2020年5月企业数字用户规模TOP100排行榜 | 生活服务、移动购物等领域持续复苏，旅游业重启

▌数字用户资产释义

数字用户资产的形成基于两个要素：

1.数字用户，即围绕智能终端与互联网络生存的用户，完成了对于娱乐/服务/消费的数字化，同时与企业有着基于智能网络的互动。

2.用户资产，即数字消费者沉淀为企业的用户，而非一次性的交易活动，其与企业的互动是基于智能网络并长期持续的。

随着互联网进入下半场，互联网人口红利期结束，获客成本逐渐提高，对于互联网企业来说，活跃数字用户规模成为衡量数字用户资产最重要的指标。

用户数是影响互联网企业价值的最重要因素。而数字用户规模能够有效衡量企业的用户基础与资源。窥一斑而知全豹，基于企业数字用户资产，结合营收状况，能够估计企业当前价值，预判企业未来发展。

数字用户规模TOP100排行榜中统计的是独立公司的业务品牌所覆盖的活跃数字用户总量。其中多个独立公司为同一个业务品牌用户提供服务则进行合并，集团公司旗下涉及多个业务品牌的则进行拆分，独立上市业务的进行拆分。在统计数据来源上，形式包括各公司APP、H5、WAP等，终端设备涵盖手机、PAD、智能穿戴设备、智能家居、智能车载设备等。

纵观5月企业数字用户规模TOP100排行榜有三大发现：

一、 规模稳定：5月移动互联网用户数为10.25亿人

根据易观千帆数据显示，全网活跃人数为10.25亿人，环比增长为0.14%，移动互联网活跃用户规模微平稳增长。

• 数字用户规模榜首为腾讯公司，为102404万人，环比增长0.16%，占全网活跃人数的99.93%。

• 榜单准入门槛2142.13万人，为北京智者天下科技有限公司，占全网活跃人数的2.09%。

目前数字用户规模TOP100的企业中仍是娱乐类和工具类为主，分别为29家、28家；其次是金融类和消费类，分别为13家和12家，再次分别是资讯（8家）、教育（6家）和硬件（4家）。

                                              

新晋入榜的企业

来源：易观2020

5月，共有4家企业新晋入榜，分别是金融领域的中国银联股份有限公司和上海浦东发展银行，娱乐领域的秘乐魔方网络科技有限公司、工具应用领域的北京智者天下科技有限公司。

用户分享的裂变营销模式带动高速增长，秘乐魔方以2257.49万用户活跃规模晋升榜单第93名。在短视频和直播风口，秘乐魔方以“短视频+直播+商城+广告+生态”模式，以零投资、看视频赚钱、邀请好友奖秘豆等裂变营销模式推广，带动用户及活跃的爆发增长，5月用户活跃规模增长翻倍。

联合惠民消费券活动，带动活跃快速增长，中国银联以2235.13万活跃规模晋升榜单第94名。一方面，深化场景生态圈合作，银联携手各商业银行，不断深耕移动支付便民工程，通过云闪付APP，打造支付+生态圈，在金融、教育、医疗、交通等各垂直细分领域打造更流畅的支付体验，提供多元化的消费场景服务。另一方面，银联在5月联合各地开展惠民消费券发放活动，同时，叠加银行专属劵优惠、云闪付支付营销等多重优惠活动，极大刺激和带动“云闪付”用户活跃。

金融科技加速场景融合，深度合作助力场景获客，浦发银行以2173.13万活跃规模晋升榜单第97名。浦发银行坚持技术驱动，强化科技与业务融合，通过响应G端、赋能B端、惠及C端，依托数字化经营平台，提升数据经营能力，形成自身服务特色；以银行APP端连接金融服务及场景，将浦发业务植入各类场景。在以浦发手机银行、浦发信用卡两大APP推动其零售端数字化转型基础上，又推出“普惠到家”APP，在抗疫服务及刺激经济复苏中，协助政府端发放消费券拉动消费、精准有力推进复工复产，并助力B端商户渠道触达更多消费者。“浦惠到家”APP策划推出了一系列浦发购物节活动，5月吸引近百万用户参加活动。

以打造优质内容为核心，不断挖掘内容消费场景，短视频等新尝试带动用户活跃增长，智者天下以2142.13万活跃规模冲击榜单100名。作为开放的综合性内容平台，在数亿用户的基础上，以知识服务为底层逻辑，以社区为产品运营基石，以会员模式运营，强化会员的社交连接、社区归属感，在聚焦连接创作者和用户的同时，完成系统化的社区和服务搭建，从而进一步推动内容生产，实现内容价值放大，并助力其会员模式的可持续发展。同时，知乎在图文内容的基础上，不断尝试在新领域突破，如4月上线“B乎”模式，短视频、知乎直播等为不擅写作的创作者提供场景，辩论式直播、游戏直播等新尝试渐成规模，视频内容初显爆发增长。易观千帆数据显示，5月活跃用户规模实现13.3%的环比增长。

| 环比增幅超过10%的企业

来源：易观2020

5月共6家企业数字用户规模增幅超10%，包括高增长新晋榜单的秘乐魔方、中国银联、北京智者天下的3家企业，以及中国邮政储蓄银行、北京马蜂窝网络科技有限公司、公安部交通科学研究所，含娱乐、消费、金融、工具类企业。

在政府持续刺激消费政策措施，对住宿餐饮、文体娱乐、旅游等服务业复苏的支持推动下，线下娱乐、旅游服务迎来重启，旅游市场呈现回暖态势。

旅游业重启，“五一”小长假带动文旅消费升温。各地发放文旅消费券，旅游文化部门、景区、旅行社等发布各种假日旅游套餐、门票减免、自驾优惠等，推动乡村游、周边游、近郊游，鼓励自驾游、自助游、家庭游，同时，旅游带动餐饮、酒店、文娱等消费，拉动经济增长。易观千帆数据显示，景区服务、酒店预定、综合旅游预定的行业用户活跃分别增长6.4%、6.3%、1.4%。

马蜂窝作为领先的旅行玩乐平台，覆盖全球6万多个目的地的旅游信息和产品服务，具备独有的全链路旅游交易闭环，通过全面整合平台资源，分析和洞察用户旅游消费决策过程，数字化能力赋能助力各地和景区进行智慧旅游运营和服务，提供旅游增长动力。在疫情防控常态化的第一个小长假，马蜂窝自助游、房车露营等满足个性化玩法需求深受欢迎；同时，期间，马蜂窝联合平台商家、旅游达人及全球合作伙伴，推出“打开马蜂窝，直播全世界”系列精品旅游直播，为宅家旅游用户提供优质“云旅游”内容，活动期间马蜂窝用户保持高度活跃，带动了马蜂窝5月用户活跃规模显著增长。

银行业线上变革加速，线上服务应用用户活跃规模增长。疫情为金融业的线上服务变革、加速金融科技的应用提供了契机，银行线上业务和服务加快向线上转移，尤其是零售业务服务方面，手机银行成为主战场且不断强化场景生态圈，将金融产品和服务无缝融入到生活场景中，并以线下网点服务为补充，形成获客、活客、留客、变现、反馈的生态闭环。手机银行APP不断强化5G、科技应用等，加强产品及功能创新，突出智能化服务和应用，提升用户使用体验，实现用户稳定增长。如中国邮政储蓄银行，加快产品迭代创新，升级手机银行版本，不断推进线上渠道的智能化、场景化、开放化，带动用户活跃持续增长，易观千帆数据显示，5月活跃用户规模增幅再超19%。

二、 生活服务、移动购物、餐饮消费等领域持续复苏，线上用户活跃规模已超疫情前

5月，五一小长假、购物节加大补贴、消费券继续发放等多重影响下，本地生活服务、餐饮消费、移动购物复苏加速，带动领域用户流量进一步增长，主要应用APP的用户活跃规模已超疫情前。

| 消费券遇上618购物潮，本地生活服务全面复苏

618购物潮已从电商巨头拓展至整个互联网生态圈，美团等也入局618，带动本地生活服务复苏提速。线上的购物狂欢带动线下传统零售业态，通过线上线下的打通、服务的打通等带给消费者更加极致的本地化服务。

美团作为生活服务类电商平台代表，依靠本地线下流量线上化做本地服务电商，切入实物电商，抢新增量空间。一方面以餐饮等本地生活服务为切口，联合多地发放消费券，带动受冲击严重的餐饮、旅游等生活服务行业加快复苏；另一方面，将未触网的线下流量招揽至线上，上线“快递发货”新业务，切入实物电商领域，进一步推进其“万物皆可到家”的本地生活服务范畴，探索新增流量空间。大众点评依托平台技术支撑，5月推出餐厅商场直播功能，还为有门店推广、品牌营销需求的商户提供专业的直播产品解决方案，通过吃播、探店等多样化形式呈现营销内容，为直播观众提供消费优惠等，沉浸式互动场景拉动线下消费。易观千帆数据显示，美团、大众点评APP5月用户活跃规均已超过疫情，其中美团用户活跃规模较疫情前增长了19.74%。

来源：易观2020

| 外卖平台促餐饮业恢复活力，提速消费市场复苏

数字赋能新餐饮，外卖餐饮促进消费功能强劲。疫情催生了宅家消费、宅配到家、社群团购等线上经济新模式，餐饮企业加速了数字化转型进程，高星级酒店、高端餐饮企业、大型正餐企业等也加速推进外卖业务，外卖向更多品类、更多消费场景拓展，推动了餐饮产业的线上线下融合，催生更多餐饮新生态，创造新的餐饮消费需求，推动外卖产业的持续快速增长。饿了么5月的用户活跃规模增长，较疫情前增幅高达41.93%。

来源：易观2020

| 刺激消费措施持续加码，带动移动购物加速增长

直播带货加购物节加大补贴刺激移动购物用户活跃持续增长，已显著超过疫情前。消费券活动持续、618活动提前预热、加大补贴、直播带货等方式，线上联动线下，激发了市场的活力和消费者的热情,移动购物领域5月全面复苏。细分领域中，综合电商、社交电商等领域均呈现明显增长态势，下沉市场也开始加速回暖，淘宝特价版用户活跃规模持续大幅增长，5月用户活跃规模环比增幅达22.3%，较疫情前增幅超过60%。

 

来源：易观2020

三、 上市公司情况：多国经济刺激计划提振市场情绪，6月底收复跌幅实现大幅回升

榜单摘录：上榜企业市值及涨跌幅

来源：易观2020

（数据说明：本期企业市值以2020年6月24日各股收盘价为准。网易公司、京东集团分别于6月11日、6月18日港股上市，对应的港股涨跌幅以“-”显示 ）

6月各国封锁措施逐步放开，逐步重启经济。股市在跌幅震荡后再呈现大幅回升。本期企业数字用户榜单TOP100中共有43家上市企业，其中38家上市企业市值上涨，最高涨幅超过50%，仅5家呈小于10%的幅度下跌。具体来看：

从涨跌幅来看，涨跌幅集中在涨幅10%以内，共16家，占比达37.2%；其次是涨幅在10%至20%之间，共8家企业，占比18.6%；本次有4家企业涨幅超过50%，占比9.3%；整体呈现强势增长。

从企业类型来看，上榜的上市企业以金融、娱乐、工具类居多，其中，涨幅超过30%的企业主要是娱乐、消费和工具类企业，说明娱乐、消费类市场在快速复苏。

各国逐渐解封重启经济，多项刺激计划加快复苏步伐。美股6月在月初大跌后又大幅回升，美联储近期坚定的宽松立场相信会继续为美国股市带来上涨的持续动力，美股上市企业市值涨幅明显。

欧美经济复苏势头与新冠病毒感染率上升之间交错制约着市场投资情绪，开启中概股回回港二次上市潮，其中网易公司于6月11日、京东集团于6月18日港股二次上市。受中概股回归潮等影响，港股在6月份表现持续强势。

A股上市企业整体振幅较小，相对稳定。随着5G普及与新基建的强大推动力量，经济整体的数字化动能将大大提升，以及央行推出的数字支付体系，贯穿个人、企业、政府各层面，加速经济活动的全面数字化，进一步加速经济复苏。

来源：易观2020

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