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这是榜哥榜妹为你私人订制的问答栏目，我们会在工作日收集大家的提问（围绕新媒体、内容创业、自媒体人等），由其中一位榜哥榜妹单独作答，问答内容会出现在新榜公众号推文中。
当然，你也可以点名榜哥榜妹，或一些自媒体人来回答！只要问题好，剩下就交给榜哥榜妹啦，是不是很开熏？
提问人 匿名
问题：我的公众号天天掉粉是怎么回事？
回答人 王雅文
新榜小透明
这个问题可大了。掉粉很正常，号越大，掉粉越多。因为粉丝基数大，繁华街道的客流量当然比偏僻乡村大。出多进少，才是真正让新媒体人忧虑的问题。这个问题严格说来应该更正为：为什么我的公众号粉丝每天都是负增长？
从运营角度来说，当人们在谈论掉粉时，谈论的其实是拉新和留存两件事。这里为了方便，我们假设每天增粉为零，只讨论掉粉的情况。按照掉粉数量多少，分三种情况：
1. 每天匀速掉几个；
2. 平时正常，一发文章就掉粉；
3. 突然大规模掉粉。
要对症下药，首先要明确一个问题：粉丝是什么？
互联网大佬曹政曾把公众号订阅者分成四个层级，按价值从高到低排序，依次是：原创粉、主题粉或营销粉、活动粉或事件粉，以及僵尸粉。
不难看出，所谓价值排序，其实就是黏性排序。有铁粉等更新的号，一般个人风格明显，篇篇有原创观点，比如“cao的梦呓”；退而求其次的是深耕垂直内容的行业号，比如新榜；再差一点是部分送流量涨粉的商家号；最差就是刷量的机器人粉丝。
一种粉丝不一定只对标一类账号，针对每种粉丝的运营策略也不一样。
对原创粉来说，万事没有“人设”二字重要——切忌贪心不足蛇吞象，各种人设一起上（瓜友们应该知道我在说什么）；
主题粉追求的是同类话题的深度，精耕细作别跑偏，保持粉丝正向增长应该不难；
至于活动粉或事件粉，拉新时就要注意精准投放，后续的工作重点也是：把这些粉丝向上转化。
回到文章最初，分析下三种掉粉情况。
每天匀速掉几个。恐怕大多数企业号都面临这种困境。花钱投广点通涨粉，再通过有一搭没一搭的宣传稿，把粉丝败光。
问题可能有两个：初期内容杂乱，用户没形成固定期待值；晚期内容老化，用户审美疲劳。
人们欢迎讲师传授干货，欢迎保洁员提供服务，唯独不欢迎无趣的推销员。长期不更，一更就是广告，谁还来啊？
平时正常，一发文章就掉粉。不常更新的诈尸号，最容易碰到这种问题。因为某篇爆文关注了公众号，后期表现却不符合预期，当然要取关。不发文浑水摸鱼还好，一发文等于提醒粉丝：你关注错了。
“小道消息”创始人冯大辉把这种情况称为：当初来到这里就是个美丽的错误……这一般是持续的小规模掉粉，杀伤力不大。毕竟，被内容本身而非活动吸引来的粉丝，相对精准。
突然大规模掉粉。原因其实很多公众号运营者都能感受到。大多数公众号是因为客观原因，比如活动涨粉后一两天集中取关，或者公众号迁移、换风格等。
少数个性鲜明的公众号，可能“因言掉粉”，因为某个人们无法认同的偏激言论，被打入小黑屋。“槽边往事”、“小道消息”、“三表龙门阵”这种号，就经常面临这种问题。他们将其称之为“洗粉”——其实是好事。
最后，抛开个体公众号，分析一下大众心理，你也许就能坦然接受掉粉的事实了。
1. 人是善变的，今天喜欢的可能恰好就是明天厌恶的；
2. 接受的信息多了，人的心理阈值水涨船高，优质内容竞争更激烈；
3. 现代人多半患有信息强迫症，多条信息多点压力，为了缓解焦虑，只能定期清理公众号。
掉粉是个正常迭代现象。有时不是你做得不够好，而是你还没学会看菜下碟。毕竟做公众号的都是下九流，读者就是上帝，粉丝大过天。顺潮流而动，多研究用户心理，多看看新榜，就是坠吼的应对之策。
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