2020年4月易观千帆移动App TOP1000榜单 | 移动互联网重回正轨，生活服务全面复苏

嗨，又到了每月15日榜单发布时，这个月各领域又有哪些精彩的内容呢？为了让大家快速了解本月情况，小易准备了几条榜单快讯，一起来看看吧～

榜单快讯

本月移动互联网用户规模达到10.23亿人，小幅增长0.08%，人均单日使用时长继续创新高，达到6.96小时，环比增涨0.56%。4月随着疫情缓解，国民工作生活重回正轨，生活服务领域全面复苏，便民服务向多领域渗透；教育领域中，线下复课导致线上用户回落，但其用户规模仍远高于去年同期，种种迹象表明疫情对国民生活习惯影响深远，数字化生活逐步走向常态。

生活服务：4月，随着疫情缓解，国民工作生活回归正轨，叠加用户补偿性消费需求，线上外卖用餐单量提升显著，线下餐饮、休闲娱乐行业也迅速恢复，用户需求驱动生活服务行业及外卖/订餐行业活跃用户数快速回升。生活服务工具行业中，线上便民服务向多领域拓展，4月，电网线上服务平台新增及活跃用户快速增长。

移动教育：4月，多地中小学开始陆续复课。随着线下教学的开展，移动教育领域流量回落。虽然在线学习的需求有所减少，但疫情期间对潜在客群的触达和用户习惯的培养影响深远。从厂商表现来看，大部分头部平台活跃用户规模仍显著高于去年同期水平；同时，也有部分厂商以优质教育内容或服务为抓手，在4月延续增长态势。

金融：4月，随着全国企业复工速度加快，商务往来逐步频繁，后疫情时代，无论是求职还是商品贸易，都对企业的抗风险能力都提出了更高要求，加大了市场对信用信息类工具的需求。除此之外，银行继续丰富手机银行功能，部分银行不断丰富手机银行购物、教育等生活服务场景，同时，持续地针对新客户、成长期及活跃期客户推出的登录、交易有礼等活动有利于维持稳定的用户活跃。

手机终端及行业动态：4月，随着国内各厂商5G手机的发布，OPPO、华为、荣耀等国产手机用户使用率进一步上升。而运营商中，中国电信持续推进天翼高清、全屋WiFi、家庭云等产品服务体系，充分受益于5G红利，用户使用份额增长3.6% 。除此之外，各头部内容平台也不断加强5G布局，以哔哩哔哩(B站)为例，4月底，B站宣布启动4K画质升级，面向大会员用户开放，并推出4K超高清创作者招募计划，不断强化5G高清时代的竞争优势。

概览了本月各大厂商的表现后，让我们一起来看看本月各行业的具体分析吧～

总体大盘

4月移动互联网重回正轨，人均单日使用创新高

月活千万级应用增速前20分析

4月，生活服务领域全面复苏，线上便民服务向各领域渗透

饿了么：被抑制的餐饮外卖市场用户需求逐渐释放，活跃人数也快速反弹

综合外卖订餐平台饿了么以9.28%的环比增速达到8289.5 万月活，月度活跃用户规模保持着继续上涨的态势。4月，疫情形势的缓解以及管控的逐步常态化之后，被抑制的餐饮外卖市场用户需求逐渐释放，用户外卖用餐的单量也随之跟着回升，因此，平台的月度活跃得到显著提升。此外，易观分析认为，疫情之后，餐饮外卖线上化进程进一步提速，外卖将成餐饮品类，甚至其他通货品类必备的服务渠道之一。在此行业机会下，全品类外卖时代也将加速到来。

大众点评： “必系列”榜单评选再度启动，有效带动用户活跃与增长

4月，线下餐饮、娱乐等生活类消费逐步出现回暖趋势，在五一小长假的拉动下，不少用户也提早开始规划短期出游，因疫情蛰伏的消费效能进一步被激活，而大众点评“2020必系列”榜单入围名单的适时公布，在辅助用户更好的进行“玩住逛”时的信息参考和消费决策的同时，也为平台赢得了更多的用户与活跃。4月下旬，大众点评再度启动“必系列”榜单评选，除了延续基于“首席评论官挑战赛”的活动激励聚合平台海量评价数据外，还首次发起“写商户特色短评”和推出“我的2020必玩/必住/必逛报告”等互动类主题活动进一步调动用户参与。产品方面也配合对视频的流畅度和播放体验进行了优化，并新增@功能有效促进好友间互动，推动活跃用户规模环比增长11.79%，达到2286.3万。从数据表现来看，月活的快速拉升充分反映出大众点评在本地生活类信息点评服务上的感召力和大数据服务能力，以及助力商户拓展流量、提升人气，进而提升经营转化的优势。在口碑营销的当下，这已成为大众点评独有的核心竞争力和护城河。

交管12123：产品更新迭代，新功能促进月活用户快速增长

交管12123作为公安部官方推出的查违章APP，覆盖驾照考试预约、车号预选、机动车年检、驾照更换、交通资讯等功能。随着全国复工复产的推进，以及各地景区的逐步开放，用车量开始进一步恢复，从而带动违章查询APP的更多使用。另外，交管12123在2月底的新版本中新增“事故处理进度和结果”功能，吸引疫后更多用户对APP的使用。受以上因素影响，交管12123活跃用户规模4月实现了环比10.42%的增长，达到2297.1万。目前，违章查询行业的月活用户近5000万，在汽车用户中的渗透率为18.7%，该类APP依然有较大增长空间。

糖豆：以直播和连线功能，释放中老年人因疫情宅家的缺失的社交及运动需求

糖豆app以广场舞为切入点，积极拥抱直播及短视频的发展趋势，在原有健康属性的基础上，扩展生活及美食内容，并逐渐发展为专注于中老年人的社交平台。糖豆2020年4月活跃用户规模达1229.2万，相较于上月，环比增长9.1%。

Analysys易观分析认为，糖豆在疫情期间，通过优化直播、投屏连线等方式，释放了用户急切的社交与运动需求。进入4月后，政策对于人群聚集依然保持不鼓励的态度，以广场舞为主的中老年人社交运动依然受限。糖豆通过直播连线的方式，帮助用户在家完成广场舞社交以及健身行为，并通过直播打赏等方式，扩展营收渠道。伴随着银发经济的爆发，或许打造针对于中老年的KOL，并开发带货模式，将成为其独特的竞争优势。

懒人听书：八周年活动延续流量强势增长

受疫情影响，4月份在线音频产品数据整体呈现上涨。其中，懒人听书FM相比竞品增速更快，环比增长近10%，4月的活跃用户达到4257.9万。实际上，懒人听书自2020年年初开始已保持持续较快的增长速度（2、3月分别为6%、7%），这得益于疫情期间懒人听书所推出的“精品有声书免费听”等一系列抗“疫”活动。

同时，在4月23日听书节期间，懒人听书启动 “听书有益”八周年庆活动，利用“登录APP体验免费听书”等推广活动进一步拉新。而作为周年庆系列活动第一站，懒人听书通过将《鬼吹灯》《孤城闭》《梦里花落知多少》收入会员书库，进一步提升会员权益，并在此期间推出全年最低价年会员刺激用户付费。用户付费在增加产品营收的同时，也有利于促进现有老用户的活跃度。

月活百万级应用增速前20分析

疫情过后，用户出行行为陡增，相关领域受益显著

优活手环：为智能手环提供核心模块（运动传感器和芯片）以及线上app连接，帮助厂商实现闭环管理

优活手环app的开发者为mCube，是世界最大的运动传感器厂商之一，为可穿戴设备和消费类移动设备提供微型芯片及运动传感器，成为智能手环等可穿戴设备厂商的核心技术支持。同时，mCube提供app，帮助各厂商建立线上服务对接端口，从而推动物联网时代的线上线下数据联通闭环。优活手环2020年4月活跃用户规模达220.72万，相较于上月，环比增长77.04%。

Analysys易观分析认为，月活用户的增长主要来源于两个方面：一是由于4月清明假期后，各企业开始陆续复工复产。对于智能手环的用户来说，手环在一定程度上与手表功能重合。因此，原本因疫情困在家中的沉默用户，出门复工，从而再次恢复了手环的使用；二是因为开发者为满足这一需求增长，在4月连续做了3次较大的系统更新，加大了用户的召回力度。

对于智能手环行业而言，更多的参与者为中小型的生产型厂商，并不需要通过自建线上服务闭环。mCube基于自身技术优势，以及广大的合作厂商基础，提供前端+后面的整体服务，成为以智能硬件为代表的物联网市场提供发展的土壤，这种模式也或将成为前端核心硬件供应商发展的趋势和方向。

233乐园：多样用户激励，社交玩法叠加短视频营销，实现用户快速增长

233乐园前身233小游戏是集合多款社交小游戏并提供赚钱任务、现金红包、收徒红包的应用平台，2020年4月起233乐园转型为开放式社交应用，围绕趣味短视频及话题讨论激发用户互动，并通过抖音、快手等短视频平台进行营销投放，到2020年4月233乐园活跃用户规模增长95.99%，至571.58万人。

绿洲：微博引流效果明显，疫情缓和带动图片社交升温

绿洲是微博旗下一款移动图片社交应用，自2019年8月上线以来通过微博的资源导入以及明星网红的入驻示范效应获得初期用户流量，2020年4月绿洲开启了多档用户运营活动，包括“春风迎新会”以邀请好友分现金激发用户老带新、“随手拍春天”主题活动引导用户发布相应图片或视频内容、借势热门综艺的#青你2绿洲助力#扩充用户流量并提升用户活跃等，在此情况下2020年4月绿洲活跃用户规模增至447.51万人，环比增长28.29%

小猿口算：持续提升拍照检查准确率，从核心功能出发丰富服务内容增强用户体验

猿辅导旗下的小猿口算APP在4月保持上涨，以12.30%的环比增速达到728.0万活跃用户。由于其强工具属性，小猿口算并未受到复课带来的冲击，实现逆势增长。产品方面，作为一款主打作业检查的APP，提升拍照检查功能的准确率依然是小猿口算的重点迭代内容；同时，小猿口算对于练习功能和班级功能也做出进一步优化，提升用户的整体使用体验和产品粘性。

凯叔讲故事：推出图书优惠活动和视频故事形式，持续强化品牌和内容质量

凯叔讲故事通过优质原创故事内容充分打开市场、形成品牌IP，在收获充足的流量之后持续布局产品生态，并不断创造新IP。目前，凯叔讲故事已经形成了儿童内容、亲子课程、硬件、衍生品等一系列产品矩阵，有效提升了自身儿童教育内容的天花板，促进盈利点的丰富和用户的留存与转化。4月，凯叔讲故事于世界读书日在App内及当当网上线《凯叔·西游记》图书优惠活动，同时携手主持人张丹丹以抖音直播形式推出更多福利。产品迭代方面，凯叔讲故事APP新增视频形式，活跃用户规模环比增长14.02%，已达365.6万规模。预计随着故事内容呈现形式的丰富和品牌的不断强化，其用户使用粘性将得到持续提升。

移动互联网主要领域分析

教育领域：各地陆续复课复学，线上教育热度整体回落

4月，由于境内新冠肺炎疫情得到有效控制，多地中小学校开始陆续组织复学。随着教学活动逐步回归线下，站上流量高峰多月的在线教育表现出了明显的回落，中小学教育、教育平台、职业教育等各细分领域的活跃用户均有所下跌。虽然在线学习的需求显著减少，但疫情期间对潜在客群的触达和用户习惯的培养使得行业发展不会由于疫情的结束而停滞。从厂商表现来看，在疫情期间吸纳大量新增流量的头部APP普遍在4月出现活跃用户的小幅减少，但仍显著高于疫情前及去年同期的规模水平；同时，也有部分厂商以优质教育内容或服务为抓手持续“小火慢炖”，在4月依然延续了此前的增长态势。

1.智学网学生端：强化网课、直播课布局，提升教育内容输出能力

智学网赋能传统校园教育的能力使其依然保持增长，学生端APP的活跃用户规模在4月达到了326.3万，环比涨幅为9.25%。智学网学生端在本月丰富并改善了直播课、作业、考试等功能，强化在线大班课布局。从发展战略来看，智学网在提供教学系统等工具支持的基础上正在持续加码网校与直播课业务，从而增强自身的教育内容输出能力。根据疫情以来的活跃用户表现，易观分析认为智学网已经通过智慧教育功能和本地化的教育内容实现了知名度和渗透率的进一步提升。

2.Timing：丰富连麦功能增强用户社交粘性，鼓励用户维护社区学习氛围

作为主打学习社交的应用，Timing在获得了停课不停学期间大量涌向线上的用户后，以强化社交打法为核心发力点，在4月继续丰富树洞对讲机功能，基于连麦形式增强用户间交互、促进社交圈的形成。正如此前的分析预测，社区内容规范以及平衡学习和娱乐属性也成为了Timing的重点优化方向，Timing在本月上线了举报功能，鼓励用户自发维护社区环境，加强对社区学习氛围的营造。目前，Timing的月活用户规模已经达到794.7万，较3月环比增长10.60%。

3.伴鱼绘本：通过战略合作引入优质绘本IP，已初步形成自身造血及盈利能力

4月，伴鱼绘本与童书出版机构“美国学乐集团”达成战略合作，共签订1200多绘本，包括大红狗、大卫等多个IP，持续丰富自身的优质分级阅读内容，巩固竞争壁垒。据公布，伴鱼绘本的付费用户已超50万，不仅在产品矩阵中充分发挥了引流获客的作用，还初步形成了盈利能力。伴鱼绘本APP活跃用户在4月达到191.1万人，以9.08%的环比涨幅实现连续多月的快速增长。

4.一起学：基于大数据积累和AI技术升级产品，优化网课体验和课程设计

针对疫情期间在线学习的氛围不足、监督激励难等痛点，一起学推出了老师与课件同屏出现、多人同步连麦等功能，并升级学伴系统，有效提升网课沉浸感。在教研方面，基于一起教育科技平台积累的学习数据和人工智能技术优化教学设计，增强课程的科学性和针对性，并提供匹配本地化教学进程和目标的分层教学内容。同时，一起学APP还围绕学情报告功能持续迭代产品，显性化呈现教学效果、助力查缺补漏。一起学通过对网课进行一系列升级，带动4月的活跃用户增长至1074.1万，环比增幅为9.15%。

生活服务领域：生活服务经营业态逐步恢复，带动领域出现回暖

随着国内疫情防控转入常态化阶段，生活服务业态也在快速回暖，4月，随着被抑制的餐饮外卖市场用户需求逐渐释放，外卖用餐单量和月活用户进一步增加。在疫情稳定后补偿性消费增加以及五一小长假“吃住玩逛”的消费需求和场景拉动下，线下餐饮、休闲娱乐类也在迅速恢复，生活服务综合平台活跃用户增幅明显。生活工具方面，线上办理用电业务的优势在民众宅家防疫与企业复工复产阶段起到积极作用，电网线上服务平台新增及活跃用户仍在快速上涨。

网上国网：以疫情为契机全力推进电力服务链线上化、数字化升级转型

国家电网官方线上服务统一入口网上国网4月活跃用户规模达到1461.7万，线上办理用电业务的优势在民众宅家防疫与企业复工复产阶段起到积极作用，平台新增及活跃用户仍在快速上涨。自疫情发生以来，国家电网加速推行线上办电服务举措，持续升级电力综合服务、优化业务功能，引导个人和企业客户通过APP端更为安全便捷地办理用电业务和查询缴费，在推进电力基础服务线上化、数字化转型上取得突破，并促进APP活跃用户规模快速增长。对电力企业的长远发展而言，以疫情为契机实现服务链全程电子化、网络化只是第一步，如何依托自身数字化平台和资源优势，围绕电力配套的多元化、智能化服务做进一步延续和深化发展才是关键。

移动购物：线下商业回暖，移动购物领域增幅放缓

4月，随着线下商业逐步回暖，移动购物领域呈现分化态势，综合电商平台呈现小范围增长，生鲜电商行业因餐饮业复工，呈现活跃用户下降的态势。上线1个月主打C2M模式的淘宝特价收获高速增长，后疫情时期，降低渠道成本，满足用户个性化的需求，成为电商获客关键。

1.瑞幸咖啡：门店持续扩张带来用户高增，但商业模式可靠性仍有待观察

本月，瑞幸咖啡造假事件曝光，除了迎来瑞幸股价大跌，其门店和APP也迎来了生意的暴涨，甚至一度造成服务瘫痪，大家或是出于抓紧消耗完咖啡券再薅些资本主义羊毛的意图或是忠实用户的拥护，不过短期内确实带动了其APP活跃用户的上涨。此外，数据显示，在自曝财务造假、股票停盘、高层换血的同时，瑞幸咖啡仍在保持门店扩张，平均每天新开10家门店。造假曝光后短期的用户暴涨以及持续的门店扩张，使得LuckincoffeeApp 4月的活跃用户环比增长了34%。不过，目前来看瑞幸咖啡的前景仍不明朗，除了需要面临中、美双重监管惩罚之外，其来自投资者、合作伙伴等的压力也会与日俱增，内部经营管理也难以稳定下来。更重要的是造假事件暴露出了瑞幸咖啡商业模式的不可持续，未来是否能真正把用户沉淀下来并且打造健康可持续的盈利模式，或将成为瑞幸能否真正“元气满满”的关键。

2.淘宝特价版：商家数量增长，为消费者定制化需求的满足提供了良好支撑，活跃用户继续快速增长

3月底，淘宝发布C2M战略，提出“超级工厂计划”和“百亿产区计划”。与此同时，内测了一年的“淘宝特价版”APP也正式上线。正式上线的淘宝特价版把工厂直供提升到一个非常重要的环节，其希望以C2M模式为抓手，打通从商品源头到消费者的中间链路，挖掘消费需求，从而推动制造业产业带变革。目前，淘宝特价版正成为各地工厂商家挖掘新需求的主阵地，平台自身也在通过各种措施来吸引工厂入驻，比如4月14日淘宝特价版就公布了助力外贸工厂转内销的十项措施，支持外贸工厂“0门槛”入驻，并将给予10亿量级的流量支持，同时，淘宝特价版还启动亿元补贴，以支持消费者购买外贸转内销货品。淘宝特价版正式上线一个月来截至4月底商家数已超过120万，商家数量的增长，为消费者定制化需求的满足提供了良好支撑，同时商家带来的更为丰富的品类也带动了更多的消费者参与。易观千帆数据显示，4月淘宝特价版活跃用户环比增长了17.88%。

3.粉象生活：品类不断丰富，并引入直播带货模式，用户环比增涨超8%

以“让天下没有难找的优惠”为愿景的粉象生活，定位为全品类全渠道的导购返佣分享型社交电商，一方面为用户提供自购省钱的优惠券，一方面让用户能够通过分享与推广赚钱，享受整个团队的消费佣金分润。在疫情影响、就业下行大环境下，这样的模式抓住了用户精打细算和赚小费的心理，收获了不少用户的信赖。本月，粉象生活与亚马逊海外购达成深度合作，双方实现共享用户资源，进一步扩充了平台的覆盖板块，让消费者的购物选择更加多样化。4月16日，粉象生活还宣布正式入局直播赛道，平台战略也从“全网CPS+会员制社交电商”升级为“全网CPS+直播”，将建立自己的主播生态圈，并且支持MCN、各品牌团及线下商业的线上直播，进一步打造全场景生活营销。4月18日粉象生活直播间，首批粉象生活的分享家们以官方主播的身份开启了首场直播，取得了不错的成绩。不断丰富的平台品类以及对于直播的全力布局，使得粉象生活本月活跃用户环比大幅增长了8.67%。

4.Nike：新品发布叠加年轻群体报复性消费心理，Nike月活用户增长超5%

Nike在去年11月上线了其中文版app，虽然此前Nike已陆续推出了SNKRSApp、耐克微信小程序等多个数字产品，不断拓展在中国的数字生态系统。但Nike App的上线全面打通了耐克数字生态系统和实体零售，使其能与消费者建立一对一的深度会员关系，提供个性化、沉浸式的服务体验。疫情期间，Nike官方的线下店铺严重受阻，多款鞋子的发售也都进行了延迟。到了4月，Nike开启了不少新品的发售，同时官网与APP还上线了大幅的折扣促销活动，使得疫情期间暂被压抑的购物意愿重新被激发，不少粉丝选择线上浏览、消费，使得本月Nike App的MAU环比增长了5.7%。

金融：全国企业复工速度加快，商务往来逐步频繁，后疫情时代，金融领域稳步恢复

4月，随着全国企业复工速度加快，商务往来逐步频繁，后疫情时代，无论是求职还是商品贸易，都对企业的抗风险能力都提出了更高要求，加大了市场对信用信息类工具的需求。

企查查、天眼查和启信宝本月活跃用户规模均有较大幅度的增长，在信用风险加剧的当下，信用服务类工具能有效降低信用风险，提高经济效率。同时，外部环境变化也能养成用户对信用类工具的使用习惯，构建出守信激励、失信制约的制度社会。

银行继续丰富手机银行功能，光大手机银行推出线上Ⅰ类户申请服务，部分银行不断丰富手机银行购物、教育等生活服务场景，同时，持续地针对新客户、成长期及活跃期客户推出的登录、交易有礼等活动有利于维持稳定的用户活跃。

邮储银行APP：生态场景搭建，金融科技助力，用户规模再攀高峰

积极搭建场景生态圈，在提供快递、邮特惠等邮政特色场景基础上，新增“邮储食堂”会员制优惠购物平台、线上加油等场景，提升手机银行活跃度；加大金融与科技融合，新增语音搜索功能；通过签到有礼、交易享好礼等营销活动活客，同时通过新客礼、推荐有礼等营销活动吸引新客户；多措施促进邮储银行手机银行活跃用户稳定增长，2020年4月，邮储银行APP活跃用户规模环比增长突出。

移动App TOP1000榜单