有些HR会听到老板说:‘那个谁,去招几个技术,再招个运营总监来。’
随后,HR以极快的速度出色的完成了老板交代的任务,很开心的向老板汇报,结果却是遭遇一顿训斥‘我让你去招运营总监,你给我招个只懂推广的来干嘛?’
HR很委屈,那个应聘者也很委屈,老板觉得自己更委屈。
于是,我们的问题来了,到底运营是什么?这个职位应该要会什么?它的职责范围到底有什么?
运营,有些人很难确定它的定义,是因为从字面意思来讲,它囊括了所有,不像技术、财务等有具体单一的职责。你说想招个产品运营总监,或者说想招个推广运营总监。好吧,有具体前缀我们明晰了岗位职责,那么这不是问题,但我们现在所要讨论的是没有任何前缀的。
某人要招个运营,理由是某人看到互联网企业都有运营,所以某人就必须得有个运营!呃,这绕的我都晕了。是只有互联网企业才有运营这个职位么?不,有些传统企业也有这个职位,而且这个职位都会有明确方向(负责单一项目的全盘运作)。
那另一个问题又来了,为什么传统企业不像互联网企业都有运营这个职位呢?呃,这个我们可以反向思考一下,为什么互联网企业需要运营?一家小的传统企业可以只有销售人员,但一家互联网企业可以吗?它得有开发(可以外包)、得有前端(可以外包)、得有推广(可以外包)、得有编辑(可以外包)、得有客服(可以外包),好吧,什么都外包出去多轻松,连运营都不需要了。啊,这不是代运营么?这还算互联网企业么?呃,我们还是拿回来一点职位吧,这样才算是互联网企业嘛。不过,忽然发现好像拿回来哪个或者哪些职位,我都得需要个运营!
为什么会这样?喔,明白了,我需要个人来管理协调并安排具体事务给他们,因为开发不懂用户、推广不懂技术、编辑不懂美工、客服只会没效率的回答收集整理。咦,奇怪,我不是有CEO了么?CEO不是应该就做这个的么?
当拿着这个问题去问CEO时,我们得到了几种回答:
一、’你让我去做那些?好吧,我明确告诉你,除了OBJC我啥都不会。啥,你问我为啥只会写代码还能做CEO?哼,我是创始人,我不做CEO谁做?‘
二、’没问题啊,咱不要COO了,我来搞定。‘
三、’抱歉,没时间去做那些琐事,我要忙着战略层面的事情呢。让我去做大副的事情,船长的事情谁来做?‘
嘿,我的问题来了,哪个CEO你觉得是合格的?
好吧,咱不讨论CEO了,这个帖子的目的是讨论COO,咱到现在还没切入正题再偏题了会遭人骂的。
没切入正题吗?好像咱已经说完,该走人了。呃,有砖头……,好~好吧,咱再补充几句行不。
不要以为做了2年技术、又做了2年推广、再做了2年产品、然后再会点PS能用axure就能去做运营,就是一个合格NB的COO了。COO最基本的要求是什么都懂一点,但最重要的核心是协调!
CEO是牧羊人,那么COO就是牧羊犬,其他部门就是一匹匹小羔羊。
CEO是船长,那么COO就是大副,其他部门就是一个个水手。
CEO是君王,那么COO就是丞相,其他部门则是吏部、户部、礼部、兵部、刑部、工部。可能这个比喻更形象一点
一个互联网企业,CEO如果是外聘,应注重的是其人脉圈、切入行业的经验等;COO如果是外聘,那么注重的除了对各种知识的掌握程度,更多的应是其的管理协调能力,不少企业为了方便COO管理协调各部门让其兼任VP,提升半档以跟其他部门区分。
你需要的是一个运营还是一个产品还是一个推广想明白了么?
好吧,免费码字还是满累人的,那么结束,拜。
呼,年纪大了,差点忘记两件事。
1、COO不是单纯管管部门协调协调运作,更要接地气,要了解那群被宠坏的上帝。唉,运营不好做,不会点客户心理学玩不转啊。
2、有些大型互联网企业所招COO是跟传统企业一样负责单一部门事务,此种不在讨论范围。
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