最近两年对社群经济研究的人越来越多,也有很多人加入到建群大业之中,根据无法统计的猜测数据来看,现在做社群的远远超过了做微商的。原因很简单,微商主力军是妈妈群体以为主,而社群则是各行各业互联网从业者都在玩的。特别是互联网圈的人感觉如果不玩社群都不好意思出门一样。 最近我也在思考一个问题,为什么玩社群的人那么多却玩不过微商? 昨晚我把这个问题算是想明白了,主要原因是社群还没进入商业化,微商从一开始就是商业行为。社群玩的是从A到B再到C,微商玩的是从A到C。社群目前还停留在A与B之间,任何模式在未创造出商业价值的时候都是无法快速被社会认同的,社群要想玩过微商,那么就必须加速促进商业化。 社群商业化从A到B的过程——社交层面 社交看似简单,踏入之后又深如海,社交重的是服务,中国最缺乏的就是服务,服务是什么?服务是无数细节的系统化、专业化、流程化的集合体。看看日本的商业就知道什么叫服务,比如:客人脱鞋之后,要收拾客人的鞋子;当客人对你抱怨对时候,不管是不是你的问题,你都要代表团队道歉;无论是店铺还是大型游乐场,开门迎客的时间准确到秒;营业的时候不可以扫地/拖地等等。有兴趣的可以去看看日本人的职业精神。从上面举得例子中就可以看出和我们中国商业不同之处,中国是以产品出发,想尽一切是如何通过产品满足用户,所以往往就忽视了用户对产品之外的需求,也可以说是没有满足用户的对产品的关联需求。这个也是我认为一旦社群电商成型后能够迅速取代微商的重要原因,只是这一切还需要时间。从A到B这条路必须走,而且还要认真走。 去年我就一直在朋友圈强调,玩社群不是钱能解决的事情,是需要时间,需要耐心。今天受到各种刺激的我们在这方面是最弱的,社群玩法就是需要用99%看似无用的东西来填充。往往玩社群的死也就是死在无法完成这99%看似无用的事情上面。去年网上有篇很火的文章《为什么社群死一地?》其实里面也说的很清楚,社群商业化道路中会有九九八十一难,我玩社群的过程中也经历着太多的困难,我想这些困难也是玩社群人都会面临的。 再来说说社群商业化从B到C的过程——产品层面 这个过程需要做的就是对产品的严格苛刻,有了好的服务没有好的产品,一切也是白搭。去年我们听到最多的就是工匠精神、极致产品、匠心等等,好像能够代表产品是多么多么完美一样,要我看纯属扯淡,连职业精神都没有何谈工匠精神?何谈极致产品?我在之前《深度揭秘娱乐化营销背后的故事》一文中就对目前产品的现在进行了分析,中国低端产品的现在不是工厂决定,而是社会体制决定了的。我经常跟大家开玩笑说:目前我们对好产品的定义是只要吃不出问题,吃不死人,这个就是好产品。大家可以仔细用心想想目前是不是这么回事。所以目前我们对好产品的定义没有标准,大家都很茫然。 微商 微商去年本来都已经差不多可以宣告死亡了,幸好及时转型走上了农特产这条路。微商为什么能够火?假借互联网服务升级的幌子干低端商品的事情,通过互联网包装一圈就以为高大上了,然后就尽情的忽悠朋友圈里面的一大批白领阶层。大家可以回头看看,我们朋友圈有几个产品是获得了R的?几乎全是TM,如果放在线下市场,TM就相当于是产品的测试阶段,处于测试阶段的商品是很难被中高端客户认可的。话说回来,为什么这些中高端客户愿意在朋友圈买,以我看来主要还是因为对传统线下商品的不信任感,特别是最近几年出现的大量产品问题引起社会轰动的情况。所以做微商如果仅停留在现有产品思维上面,死是迟早的事情。 社群电商
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