消息推送现在成为APP推广的一个方法。就好比老朋友的关怀,让人心生温暖,回忆起快乐时光,俩人的关系更进一步。一条适当的推送,能够在提高留存的同时,或许还能让用户活跃一下。 当然,前提是,消息推送合理,锲而不舍的推送造成打扰就很难留在手机里啦。 站在用户的角度,我们并不会点开手机上的所有APP推送的消息, 但是总有那么些推送,会让人忍不住点开,很忙的时候也会先留着,闲下来再看。 那么APP要如何做消息推送才能真正推到用户心坎儿里?我们从下面几个方面分析: 一、内容上,要善于把握用户心理,推送用户关注的内容。 都说内容为王,对于APP推送来说更有挑战性,需要用简短的文字一下子抓住用户,担子就落在文案的肩膀上,似乎能够想象文案抓耳挠腮,恨不能一条推送就获得用户的依依不舍。不同的人关注点不同,怎么能获得大部分人的关注呢? 与用户切身相关话题更容易获得用户好感。例如,最简单的天气预报,连续晴天,突如其来的阵雨会让人们措手不及。提前做一条阵雨消息推送,带好雨伞,就能提醒像我这样总是忘记看天气预报的人。 热门话题推送也能获得比较高的关注率。关于《百鸟朝凤》近期争议不断,看电影成为现代人的习惯之一,这么热门的话题当然会点开从不同的角度看这件事情? 能够个性化定制文本推送也是比较新奇的方式。健身应用“seven”就是这样,起初的定时推送只有一句话“有7分钟吗?”,久之,会觉得枯燥,而实际上推送文本可以自己编辑文本,并且自己设置推送时间。
记录用户数据,并且定时提醒的消息推送也不会令人厌烦。例如女性之友”美柚”,一款记录经期的软件,会根据个人的数据记录,预测出时间推送消息,能提醒比较健忘的女孩子,这也是一种关爱和温暖,总不会令人厌烦吧。
二、形式上,根据内容选择合适的形式推送。 纯文本,音频,图片或者视频都是可以选择的方式。如果能够让用户对内容产生兴趣的同时,又可以很便捷的点开看到想看的消息,减少用户的操作步骤,就能提高用户体验。 “抹茶美妆”是一款美妆护肤应用,以短视频为主打,常常会推送护肤攻略,点开就能看到视频。夏季来临,抹茶推送出一条消息:
关注皮肤的女生都会有兴趣点开看看,点开如下:
点开之后第一条就是关于毛孔大作战的视频,点开即可观看。 那么是否能让顾客点击之后变得更加活跃呢?点击进来的女性用户群体自然是比较关注皮肤毛孔这一块的,那么,如果用户点进来,看到一个关于毛孔大作战的专题视频合集,是否会让用户更加活跃的点击收看。 再比如喜马拉雅软件可以听各种音频,推送出的消息,点击进入,就可以直接听音频了。 比如爱奇艺的各种新闻视频及综艺视频的推送,点击就可以直接进入视频观看,不需要再去找。 三、时间上,要把握好消息推送的时机。 掌握一定的用户生活习性,能够对APP推送时机有一定的把握。 喜马拉雅音频应用会有起床听和睡前听两期推送,对于没有明确收听目标的人来说,点开收听是个不错的选择。
比如内容生产类APP经常选择在上班高峰期推送消息,很多上班族在地铁公交上刚好完成阅读。
再如毕业季来临,酷狗音乐做出如下推送:
沉浸在毕业季中的学生深有感触,想点开看看和自己的毕业相关联的歌曲。怀念校园时光的上班族或许也会点开回忆一下回不去的时光。 还有一款侦探破案游戏类APP,常常在晚上8点30用户比较活跃的阶段推送新案情供用户来开动脑筋。 TIPS: 同时,消息推送需要给用户一个免扰时期。比如,能够让用户自主选择是否接受消息推送;夜间不推送消息等等。 内容和时间能够结合,尽可能满足用户的需求。例如健身类APP会在傍晚适合运动的时间推送出健身消息;比如内容社区会在睡觉前的时间点推送温暖的文字。 在正式确定推送方案前,在一小部分人之中先做A/B测试。设定一小部分人做测试,统计消息的打开率,根据结果调整优化推送效果,这样也能够避免出现错误推送。 时常站在用户的角度去做推送。知道用户想要什么,了解用户的满意程度。可以利用后台数据去分析,去服务好我们的用户。
文章来源：跳蚤说
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