受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2月中旬，工信部办公厅发布了《关于运用新一代信息技术支撑疫情防控和复工复产工作的通知》，明确支持中小企业运用云计算推动企业上云，重点推行远程办公、居家办公和视频会议等在线工作方式。据相关数据统计，2020年新春期间，中国超过1800万家企业选择远程办公，远程办公人员超过3亿人。疫情影响催生移动办公数字用户的快速增长。根据易观千帆数据显示，2020年1月-4月期间，移动办公领域TOP 10数字用户规模从1月份的3.49亿人增长到4月份的5.38亿人，增速达到54.2%。移动办公软件可以有效帮助C端员工实现远程沟通、远程办公、远程审批和规范操作，而B端企业可以通过对应的产品/内容管理、协同管理、流程管理和员工管理软件进行在线管理。

 

新冠疫情对各行各业都产生了深远影响，就移动办公领域来看，主要体现在三个方面：一是加快了中小微企业的数字化进程。根据国家市场监督管理总局数据显示，中国小微企业数量占据整体市场的80%以上，新冠疫情迅速推动这些企业进行云化/数字化转型思考，其中最接地气的，就是对移动办公工具的使用。二是灵活办公。中国传统的工作方式倾向于由企业组织，在特定的地方进行生产活动。受疫情影响，远程办公和居家办公快速被接受，移动办公软件受到热捧。三是移动办公软件厂商在百年难遇的风口上接受大考。大量及众多的人群涌入线上，对于玩家产品和服务是重要考量。

 
根据易观千帆数据可以明显看到移动办公软件巨头们版图扩张的趋势特点。以阿里系钉钉、金山系WPS Office为代表的亿级活跃用户数俱乐部成员；以腾讯系QQ邮箱、腾讯会议、企业微信和腾讯文件，百度系百度网盘、百度翻译和以网易系网易邮箱大师、有道翻译官等为代表的千万级活跃用户俱乐部成员。他们运用互联网的思维模式，在移动办公领域开展自己的版图经营。

值得一提的是，疫情以来，除了这几大巨头，字节跳动、京东、360、搜狐和美团等互联网企业，也纷纷布局、跨界进入移动办公市场。互联网企业入局移动办公领域，用C端经验反哺B端，反倒走出了不错的路子。为什么呢？我认为这主要得益于C端经验注重每个人的感受，注重个人的体验，是产品化的思维，而B端是服务思维，是客户思维，是权力拥有者思维。移动办公真正广大使用者其实是每个普通的员工，根植于公司本身开发的在线办公其实更符合广大员工的使用，特别是协同类和工具类的移动在线办公产品。
 
下面让我们一起来看下4月移动办公领域具体榜单排名情况吧！

易观千帆数据显示，在4月移动办公类APP榜单中，钉钉以19125万活跃用户规模高居榜首，WPS Office、QQ邮箱则分别以10467万、7206万位列二、三位。从活跃用户回涨情况来看，以WPS Office、企业微信及钉钉为代表的移动办公类APP增速明显，环比增长率分别达到8.9%、8.2%及8.2%。
 
钉钉：定制化多解决方案助力企业“数字云化”

钉钉在疫情期间推出政府复工平台、企业复工平台、企业员工健康打卡和无接触考勤等解决方案满足政府和企业快速复工的线上需求，快速反应与迭代让其抓住移动在线办公的新红利。从易观数据来看，2020年1月钉钉的活跃用户数是7610.2万人，2月则迅猛上升到12674.1万人，环比增长66.5%，3月继续高速增长，为17,678.9万人，4月接近2亿，达到19,125.2万人。后疫情时期，钉钉推出专属钉钉，通过推动“数字力量”帮助企业实现“个性化云办公”。但“个性化云办公”并不是终点，坐拥如此大流量的钉钉未来还需要思考如何更好解决盈利模式问题，如何解决以人为本的管理问题，如何构建在线组织生态问题等。
 
WPS Office：定位“移动&云端”，老树又发新芽

WPS Office作为金山软件旗下的移动办公产品其实已经出现在我们身边很长时间了，对于不少80后来说，WPS曾是年少时刚接触电脑的部分回忆。不得不说，对于这种办公软件套装产品，“第二名就是最大的输家”的压力下，WPS Office通过移动办公、云端服务、提供资源内容服务和支撑国产化环境等方式一步步走出了自己的差异化，特别是在疫情的大背景下，凭借轻量化、移动化、兼容性和易用性等走得越来越从容。从易观千帆数据来看，2020年1月WPS Office的活跃用户人数为8,414.3万人，2月活跃人数达到9,083.3万人，3月为9,610.5万人，4月则突破1亿人，为10,466.8万人。

百度网盘：疫情带给百度网盘意外发展新机遇
网盘是一个出现很早的互联网产业，但一直没有找到合适的赛道。对于普通用户，数据量不大的传输用不到网盘；对于一些数据传输需求量巨大的用户（如影视制作从业者），网盘又不够用。而且网盘往往成为一些互联网灰产的工具，成为政策面重点监管对象。因此近十年发展下来，只剩下百度网盘仍然在场，且一直也未找到很好的盈利模式。疫情期间在线办公的爆发式增长，给百度网盘带来了意外的发展机遇。对数据传输的需求原来并不仅限于超大的文件。海量的小规模数据的整理、分发、互动、共享具有巨大的市场空间。除此之外，百度网盘APP还为用户提供了多种格式文件在线编辑功能，如word、excel等办公文档可在云端完成编辑与修改；云在线解压；云PDF与word相互转换等。未来借助5G的布局机遇，百度网盘还有更大的想象空间。

腾讯会议：百天月活破千万，快速迭代保服务

腾讯会议作为腾讯云旗下一款云视频会议产品，2019年12月26日发布，上线不到100天，活跃用户数达到2214.1万人（易观千帆2月数据），2020年3月，腾讯会议活跃用户继续提升，达到3616.2万人，4月环比增长7.6%，达到3891.1万人。腾讯会议作为一款快速走红的移动软件爆品，除踩在企业级服务风口上外，其自身的产品、运营和快速迭代也有所助益。从产品来说，腾讯会议较为灵活便捷，一键点击就可以快速创建会议，同时支持全平台操作。从运营来看，提供限时免费政策，在疫情期间提供不限时长的300人以内免费会议，更是受到联合国背书。从迭代来看，100天内快速迭代升级超过20个版本，不断扩容保障服务。
 
移动办公类APP未来的发展趋势与易观建议

一、从移动办公类玩家巨头角度来看，布局基于自身技术、产品和生态的护城河，帮助B端广大企业实现数字化转型是未来的重中之重。通过重构线上更高效的业务流程和沟通方式，实现创新增益价值的出现。复工复产阶段，在B端帮助广大企业特别是中小微企业实现效率提升，可以有效保就业保民生。另外，各大巨头加码移动办公领域，也是看到未来C端移动办公的巨大红利，把互联网化在线化的思维套用到传统未被改变的模式上面，收割更遥远的未来红利。

二、从单独APP产品角度来看，大多数在线办公产品本质还是SaaS，SaaS的特点就是要针对具体场景的具体情况解决具体的难点难题。我个人认为之后还有可能出现类似腾讯会议这种爆品的机会，因为在线办公涉及的具体行业领域其实还是有些复杂的，并不是一个两个通用方案就能解决所有的问题。但是对于单独APP来讲，一定要是做好产品，真正有价值的产品，输出品牌影响力。因为在这个领域，普遍来讲，第二名就是最大的输家，能像WPS Office这种在夹缝中生存30多年的产品在现在这个快速的时代可能会更难。

三、从用户角度来看，移动办公其实可以帮助很多用户直接通过在线完成本职工作，不必拘泥于办公环境。移动在线化背后的本质是固定的事情匹配能完成的人，但其实具体这个人是在哪里干，怎么干的过程并不重要，重要的是在时间节点可以把自己这个环节的工作内容/成果提交到下一个流程。可以预见的是，在不远的将来，移动办公将改变人们的工作方式，全虚拟公司不再是遥不可及，而C端用户免费使用将会远去，C端收费将会到来。
 
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