平时忙忙碌碌，面临总结、汇报时却总是不知道从哪里下笔，更不知道如何体现亮点；
常常有一肚子想法，却仍然写不出可行的计划方案；
明明大家用的是同一套模板，同事的报告却经常比你的出彩；
辛辛苦苦写半天，却被说，你写的这是什么，怎么永远抓不住重点？！
大多数时候，当我们在职场中，遇到需要写总结、做汇报的情况时，往往提笔就写，拼凑了事。只是知道需要写，完全不知道为什么要写，对方要看什么信息，目的是什么，对自己有什么影响。
其实在写作时，我们可以学会换位思考，站在信息接收者的角度，思考怎样去表达才能让对方对于信息的吸收效率更高，哪些部分要重点突出，可以采取什么形式。
想一想对方看到我们这些信息时，会有哪些想法和疑问，对方是否能够理解我说的话。
因为对于领导而言，不仅期待能够看到你的个人目标，也希望看到你对组织目标的思考。
因此不要只是写【我按照你的安排做了什么】，也需要展示【我想做什么，我的思考是什么，下一步的行动是什么】。
因为领导期待看到你的进取的决心，对自己的能力和价值的思考，能够对团队展示有益的经验输出。
基于以上要素，工作总结的基本框架是：
工作成果展示、亮点与经验总结、问题分析与不足、下一步的行动。
工作成果展示主要包括：
我工作的目标是什么？完成的情况怎么样？
为了完成目标我做了哪些工作，取得了怎么样的工作成果。
我们可以看到，阿慧对工作内容有概括总结，没有一一罗列。有效果跟踪意识，没有强调工作量，更强调工作给业务带来的效果，并用客观数据体现。
亮点与经验总结，是指：
在哪些事情上有所突破，成功因素是什么？
你的经验能帮团队和业务解决什么问题？
成果是否可持续，能够总结成可以复制的经验？
注意：不要说一些笼统，放之四海而皆准的经验，这对他人来说没什么价值，当然，如果能结合具体情景分析会更有说服力。
挖掘亮点小锦囊：
是否有能将胜利成果延续和复制下去的好方法；
是否开辟了新的营收渠道，创造新的业务增长点；
是否提升了工作效率，节约成本，怎么做到的；
是否优化了工作流程和方法，能够推广到团队；
是否进行了创新性尝试，之后可以如何应用。
问题分析与不足可以包含：
我遇到了什么样的挑战，是什么原因导致的？
针对这些问题有什么改进的策略或建议。
注意：
不要把失败都归结于外部环境/他人，多从自己身上找原因，找到控制点。
不要只会发现问题，对问题提出自己的解决思路。
加分项：
问题分析要能抓住核心矛盾，而不只是罗列原因。
解决方案有落地性和针对性。
下一步行动可以包括：
接下来的目标和重点是什么？达成目标的指标是什么？
我的计划如何实现？需要提升的能力是什么？需要哪些资源。
这一步需要我们对自我定位有清晰的认知和行动力。
内容要具体，不说空话。说明要做什么，做到什么程度，验收标准是什么。
加分项：
是否结合公司战略和团队目标能为此做出贡献；
是否考虑团队整体状态，为你的直属领导分忧；
是否体现了你的个人定位，是否和团队对你的期待能匹配。
我们来总结一下，总结汇报的基本要求：
1.要有目标回顾和完成情况说明，体现你是否保质保量地完成；
2.所列工作事项要能支撑目标达成，体现岗位核心职责，区分主次，不要事无巨细的罗列；
3.工作成果要用客观事实和证据说明，能量化的要量化，要说明价值和应用场景；
4.实事求是，不要谎报成绩、报喜不报忧，也不要过度自谦、遮遮掩掩。
加分项：
对于复杂的和模糊的目标，能呈现自己对于目标的拆解思路；
有可持续、可复用价值的工作成果值得重点拎出来；
不要只盯着领导给你的目标，如果你做了目标之外的东西，考虑是否可以作为展示的额外价值。
其实，不受人待见的总结、汇报，自有它存在的意义。
作为领导，虽然大概对每个下属心里都有一杆秤，也需要下属提供信息，避免信息盲区；
作为团队成员，团队发展是一个不断发现问题和解决问题的过程，每个人都需要贡献自己的视角和经验；
对个人而言，我们需要定期的反思和复盘，自己和预期目标还有什么差距，诚实地看待自己的成长和不足。
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