腾讯前员工 | 微信被取代？你想多了！

口述 | 徐志斌 。文 | 张洁

徐志斌将“疯狂猜图”、“围住神经猫”这些短时间内人尽皆知的应用称之为“国民级应用”。对于这类一进入社交就直接引爆的应用或者事件，徐志斌认为它们已然成为大众都能具备的能力，并提出社交引爆四大定律。

上周，腾讯开放了3000个QQ订阅号公测资格，11万人参与了注册申请。在我的印象中，QQ公众平台其实公测了很长时间，跟其它平台相比，QQ公众平台的特殊之处在于它所面对的人群，以及定位。

比如微信公众平台的Slogan“再小的个体也有自己的品牌”，这是它的定位。QQ公众平台现在还没有公开，公开的时候外界就会恍然大悟，我觉得它或许会提供更多娱乐功能。因为这个平台有大量95后、00后，而且QQ生态是有这样的需求的。

现在95后、00后群体涌入社交网络，有人问玩**不会变，其实还好，只是表现不一样，但基础的用户习惯还是没有变。

其实不管是出现了什么热门新鲜的东西，如果你要关注社交网络的变化，最重要的就是关注用户行为习惯，如果这个东西发生变化，哪怕非常细微，也会给结果带来很大不同。这种行为习惯实际上是最稳固、最值得关注的东西。

比如你看微信的数据，整个微信的盘子好像越来越大，但用户打开率越来越低，更多是依靠好友分享来决策、阅读、分享。真正习惯尝鲜的人只有5%左右，所以现在大部分微信公众账号的打开率都死死卡在5%这条线上了。这就是用户行为习惯发生的小变化，使得整个盘子发生了大的变化。

我跟“疯狂猜图”、“围住神经猫”这些曾引爆社交网络产品的团队聊过，他们对用户的行为都非常敏感，而且注重数据背后的思考。比如他们觉得朋友圈很单调，缺少一些玩的东西，于是就设计了简单的游戏，其实这就是在观察感受用户的行为和需求的过程。

两年时间，从《社交红利》到《社交红利2.0》，不变的，是数据和案例的引用。就连李开复都说：“本书是近年行业发展的见证。”

Facebook的创始人扎克伯格说过：“没有任何的公司能永生，Facebook也不例外。”但你问我微信的未来，我觉得它现在看起来还是很厉害的，对用户时间的抽取很猛，土壤也越来越深厚，这个时间池子会越来越大，从目前来看未来几年这个趋势不会停止。

另外，土壤越来越丰厚，意味着合作伙伴能获得的红利会更丰厚、空间更广阔，也会催生出更多的垂直社群，你可以理解它为独立的垂直社群。比如“罗辑思维”，它是微信上的一个子集，还是独立的，其实已经分不清了，但分不清就对了。但在这个过程中，它们会从微信中不断获得更多用户。

现在讨论微信是否会被取代，为时尚早。微信是移动端世界的土著，在这个世界里不太可能被取代。其中一个原因是关系链的壁垒，我们已经在这个关系链结网了，要不要换个地方结网，不太可能，成本太高。除非知道了下一个通讯平台是什么，以及在那个基础之上的原住民，或者说通讯工具是什么，才有资格、机会以及市场空间来讨论这个问题。

或许有一天，可穿戴设备会取代手机移动端，成为人们又一个通讯设备的选择。对于可穿戴设备，我认为至少是好几年以后的事情了，要知道2004年左右有一大波社交产品面世，但直到2009年才开始真正进入大众视野，可穿戴设备要变成大众的东西，没那么快。

如果有天微信消失了，可能的问题其实是过载。你的好友太多了，很多你不想认识的人也认识了你，每天大量的信息流入，大量的人跟你说话，你要花大量的时间处理他们，付出的时间成本大于能获得的价值，这个时候可能就不堪重负了。或者是微信加了太多功能，整个App不堪重负。

微信数据显示，平均关系链人数只有一百个，像我们这样有几百几千联系人的都是极少数的，而功能上张小龙花了很大功夫，帮用户解决过载的问题。

“飞机大战”等小游戏应用的火爆，多是因为跟社交搭上了边。游戏结束后用户可分享排名，在各自的小圈子内传播。徐志斌觉得，“在社交中，用户的自助激励有天然优势，关系链会让好友圈中的同类自然而然浮现出来，发生碰撞”，从而产生了在小池塘当大鱼的感觉。

现在很多人在微信上做社群，你看BBS时代那些垂直社群、以及后来的贴吧、豆瓣小组，所有这些社群首先要回答的问题，是你解决了什么样根本性的问题，让我到这个社群里来玩。今天大部分社群，这个问题都无从回答，包括一些大号活跃度也在锐减，五百人的群可能活跃的就只有五十个，有价值的互动也很少。

这就像产品定位，比如“罗辑思维”，罗胖子是一个帮你看书、挑书的邻家大哥哥，你会觉得这样很好，他们的用户现在已经快到六百万了。也就是说，首先要把用户聚拢过来，其次是让大家活跃，让他们把时间投入进来，加入所谓的社交，跨过信任这个最高门槛。

关系链是一个天然的池塘，人人都想做里面的“小池塘里的大鱼”，这句话在整个社群运营中很重要。

楚霸王项羽攻占咸阳后急于东归，当时提到“富贵不归故乡，如衣锦夜行”，在今天也一样，毕业多年后大学同学聚会，很多人会抢着去买单。人人都渴望去做社会比较，希望跟同类的人去比，我比他们优秀、比他们过得好，以获得一种满足感，这种诉求在如今“丰饶”的大环境中非常明显。

这些所谓相同的东西，同学、同龄、同爱好、同朋友圈，在社交中统称为“三近一反”。这些相近的东西放在一起，看起来就像是“小池塘”，人们想要比别人好，统称“大鱼的感觉”。人们为什么会在微博微信上发东西、炫耀，就是想获得这种“大鱼的感觉”。你会看到很多炫耀的现象，比如腾讯社交游戏，首先会让你跟朋友圈其他人去比较。

再进一步思考，当人们在一个固定的池塘中，天天跟三五个人去比较，也会产生厌倦。如果这个池塘是动态的、进阶的，能够让你在更大范围去比，有在更大的圈子扮演第一的感觉，你持续玩下去的动力和粘附力也就会超过别人，而这个产品、社群和用户的黏着关系也会超过别的产品。

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