我的第一篇公众号文章，其实是发布失败的，这种失败，我当时是没有感知的，因为，当时没有一个订阅用户，没有人会告诉我，你的文章，没收到呀。
为何发布失败
源于微信公众号后台的一个小小的细节，就是文章从撰写完毕保存到群发的路径，是割裂的。
写完文章以后，原来的界面，只有两个按钮：【保存】和【预览】。
我当时的理解，保存文章，用户就可以看到了。因为是基于我原来实用QQ空间的经验，保存日志，日志就发布在个人主页，其他人就可以阅读。
我写第一篇文章是2012年3月20日，看看我的后台，第一篇文章《十年，产品摸索之路》。（回复数字：1，可以看到这篇）
再看我的【已发送】文章列表，最早的一篇是2012年3月21日，《从QQ弹窗聊》。
如上文所言，我写完第一篇文章，进行了预览，也就是发给我自己，预览完毕，我就点击了【保存】，于是就有了第一篇文章。这篇文章，在公众平台，称为素材，也就是【素材管理】是可以找到的，但在已发消息，是没有的，因为这个时候，还没有发送。
但是在用户的心理模型，我的经验告诉我，这篇文章已经保存发布了，其他用户可以看见。
这是两种不同形态的产品，但用户往往会拿以前的产品经验去套用，这是用户的心理模型，也就是微信公众平台后台的产品路径断裂的原因，没有考虑这部分用户的原有经验。
微信公众平台优化群发路径
一个很小的改动，产品经理新增了一个按钮，马上就不一样，给这个优化点的产品经理点个赞。
看看下面这个最新后台文章页面的截图，页面的最下方，现在是三个按钮：【保存】、【预览】、【保存并群发】。
一个小小的按钮【保存并群发】，就把用户撰写文章到群发文章串联起来，让整个路径更加顺畅。
如果以前有这个按钮，我的第一篇文章，相信就可以发出了了。
公众平台新手从哪里找到写文章入口？
看看微信公众平台的后台菜单，如下图，写文章的入口，在哪儿呢？大家猜猜看。
几个开始做公众号的朋友，都问过我这个问题，如何开始写文章？这里没有任何一个字眼，让人理解为：开始写文章。
这是一个新用户进入的较高门槛，虽然使用一次后，就比较容易了，在产品体验上，可以说是易学，但在第一步，易用性不足。
一般来说，新手会点击第一个按钮，【群发功能】，进入如下页面，也是没有【撰写文章】类似的入口，只看到发纯文字的输入框。
直到选择图中第五个【图文消息】按钮，红圈标识的位置。
点击【图文消息】按钮，才弹出下图，这里才看到【新建单图文消息】的入口，入口之深，新用户估计有较高门槛。
后来他们才发现是在【素材管理】，可以新建文章，就是新增一篇图文素材。
写文章，保存，系统显示新增一个素材。如果要发给订阅用户，就回到上面菜单列表的【功能】—>【群发功能】—>【图文消息】，选择对应的文章，再发送。
这整个路径，或许还有可以优化的空间，欢迎自媒体朋友们说说自己在使用过程中的见解。
评论(0)