易观分析：遥想优衣库&KAWS联名开售，线上3秒卖出10万件，线下优衣库门店出现百米跑步竞赛、综合格斗、匍匐钻门等景象，为了一件联名T恤，人们使出浑身解数，那场面堪比动作大片。线上+线下，联名不断，优衣库将新零售玩的转。

 

2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”的概念。自此，零售行业线上线下的融合开始逐渐起步。腾讯，京东，苏宁等巨头公司也纷纷开始进行自身在新零售领域的业务布局和拓展。2020年初的新冠疫情让大量的线下零售商户更加清楚地意识到了零售数字化的重要意义，零售行业线上线下融合进程加快，新零售的重要性进一步凸显。

 

新零售，指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

 

打造新零售模式过程中，线上线下融合的重点，依然是以“人-货-场”为核心，各种问题的解决都需要对消费人群进行洞察。耐克大中华区副总裁及直营零售总经理麦修远（Michael Martin）就表示“一直以来，耐克都以消费者为中心。我们通过对消费者和市场的洞察与分析，不断创新在中国的零售模式。”打造自有品牌APP可以将用户信息数字化，而进行数字用户洞察则需要更专业的工具。

 

易观千帆覆盖用户活跃、用户粘性、场景渗透、用户属性等丰富、多维的数据。既可以进行现状分析，了解用户活跃行业内分布情况，并及时洞察自己和竞品的用户活跃数量变化，也可以进行趋势分析和增速分析，了解行业发展变化，用户留存等情况，丰富的指标体系可以满足多样化的需求。同时，易观千帆还提供一键画像，帮助商家洞察消费者属性、特征及偏好，从而对用户精细化分群，进行精细化运营服务，实现精益成长。

 

 

既往模式存在不足，多家厂商探索新零售模式
对于线上零售来讲，一方面是线上零售存在的天生短板，即缺少体验环节，买家无法触及实物，容易出现“买家秀VS卖家秀”的情况。另一方面，尽管随着科技进步，物流快速发展，网上购物已经可以实现次日送达，但还是无法达到即时消费的效果。
 
而对于线下零售来讲，一方面存在信息难触达的问题。商家端，会员信息难以管理，消费者有什么偏好，有哪些行为，商家难以掌握，因此也无法将这些信息反馈到产品设计、生产、存货等环节。消费者端，商品信息如产品系列、新品信息、是否有货等信息不能实时获得，购买欲望被消减。另一方面，商家进行打折促销，限量发售等活动是营销的常用手段，但对于线下零售来讲，营销效果却难以得到实时反馈。
 
由此许多企业都走上了新零售模式的探索道路。无论是线上下单线下提货，或是线上下单送货到家等购物模式，都极大程度的提升了用户体验，缩短购物过程，刺激了消费者的购物欲望。
 
近几年，头部厂商探索零售新业态动作明显，例如：2018年12月18日网易严选首家线下店在杭州开业；2019年5月1日小米有品全球首家商业旗舰店在合肥开业；2017年11月7日阿迪达斯发布了官方购物Adidas APP；2019年11月26日Nike APP中文版正式上线。
 
从线上到线下，专业数字用户洞察出谋划策
从线上拓展到线下，商家初期遇到的首要问题就是选址问题。是选择用户占比多的城市来抓住原有用户，还是选择用户增长快的城市，快速抢占市场，这些都是商家进行决策时需要考虑的问题。易观千帆提供的用户地域可视化数据可以帮助商家进行决策。
 
根据易观千帆的数据显示，2021年1月小米有品APP活跃用户城市分布中，北京和上海占比位列前两位，活跃用户占比分别为6.88%和4.27%，因此首选北京和上海开设线下店铺可以服务更多的原有用户。此外从活跃用户环比来看，上海、深圳、沈阳和郑州环比增幅较大，分别为+2.7%、+2.5%、+2.7%、+2.4%，因此选择上海和深圳可以抢占一线城市市场，选择沈阳和郑州可以抢占新一线城市市场。
 2021年1月小米有品APP活跃用户城市分布

 
2021年1月网易严选APP活跃用户城市分布中，北京和杭州占比最多，分别为9.30%和9.22%，因此可以选择北京和杭州来抓住原有用户。从活跃用户环比来看，宁波、苏州增幅最大，均为+5.7%，因此可以选择宁波和苏州开设线下店铺来抢占市场。
 2021年1月网易严选APP活跃用户城市分布
 
店铺选址十分重要，店铺风格设计也不可或缺。店铺风格设计不仅要能体现品牌特色，更要能吸引核心用户。易观千帆提供的用户画像功能可以帮助商家了解用户属性，为店铺风格设计提供参考。
 
根据易观千帆数据显示，2021年1月份小米有品APP活跃用户男性用户占比高达79.98%，女性用户占比仅为20.02%，网易严选APP活跃用户性别占比较为均衡，分别为51.00%和49.00%。对此，在设计店铺风格时，小米有品更要考虑男性用户的审美需求，网易严选则需要更加均衡。从年龄层次划分来看，二者均以24到35岁年龄用户群体为主，此外，小米有品APP中41岁及以上年龄群体占比20.53%，较为突出，也是不可忽视的群体，在物品陈列方面，可适当增加满足这一年龄群体用户需求的产品。
 
从线下到线上，数据支撑精细化运营
对于传统线下商家来讲，营销活动必不可少，线上营销能有效且快速的传递到用户。但活动效果如何，商家也需要得到及时反馈，并根据数据趋势变化进行优化。易观千帆提供用户规模、使用时长、启动次数、用户粘性等多维指标，帮助商家获得及时反馈，从而优化营销活动。
 
2020年12月14日—12月21日Nike APP周年庆活动开启，活动期间在Nike APP上购物单笔订单满600元并完成互动活动就有机会获赠1个盲盒。但用户纷纷表示盲盒活动力度不够，奖品人均贴纸。而从易观千帆（A3算法）的数据中可以看到，活动期间Nike APP用户活跃人数出现一定上升，但上升幅度不大，并且很快回落，说明此次的满赠活动并没有达到用户心中预期，产品的运营效果并不理想。对此，Nike可以在线上建立表单收集用户反馈，从而优化活动内容。
 
此外，易观千帆还提供用户深度画像功能，基于深度行为画像数据，厂家可以进行跨界合作，提高营销效果。活跃人数TGI表示Nike在其他APP上的渗透率相比于全网的显著性，数值越大，表示Nike在该APP上拥有更多目标用户。使用深度TGI则基于启动次数和时长进行计算，数值越大，表明目标用户在该APP上活跃度更高。在联名款火爆的当下市场，选择与活跃人数TGI和使用深度TGI高的厂商进行品牌联名合作，拓展商业化业务边际，更有机会触达目标用户，增强营销效果。
 
根据易观千帆的数据显示，NikeAPP用户在魂斗罗：归来、星巴克等APP中有较高的活跃度，那么在进行联名款合作时，可以优先考虑这些用户活跃度高的平台进行合作，从而更多、更深触达用户，增强营销效果。
  
2021年1月Nike深度用户画像

易观分析帮助新零售企业高效运营
在探索新零售模式的过程中，会员体系难以管理，数字化营销工具缺乏，营销手段创新不足，导致用户粘性低、转化率低、复购率低等问题正成为新零售企业数字化转型时的痛点。易观千帆为探索新零售模式的企业提供规模分析、分时分析、粘性分析、用户属性等多角度，多维度的相关数据，帮助企业深入洞察用户，制定精准营销策略，实现高效运营，精益成长。
易观千帆数据资源
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