当下，消费主体越来越年轻，而很多公司决策层却越来越看不懂年轻人的需求到底是什么。离开真实需求讲产品，就如同纸上谈兵。能率先了解年轻人需求的创业者，也意味着会成为最早吃到红利的那一波人。
 
其实，可参考的产品已然存在，比如，很多95后消费群体都在用的Soul App，已经成为了1亿年轻人的交流乐园。
Soul从平台视角对95后的了解，及其产品从零到一过程中的经验，非常有助于我们用一个新视角去接近95后。先了解他们，是融入他们生活的前提。
 
因此，在9月8号的见实大会上，见实请来了Soul的副总裁刘帆，他重点分享了自己的对95后的洞察，以及Soul在成长当中的一些心得。他认为，“温暖”和“有趣”，是社交平台与95后能否产生更多连接的两大关键词。
 
现在，借助文字实录，我们不妨回到大会现场，听听刘帆对年轻消费群体的最新洞察。如下，Enjoy:
Soul副总裁 刘帆 
 
大家好，我今天主要想分享一下自己对95后社交需求的理解，以及Soul在成长当中的心得。所以，我的分享主题是《95后与兴趣社交的新时代》。
 
80后与95后的社交需求完全不同
 
第一部分内容是对95后的洞察。我本人是80后，先从80后用户和95后用户的区别说起。在社交层面，Soul更关注的可能是用户的内心需求。
 
对于80后来说，他们都出生于经济飞速发展的时代，大部分人都有相对统一的价值观。比如，大家当时都想上名牌大学、到大城市打拼、毕业后追求有车有房等。
这样的社交场景，导致80后的社交需求呈现出：强调“物我”、规则明确、重度追求、层级明显等特点。
 
但95后的社交需求是什么？95后成长于互联网飞速发展的时代，生活压力相对较小。因此，95后更强调自己，也更轻规则，更愿意积极表达自己的观点，其交流内容中呈现出娱乐化、轻量化和碎片化。
而且，他们也非常注重精神生活，兴趣阵地鲜明。这也是Soul作为聚合平台，在产品方面的关键基因。
所以，Soul用4年时间，打造了一个区别于其他平台的线上社交体验，让过亿的年轻人在Soul上分享生活和传达善意。每一个用户都是Soul的星球，而我们的首要目的是降低用户的孤独感。
Soul的“智能匹配算法”，可以从用户的画像、标签和发表过的内容，发现用户之间潜在的连接点，最终帮他们匹配到志同道合的朋友。
 
在社交体验方面，Soul更强调去中心化的内容，在沟通过程中保持平等、善意和高效，让95后用户在高频率分享和表达自己的时候，没有那么大的社交压力。这也是soul在用户成长方面的关键基因。
 
95后兴趣社交的两大关键词
 
站在社交平台角度，Soul很在意用户之间是否可以真正形成连接，希望可以帮助年轻人打开兴趣社交的大门。这里就涉及到两个关键词，一个叫“温暖”，另一个叫“有趣”。
 
先说“温暖”。大家知道 95后大多是独生子女，学习和工作中的压力都比较大，交友成本非常高。95后从社交之初就与他人保持了一定的距离，同时他们与他人交流的场景也很有限。
因此，很多用户都会把Soul作为“树洞”，可以远离熟人圈的压力，轻松自然地表达真实的自己。平台的其他用户也更愿意去表达认可和关怀，将温暖传递给别人。这就是Soul想要打造的温暖港湾。
 
其次是“有趣”。95后很有个性，不管是他们本人，还是表达出来的内容，都格外的敢说、有料，还非常好玩。很多95后都热衷于音乐、体育、绘画和美食类的相关内容。
从我们掌握的数据中，会发现即使是同一个城市和地区的95后，他们喜好的内容依然千人千面。除了健身、音乐、摄影等共性标签，还出现了一些很有意思的新内容标签。
 
比如，你们知道“Pia戏”吗？其实是95后朗读配音剧本的一种娱乐活动，可以是单人或多人。
“连麦学习”也很新颖，一个人学习比较枯燥乏味，而在线一起交流学习也很好玩，其中也有不少清华北大这样的高校学子。
甚至“哲学”话题在高聚焦话题中排行第四、第五，这让我非常惊讶。总之，去中心化的多元内容，展现了他们诗意而又充实的内在。
 
在Soul平台上有非常多有意思的人，比如“文物修复师”、“漫威特效师”、“山人机车画夫”、“ 番茄达人”、“ 治愈系画师”等，年轻人用自己的热情为这个社会注入活力。
也正是因为年轻人对社交网络的拥抱，让更多冷门职业走到大众视野，突破地域与时空限制，让更多人看到不一样的可能性。这种表达与探索的内在需要，已成为了95后独有的社交需求。
 
Soul还是“聚合式社交+智能社交”的平台，很多原创作者都可以在平台发布图文、短视频和音乐，从而积累自己的人气。
一方面去中心化的内容，让每个原创作者都能获取到一定的流量，避免头部内容创作者占据大部分流量，新人流量过少；另一方面，平台也会帮他们通过官方推荐、品牌合作形成中心化的推荐，让他们获得更多的关注。
从而让年轻的用户更愿意敞开心扉，提升他们使用体验上的幸福感和获得感。也因为这些内容，用户之间也更容易产生共情和共同话题，从而产生更多社交关系连接。这也是我们跟其他平台不太一样的方向。
 
 
我们还发现，95后线上和线下的社交生活场景融合度非常高，这也有利于围绕年轻人的相关品牌从生活场景角度，与Soul形成更多的贯穿合作。
比如，Soul的很多95后用户都有滑雪、潜水等共同标签，同一标签下的用户，刚开始相互之间不认识，但通过相同的兴趣和喜好，却成为了线上的好友和线下的玩伴。他们共同认可的品牌商，也很容易融入到95后交流和传递内容共鸣的生活场景之中。
 
Soul联合迪士尼创造“魔法世界”
另外，借助社交实现玩法创新，是帮助品牌与年轻人玩在一起的巧妙途径。Soul利用迪士尼IP为年轻人创造“魔法世界”，和英雄联盟一起在周年盛典之际联合老玩家开启“回忆杀”……我们希望跟更多年轻人喜欢的牌子玩出不一样的方向，产生更多新连接。
 
建立用户心智是用户增长的重要基石
 
关于建立用户心智，行业内经常有类似的探讨。一个用户每天的工作时间是24小时，除去学习、工作和睡觉的时间，产品与用户的实际连接时间非常有限。
App场景以外的时间，如何与用户形成连接就非常重要了。最直观的，用户换个手机会不会忘记安装你的软件。
 
因此，Soul目前也在考虑IP化，包括IP化的内容、音乐和形象等。总之，要让这些IP作为点和面，在用户的社交场景中形成某些记忆标签，这可能会从某种程度上形成用户增长的基石。
 
此外，当用户在App上和外部接受的App相关信息，以及用户在线下场景中接触的体验都趋于一致时，才更有利于用户心智的建立。如果体验比预期更好，用户与App在心理层面上的连接就更高，也更有利于用户长线留存。
PS：1.点击此链接：获取见实大会&私享会全套PPT；2.点击文末【阅读原文】获取“见实大会”视频回放。
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