识付费，金融，职场，情感这几个领域比较多，所以如果超出这些领域的咨询，我基本会拒绝，然后给他们介绍我认为靠谱的人给他们。

4）买付费课程+参加线下活动+付费圈子 

买付费课很好理解，如果你看了专业领域的书籍，还觉得不够，那么你完全有必要去找到该领域口碑最好的一门课程，注意，这个在于学习，并不在于多，买了一堆书不看有啥用？买了一堆课，不上有啥用？
 
花了钱但不花时间学习是现代人最大的通病，误以为买了就是学会了，收藏就是学会了，你买了只能代表你有学习的资格，就算学了也不一定代表会了。
 
看上面的学习金字塔，当你真正能将你学的内容，教会别人，那你才算真正消化了这些知识。
 
所以再回归到我们为什么要买付费课这个主题，其实很简单，免费的才算最贵的，付费课在很大程度可以帮你筛选优质的内容，节省你的时间，但是再次提醒，买了课一定要学，而且可以学多几遍，再教会别人。
 
线下活动：关于线下活动，我从入行到现在应该参与过几十场了，只不过近年来比较少。一般的线下活动会包括：线下大会，线下沙龙，社群活动，付费圈子交流会等等。

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那我们为什么要参加线下大会？原因很简单，就是为了增长见识，和同行有更多交流的机会，同时也是拓展人脉的好机会，那么我以前是怎么做的？
 
① 做笔记，做导图，大会结束分享给大家。比如我以前参加活动的时候，会非常认真听嘉宾的分享，一般做笔记，做思维导图，大会结束之后，直接在群里给大家分享，这也是一个很好的链接方式。因为真正做笔记的人不多，能做到像我这么详细的更不多了，所以这里也可以充分体现我快速总结，快速归纳，注意力集中，擅长及记重点等能力。
 
② 想办法成为某些大会的志愿者，这样可以和嘉宾以及内部人员有更深的交流，同时也有可能可以获取到很多外面很难获取到的消息。
 
③ 成为某些大会的分享嘉宾，让更多人可以看到你，认识你。目前为止我去线下做过几次分享，反馈还不错。
 
他们主动找到我还是因为看到我在新媒体方面有自己独特的见解以及一些实操的案例，但是，这样的人我相信也不少，前提是，你得让大家先看到你，认可你，信任你，所以，想成为一个有点影响力的人，我前面说的读书，写作，累积人脉，买付费课程+参加线下活动+付费圈子等等，都非常重要，缺一不可。

5）向牛人付费咨询

人无完人，谁也不是神仙，毕竟人的认知也是有限的，我们总会在某个阶段遇到各种各样的问题，所以向牛人付费咨询，也是一个很好的解决问题的办法，他们很有可能可以让你看到另外一番新的世界。
 
那么从哪里找牛人？
社群，新媒体平台，在行平台。当然，我觉得最高效的是请求你认识的成功人士为你介绍他们所熟悉的成功人士，请求别人给你推荐，并约定一次见面会谈，线上谈也可以，更加方便，还是得看上双方的时间以及意愿。
 
最后，再来给大家总结一下几个重点：
 
1.不管做运营，只要你在互联网行业，必须时刻让自己保持对信息的嗅觉和敏感度，让自己每天都有知识的增量，当你慢慢知道如何靠近信息源的人的时候，信息就越一手，也会越值钱。
 
2.当你以为自己什么都知道的时候，其实你什么都不知道，做人必须要保持谦卑的心态，你总以为自己什么都懂，觉得自己是最牛逼的，那别人也不会愿意跟你交流，因为你没有给自己留点接纳的空间，没法去接受别人的观点，那你很难可以取得进步。
 
3.不要只是知道埋头苦干，学会经营关系也是成长路上很重要的功课，记住刚认识别人的场景，细节，说出欣赏对方的优点，而且最好要具体化，所以真诚地夸对方也是一门学问，如果可以，尽可能记住对方的生日，职业，擅长的技能等重要的信息。
 
4.愿意接受别人的批评很重要。不要玻璃心，人不可能完美，承认自己的不足，并且愿意听听别人说的，要知道批评性思维的重要性。
 
5.世界上最伟大的商业模式是利他，学会真诚待人，成人达己，向善而行。因为我发现能赚钱的人都是利他的人。
 
当你做一件事情之前最开始的目的只是为了赚钱，大概率都赚不了钱，这种案例我看过太多太多，他们都在中间因为遇到各种各样的问题所以都放弃了，因为他们只是为了赚钱，而不是为了帮助别人，也没有享受过程，所以会很煎熬，到最后赚不到钱也就放弃了。

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