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每周解答运营问题
问：
古老湿，萌新运营问一个!
我们的产品是影视创作行业的线上课程，老板想要实现3个目标: 1. 用社群增加平台用户黏性；2. 让用户买课，增加销售额；3. 给网大网剧输出人才。要求很多，一个社群怎么可能达到这么多目标？他是不是有病？我该怎么做呢？
答：
我把这三个要求拆开，分别说一下怎么做:
增加用户黏性
社群想黏人，要分两步走：①让用户觉得社区有用。②让用户对社区产生归属感。
对于购买在线课程的用户来说，天然有着讨论课程、知识点答疑的刚需。运营伊始，可以把社群定位于课程答疑、知识交流、牛人线上见面会等等，先变得有用。按经验，社群中的日活跃用户有30人就可以认为已经『起步』了，一个QQ群都可以很容易的达到这个标准，不难吧？
聚拢了第一批的社群用户后，开始谋求『归属感』。社区运营要多发言、带节奏，人为的制造一些『社群中心』，也就是『熟人』『大V』，这些『大V』起到了把松散社区连接起来的重要作用，可以说，『大V』是水，普通用户是沙，有了『大V』，社区就从散沙变成水泥。而这些网友在未来还会帮我们的更大的忙，暂且按下不表。
做好了上面两件事，『黏性』的核心问题就已经被你解决了。
增加销售额
先说个案例。腾讯的QQ秀运营在2008年以前一直顺风顺水。但有个问题逐渐显现，5%的虚拟物品贡献了60%的营收，QQ秀商城首页一直被这5%的商品霸占，导致用户审美疲劳，营收开始大幅下滑。而后QQ秀运营团队推出了10元包月业务，一举使得虚拟商品使用量大幅增加，激活了大量长尾商品，还玩出了与时尚品牌线上营销的新套路。对于一个以线上销售为主要营收的平台来说，在提高用户数的同时提高ARPU(每用户平均收入)，是社区运营的终极目标，没有之一。
所以别觉得这个KPI你背的委屈背的冤枉，事实是，对于一些产生实际收入的业务，营销增长应该成为你做社群运营的核心目标。
在以营收为KPI做社群运营的时候，首先就要提高商品的展现量。
网络论坛——在论坛置顶帖、运营人员签名档中定期轮动介绍热门课程，向用户的注册邮箱发放优惠券，及时激活已付费用户。
QQ群、微信群——充分利用QQ群空间、@所有人 功能、微信朋友圈、群公告，在一切能到达的地方将你们的主推产品展示出来。但是切记，『一切适度』，你仅仅是展示，不是推销，绝对不能让用户感觉自己『被骚扰』到，除非用户主动向你咨询，否则将一切交给流量，你会收获转化率。
然后，你要做的就是去找产品经理，请他拿出数据，一起加个班分析怎样将用户更有效率的转化为顾客。在此过程中你们可能会产生新的灵感，但无论是修改文案、还是重构页面，依然要牢牢记住这一条原则——温柔有序，一切适度。
只做这些够了么？
放心，真的够了。除非你们的产品复杂到像淘宝京东一样琳琅满目，否则这一套组合拳下来，已经足够让你笑着拿年终奖了。
输出人才
还记不记得刚才讲解如何增加用户黏性的时候，提到了构造多中心的社群、扶持『大V』？
如果用户黏性已经很高、同时你又已经培育出一些社群『大V』，那么人才输出这个事情就是水到渠成了，不需要你花太多精力。
另外我猜测一下，输出人才，应该不是你老板的最终目标，他很可能想要在平台卖课以外，拓展新的领域，甚至直接加入网大网剧网综的投资与制作之中，而『人才输出』仅仅是一个战略起点而已。
密封线
上面这几条是不是听起来很简单？
就是很简单。
这就是运营，把一个复杂目标分解成简单的任务，然后用组合拳逐一击破，最终达到 1 + 1 = 100 的神奇效果。别问为什么，别琢磨原理是什么，你只管做，做起来以后自然明白。
最后多说一句，你老板没病，他提的要求非常合理，逻辑清晰，目标层层递进，萌新不要忙着质疑别人，有空还是向你老板学习一些思维方法吧。
运营神棍 古老湿，
每天解答一个互联网运营问题，
教你最接地气的运营手法，
看了以后，别问为什么，只管做就好。
直接把你的问题发到公众号，我会每天查看。
没效果，你打我。
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